Selección de proveedores para implementación del CRM bancario y de otros servicios relacionados
Se invita al concurso público internacional para la contratación de las soluciones o plataformas tecnológicas de CRM (licencias o suscripciones), y los servicios profesionales requeridos para su análisis, implementación e integración con los procesos y sistemas del negocio bancario de CAF
Las soluciones y servicios profesionales a contratarse partirán desde las fases de análisis, definición y desarrollo del plan de implementación e integración del CRM con los procesos del negocio bancario de CAF, y las siguientes etapas de configuración, parametrización, implementación, y operacionalización, de modo que CAF sea habilitada para automatizar los procesos y modernizar las plataformas tecnológicas orientadas a la atención y gestión de los clientes de CAF.
La invitación está dirigida a empresas especializadas que dispongan de soluciones y servicios relacionados al objetivo propuesto, con comprobado conocimiento y experiencias recientes en procesos similares de implementación de CRM Bancarios, con relevante presencia regional, capacidades y base de clientes referenciales comprobables.
Deben cumplir con los siguientes requisitos generales:
De la empresa:
- Contar con presencia y experiencia regional (en Iberoamérica) amplia y suficiente para los fines mencionados.
- Tener capacidad de asignar y coordinar equipos de trabajo ubicados en cualquiera de los países donde CAF opera (ver caf.com/dónde-estamos).
- Mencionar número de profesionales que conforman sus operaciones regionales (una o mas subsidiarias o sucursales).
Del equipo de trabajo:
- Presentar los perfiles del personal que asignarían a los equipos de trabajo, más relevantes a los fines propuestos.
- Tener el personal clave para el proyecto con más de tres (3) años de experiencia en proyectos similares.
- CAF tiene previsto coordinar la ejecución del proyecto desde cualquiera de los países donde actualmente opera.
Las empresas interesadas deberán llevar a cabo todos los pasos como se indica en el documento Aviso público, que acompaña a esta convocatoria y diligenciar, dentro de la documentación requerida, la carta de intención de participación y el acuerdo de confidencialidad que se encuentran en el apartado "documentos".
Las preguntas se podrán dirigir a través del formulario que se encuentra en esta página.
Se recibirán las propuestas hasta el 17 de julio de 2020 a las 06:00 de la tarde de Venezuela.