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16 de diciembre de 2008Puerto de Cartagena está listo para implementar Marca de Garantía
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Este sistema de calidad implica que los clientes del Puerto cuenten con servicios debidamente calificados que se verán reflejados en ventajas como rapidez, confiabilidad y seguridad.
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(Bogotá, 15 de diciembre de 2008).- La Asociación Latinoamericana de Calidad Portuaria (ALCP), ente titular de la Marca de Garantía en toda Latinoamérica y conformada por la Corporación Andina de Fomento (CAF), la Fundación Marca de Garantía del Gobierno Autonómico de Valencia y la Fundación Valenciaport de la Autoridad Portuaria de Valencia, ha concluido la segunda fase del diseño de un sistema de calidad integral en el puerto de Cartagena.

Este sistema se basa en la exitosa Marca de Garantía del Puerto de Valencia, España, que le ha permitido convertirse en el primer Puerto del Mediterráneo occidental en tráfico de contenedores y mejorar sus niveles de crecimiento y productividad, pasando de un poco más de 800.000 TEU en 1998 a más de 3.500.000 TEU en 2008.

En este sentido, la implementación de la Marca de Garantía implica que los clientes del Puerto de Cartagena que utilicen los servicios de operadores debidamente calificados, gozarán de una serie de ventajas asociadas a la rapidez, confiabilidad y seguridad, las cuales se verán reflejadas en la capacidad de garantizar la calidad del servicio prestado.

Este programa inició a finales del año 2003, cuando la ALCP estableció los primeros contactos con las autoridades portuarias de la Bahía de Cartagena con el fin de llevar a cabo su implementación. Asimismo, la Asociación creó la Fundación Colombiana de Calidad Portuaria, como ente ejecutor de este sistema de calidad en Cartagena y en otros puertos del país como el de Buenaventura.

Julián Villalba, ejecutivo de la Vicepresidencia de Infraestructura de la CAF, explicó que en la primera fase del proyecto que tuvo una duración de más de dos años, se realizó un diagnóstico inicial en el que participaron todos los miembros de la Comunidad Portuaria, enfocado a la redefinición y adecuación de los procedimientos operativos de la cadena logístico portuaria, con el fin de hacerlos más ágiles, simplificados y ajustados a la realidad.

Igualmente, se creó el Consejo de Calidad, conformado por miembros relevantes de cada uno de los gremios de la Comunidad Portuaria, con el carácter de órgano asesor permanente, y los Grupos de Trabajo, cada uno de ellos especializado en un procedimiento operativo determinado. Al final de la fase, se consiguió la articulación de la Comunidad Portuaria y una recopilación de procedimientos operativos mejorados.

Durante la segunda fase, que comenzó en julio de 2007 y se prolongó durante un año, se realizaron distintas pruebas piloto que sirvieron para validar o corregir los procedimientos. Al término de esta etapa, la Comunidad Portuaria ya está en condiciones de definir las garantías que ofrecerá a sus clientes e implemente la Marca de Garantía de la Bahía de Cartagena.

La labor directa de la ALCP termina con esta segunda fase, pero la Asociación estará siempre disponible para asesorar a la Comunidad Portuaria en lo referente a la implementación y funcionamiento de la Marca de Garantía, consciente de la importancia que para un puerto moderno supone garantizar la calidad a sus clientes y el consiguiente aumento de la productividad.

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