4 consejos para evitar la exclusión digital

Este blog está escrito por Lorena López y Nathalie Gerbasi.

Uno de los pocos consensos generalizados que tenemos tras dos años de pandemia es la importancia de la transformación digital de todos los sectores y de la digitalización, tanto de empresas, gobiernos y ciudadanos, para sacar el máximo provecho de lo que los expertos denominan la 4ta Revolución Industrial.

Las tendencias de digitalización avanzan a un ritmo frenético, y esto amenaza con dejar a muchos ciudadanos atrás. En esta entrega se exponen cuatro aprendizajes que hemos evidenciado desde CAF, y que pueden ayudar a minimizar el número de rezagados de la revolución digital:

1. Atención a los sesgos en los datos. No es un secreto que la historia que nos trasmiten los datos puede cambiar dependiendo de cómo sea el proceso de recolección y manejo de estos. Lo anterior es crucial para que la toma de decisiones basadas en esta información sea la más cercana a la realidad del universo analizado. Por ejemplo, para Colombia, México y Uruguay la equidad y mitigación de sesgos hace parte de los principios incluidos en sus estrategias de adopción de Inteligencia Artificial (IA), según el informe de Experiencia: Datos e Inteligencia Artificial en el sector público. El grado de compromiso de los países con este principio se da con el fin de evitar que las herramientas de IA refuercen ciertas formas de discriminación que podrían existir, como el racismo y el sexismo.

2. El diseño de las soluciones debe estar centrado en las personas. El contexto de las personas, en especial el cómo interactúan con la tecnología, es clave para ajustar a su medida los cambios a realizar. En otras palabras, no todos parten del mismo status quo a la hora de realizar el proceso de transformación digital. Miremos la exitosa experiencia de Portugal, dónde la relación de los usuarios con la burocracia fue crucial para los esfuerzos de modernización de este gobierno. Un plus en esta historia es que el liderazgo femenino que predominó en este proceso le dio un valor agregado que lleva a Portugal a posicionarse como un centro tecnológico en Europa.

3. Invirtamos en el talento humano. A pesar de los grandes esfuerzos por promover el cierre de brechas salariales, es importante apostar también al cierre de brecha en las capacidades. De esta forma, mujeres y hombres estén a la vanguardia con las habilidades blandas y técnicas necesarias para enfrentar los desafíos pospandemia. Consideremos la capacidad de reskilling, la adquisición de nuevas competencias para poder cambiar de un puesto a otro, como parte de este desafío. Te invitamos a conocer el policybrief que resume las prácticas de atracción de talentos digitales aquí.

4. Apuesta por equipos multidisciplinarios. Por lo general, los equipos govtech son una mezcla de profesionales en políticas públicas, análisis y visualización de datos, comunicación digital, estratégica y gestión de proyectos. Esto ha permitido que los roles que se involucran en soluciones tecnológicas para resolver los retos públicos no solo sean provenientes de las áreas STEM, que generalmente son predominadas por hombres, figuren en estos equipos de trabajo. Para conocer más sobre cómo serán los equipos govtech del futuro te invitamos a ver este artículo