Employee Experience Senior Specialist

Role Purpose

Lead the transformation of employee experience (EX) within the organization, ensuring that the adoption of SAP SuccessFactors and other HCM solutions is intuitive, efficient, and user-centered. Apply design thinking and customer-centric design methodologies to optimize HR processes, fostering a seamless digital experience aligned with the organizational strategy.

Key Responsibilities

• Design and optimize the user experience in digital HR processes, ensuring platforms like SAP SuccessFactors are intuitive, efficient, and aligned with talent needs.
• Apply process reengineering in HR through design thinking and user-centered design to improve HCM tool accessibility and usability.
• Map and enhance employee journeys across digital platforms, including onboarding, performance, development, and compensation.
• Implement digital communication and engagement strategies to facilitate the adoption of SuccessFactors and promote effective interaction with the platform.
• Measure and manage employee experience through usability, engagement, and satisfaction metrics, applying advanced analytics to inform decision-making.
• Work in synergy with HR, IT, and Change Management to ensure a digital experience aligned with organizational culture and strategic goals.
• Drive continuous improvement of SuccessFactors modules based on user feedback and best practices in digital HR experience.

Role Requirements

Education:

• Degree in Organizational Psychology, Business Administration, Human Resources, or related fields.
• Specialization in Employee Experience, Digital Transformation, or Service Design.
• Certifications in Design Thinking, UX/UI, or Process Reengineering (Lean, Six Sigma) are highly valued.

Experience:

• 5+ years in roles related to Employee Experience, HR Digital Transformation, or HR Process Reengineering.
• Experience implementing and improving HCM platforms (SAP SuccessFactors, Workday, Oracle HCM) with a user experience (UX/UI) focus.
• Knowledge of digital experience design methodologies and HR process optimization.

Technical Skills:

• Experience in design thinking and user-centered design applied to digital HR experience.
• Advanced proficiency in HCM tools (SuccessFactors, Workday, Oracle HCM).
• Ability to analyze engagement, usability, and satisfaction metrics on digital platforms.
• Implementation of agile methodologies in HR process optimization.

Languages: 

• Advanced Spanish and English. 
• Portuguese is a plus.

We offer:

Contract Type: Fixed-term Contract (3 years)

Posible Locations: Colombia, Brazil, Paraguay, Peru or El Salvador.

Hybrid work arrangement: 3 days at the office, 2 days remote.

We want to meet you! 🙌

At CAF, we foster challenging work environments where every individual can contribute their talent and knowledge, grow personally and professionally, and drive new and better ways of doing things. We are all CAF — united by a shared purpose: to improve the quality of life in the region.

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