IBM SPSS Export Facility ARIAS, JUAN CAMILO (PASANTE) 2011-08-01T14:22:18Z 2024-10-15T20:52:23Z IBM 16.00 10300 19420 32767 32767 False False ENC SHELL_GENDER SHELL_AGE SHELL_AGE_SHELL_AGE_Age SHELL_AGE_RECODED D01 D01_1 D01_1R D02_1 D02 D02_2 PA D051 D052 D053 D054 D055 D056 D057 D05_AD_TEXTO D05_AD_TEXTO_C_94 D05_AD D05_CH_TEXTO D05_CH_TEXTO_C_94 D05_CH F01 F02_1_Rp F02_2_Rp F02_3_Rp F02_4_Rp F02_5_Rp F02_6_Rp F03A F03B_1_Rp F03B_2_Rp F03B_3_Rp F03B_4_Rp F03B_5_Rp F03B_6_Rp F03B_7_Rp F03B_8_Rp F03B_9_Rp F04 F05 F06 F06_94 F07_1_Rp F07_2_Rp F07_3_Rp F07_4_Rp F07_5_Rp F07_6_Rp F07_7_Rp F07_G F08 F09X_1_Rp F09X_2_Rp F09X_3_Rp F09X_4_Rp F09X_5_Rp F09X_6_Rp F09X_7_Rp F09X_8_Rp F09X_9_Rp F09X_10_Rp F09X_11_Rp F09_K F11 F12_1_Rp F12_2_Rp F12_3_Rp F12_4_Rp F12_5_Rp F12_6_Rp F12_7_Rp F12_8_Rp F12_9_Rp F12_10_Rp F12_11_Rp F12_12_Rp F12_13_Rp F12_14_Rp F12_15_Rp F12_16_Rp F12_17_Rp F12_18_Rp F12_R F13 PROD1_A01 PROD1_A02 PROD1_A03 PROD1_A04 PROD1_A05 PROD1_A06 PROD1_A07 PROD1_A08 PROD1_A09 PROD1_A10 PROD1_A11 PROD1_A12 PROD1_A13 PROD1_A14 PROD1_A15 PROD1_A16 PROD1_A17 PROD1_A18 PROD1_A19 PROD1_A20 PROD1_A21 PROD1_A22 PROD1_A23 PROD1_A24 PROD1_A25 PROD1_A26 PROD1_A27 PROD1_A28 PROD1_A29 PROD1_A30 PROD1_A31 PROD1_A32 PROD1_A33 PROD1_B01 PROD1_B02 PROD1_B03 PROD1_B04 PROD1_B05 PROD1_B06 PROD1_B07 PROD1_B08 PROD1_B09 PROD1_B10 PROD1_B11 PROD1_B12 PROD1_B13 PROD1_B14 PROD1_B15 PROD1_B16 PROD1_B17 PROD1_B18 PROD1_B19 PROD1_B20 PROD1_B21 PROD1_B22 PROD1_B23 PROD1_B24 PROD1_B25 PROD1_B26 PROD1_B27 PROD1_B28 PROD1_B29 PROD1_B30 PROD1_B31 PROD1_B32 PROD1_B33 PROD1_C01 PROD1_C02 PROD1_C03 PROD1_C04 PROD1_C05 PROD1_C06 PROD1_C07 PROD1_C08 PROD1_C09 PROD1_C10 PROD1_C11 PROD1_C12 PROD1_C13 PROD1_C14 PROD1_C15 PROD1_C16 PROD1_C17 PROD1_C18 PROD1_C19 PROD1_C20 PROD1_C21 PROD1_C22 PROD1_C23 PROD1_C24 PROD1_C25 PROD1_C26 PROD1_C27 PROD1_C28 PROD1_C29 PROD1_C30 PROD1_C31 PROD1_C32 PROD1_C33 PROD1_D_0 PROD1_D_1 PROD2_A PROD2_B PROD2_B_1 PROD2_C_1_Rp PROD2_C_2_Rp PROD2_C_3_Rp PROD2_C_4_Rp PROD2_C_5_Rp PROD2_C_6_Rp PROD2_C_7_Rp PROD2_C_G PROD3_INT01 PROD3_INT02 PROD3_INT03 PROD3_INT04 PROD3_INT05 PROD3_INT06 PROD3_INT07 PROD3_INT08 PROD3_INT09 PROD3_INT10 PROD3_INT11 PROD3_INT12 PROD3_INT13 PROD3_INT14 PROD3_A_1_Rp PROD3_A_2_Rp PROD3_A_3_Rp PROD3_A_4_Rp PROD3_A_5_Rp PROD3_A_6_Rp PROD3_A_7_Rp PROD3_A_8_Rp PROD4_1_Rp PROD4_2_Rp PROD4_3_Rp PROD4_4_Rp PROD4_5_Rp PROD4_6_Rp PROD4_7_Rp PROD4_8_Rp PROD4_9_Rp PROD4_10_Rp PROD4_11_Rp PROD4_12_Rp PROD4_13_Rp PROD4_M S01_1_Rp S01_2_Rp S01_3_Rp S01_4_Rp S01_5_Rp S01_6_Rp S01_7_Rp S01_8_Rp S01_9_Rp S01_10_Rp S01_11_Rp S01_12_Rp S01_13_Rp S01_14_Rp S01_15_Rp S01_16_Rp S02_1_Rp S02_2_Rp S02_3_Rp S02_4_Rp S02_5_Rp S02_6_Rp S03_1_Rp S03_2_Rp S03_3_Rp S03_4_Rp S03_5_Rp S03_6_Rp S03_7_Rp S03_8_Rp S03_9_Rp S03_10_Rp S03_11_Rp S03_12_Rp S03_13_Rp S03_14_Rp S03_15_Rp K01 K02_TEXTO K02_TEXTO_C_94 K02 K03 K04 K05_TEXTO K05_TEXTO_C_94 K05 K06 K07_1_Rp K07_2_Rp K07_3_Rp K081 K082 K083 K084 K085 K086 K087 K088 K08A K09A K09B1 K09B2 K09B3 K09B4 K09B5 K09B6 D06_1_Rp D06_2_Rp D06_3_Rp D06_4_Rp D06_5_Rp D06_6_Rp D06_7_Rp D06_8_Rp D06_9_Rp D08 D09 D10 D1101 D1102 D1103 D1104 D1105 D1106 D1107 D1108 D1109 D1110 D1111 D1112 D1113 D1114 D1115 D1116 D05B C1E1_1_Rp C1E1_2_Rp C1E1_3_Rp C1E1_4_Rp C1E1_5_Rp C1E21 C1E22 C1E23 C1E24 C1E25 C1E26 C1E27 C1E3 C1E41 C1E42 C1E43 C1E44 C1E45 C1E46 C1E47 C1E48 C1E49 D12 D12A D13 D13A D1401 D1402 D1403 D1404 D1405 D1406 D1407 D1408 D1409 D1410 AUT1 AUT2 F02_SUP F03B_SUP PROD2_C_SUP PROD3_A_SUP PROD4_SUP S01_SUP D10_D1101 D10_D1102 D10_D1103 D10_D1104 D10_D1105 D10_D1106 D10_D1107 D10_D1108 D10_D1109 D10_D1110 D10_D1111 D10_D1112 D10_D1113 D10_D1114 D10_D1115 D10_D1116 REGION URBANO_RURAL CLASSE_JUNTA TOTAL WTVAR 617826 2 1 32 3 2 32 2 4 2 8 2 0 1 1 1 0 0 0 94 2 2 94 3 3 1 2 1 1 1 2 2 2 #NULL! 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1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Não 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Sim 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Sim 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Sim 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Sim 7. g) Outro (NÃO LER): Não 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Nunca 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por mês 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Pelo menos uma vez por ano 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 4 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 2 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 5 Concordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 2 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 3 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 4 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 5 Concordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 2 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 1 Discordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 2 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 3 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 2 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 1 Discordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 4 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! 4 1 0.55122498032489098 617862 2 1 26 3 2 26 2 4 2 36 1 0 1 1 0 0 0 0 94 2 2 94 3 3 3 1 2 2 1 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 1 94 Minha meta Deus 2 2 2 2 2 1 2 #NULL! 1 1 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 #NULL! 1 2 1 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 1 1 1 1 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 4 4 2 4 4 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 1 1 1 1 5 1 1 5 1 5 1 4 1 1 1 1 5 1 5 1 5 5 1 5 1 5 5 1 5 1 5 5 1 1 1 1 5 4 94 170 170 1 2 94 140 140 1 1 1 2 0 0 0 0 0 1 0 0 2 1 0 0 0 1 0 0 1 2 2 2 1 2 1 1 2 2 2 2 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! 2 2 2 1 2 1 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Sim 2. b) Anota as suas despesas: Não 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Não 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Sim 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não #NULL! #NULL! 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por mês 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Nunca 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Nunca 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 1 Discordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 1 Discordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 5 Concordo totalmente 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 1 Discordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 1 Discordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 1 Discordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 1 Discordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 1 Discordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 1 Discordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 1 Discordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 1 Discordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 1 Discordo totalmente 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 4 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 1 Discordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 5 Concordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! 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Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por semana 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Pelo menos uma vez por mês 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Nunca 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Sim 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 5 Concordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 5 Concordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 3 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 3 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 3 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 4 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 4 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 4 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 4 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 4 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 3 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 3 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 4 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 5 Concordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 1 Discordo totalmente 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! 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Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Nunca 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por mês 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Pelo menos uma vez por mês 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Nunca 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 5 Concordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 1 Discordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 5 Concordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 1 Discordo totalmente 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 1 Discordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 1 Discordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 1 Discordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 1 Discordo totalmente 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 1 Discordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 5 Concordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 5 Concordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 1 Discordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 1 Discordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 1 Discordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! 2 1 0.90839780249111102 617876 1 1 44 4 1 44 3 4 2 36 1 1 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 1 1 1 1 1 1 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 2 2 1 1 1 2 2 1 1 1 2 #NULL! 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 2 #NULL! #NULL! 1 1 1 2 1 1 2 #NULL! 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 4 4 2 3 2 4 4 4 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 1 5 5 5 5 1 5 5 5 1 5 1 5 1 1 5 5 5 5 1 5 5 1 5 1 5 1 5 5 1 1 1 5 5 1 5 5 4 94 200 200 2 2 94 120 120 1 1 1 1 0 0 0 0 0 1 0 0 2 1 0 0 0 1 0 0 2 1 1 2 1 1 1 1 2 2 1 2 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! 2 2 1 2 2 1 1 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! 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Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Pelo menos uma vez por ano 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por mês 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por mês 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Sim 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 5 Concordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 5 Concordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 5 Concordo totalmente 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 1 Discordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 1 Discordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 1 Discordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 5 Concordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 5 Concordo totalmente 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 5 Concordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 1 Discordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 5 Concordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 5 Concordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 1 Discordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 1 Discordo totalmente 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! 4 1 0.85756452919764603 617877 2 1 43 4 2 43 3 23 4 40 1 1 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 1 2 2 2 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 97 #NULL! 1 2 1 1 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 99 #NULL! 5 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 3 #NULL! #NULL! 1 1 1 1 1 1 99 #NULL! 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 #NULL! 3 3 3 1 5 1 3 5 5 5 5 5 1 5 3 3 5 5 5 1 5 5 5 5 1 5 5 5 5 5 5 1 5 1 1 3 1 5 97 #NULL! 99999 4 2 94 100 100 97 1 1 1 0 0 0 0 0 1 0 0 2 2 0 0 0 1 0 0 2 2 2 2 2 2 1 1 2 2 2 11 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 #NULL! 2 2 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 2 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Sim 2. b) Anota as suas despesas: Não 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Não 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Não 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não #NULL! 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Sim 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Sim 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Sim 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Sim 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Sim 7. g) Outro (NÃO LER): Não respondeu (NÃO LER) 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Nunca 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Nunca 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Nunca 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Sim 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 5 Concordo totalmente 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 5 Concordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 5 Concordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 5 Concordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 5 Concordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 1 Discordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 3 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 1 Discordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 3 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 3 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 1 Discordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 3 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 3 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! 4 1 0.96837207715578999 617893 2 1 71 7 2 71 6 4 2 36 1 0 1 0 1 0 0 0 94 3 3 #NULL! #NULL! #NULL! 3 2 1 1 1 2 2 1 2 1 2 2 2 2 2 2 2 1 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 4 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 4 1 1 1 0 1 1 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 2 3 #NULL! #NULL! 1 1 1 2 1 2 2 #NULL! 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 4 2 1 3 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 #NULL! 1 1 2 5 1 1 1 2 3 1 5 2 1 3 1 1 5 1 2 4 5 4 1 3 1 5 3 2 3 1 2 1 2 1 2 2 1 3 94 200 200 1 2 94 120 120 1 1 1 2 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 1 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 2 94 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 #NULL! 2 1 2 2 2 0 1 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 6 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Não 2. b) Anota as suas despesas: Sim 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Sim 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Sim 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não 3. c) Dá dinheiro para familiares guardarem para o(a) Sr(a).: Não 6. f) Investe em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin], litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): Não 9. i) Economiza ou investe de outra forma que não seja pensão de aposentadoria: Não 4. d) Junta dinheiro em um grupo de poupança informal (por exemplo: consórcio, bolão, crédito rotativo etc): Não 2. b) Deixa dinheiro em uma conta poupança: Sim 8. h) Guarda de outra forma (como compra de gado ou propriedades): Não 7. g) Guarda em moeda estrangeira (dólares, euros etc.): Não 5. e) Compra produtos de investimento financeiro (como títulos, fundos de investimento/mútuos, ações, investimentos na bolsa etc.): Não 1. a) Guarda dinheiro em casa (cofrinho, "debaixo do colchão") ou na carteira: Não 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Sim 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Sim 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Sim 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Não 7. g) Outro (NÃO LER): Não 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por ano 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Pelo menos uma vez por mês 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Pelo menos uma vez por semana 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por mês 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Sim 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 1 Discordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 2 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 1 Discordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 1 Discordo totalmente 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 1 Discordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 3 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 1 Discordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 2 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 1 Discordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 1 Discordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 1 Discordo totalmente 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 2 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 1 Discordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 3 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 5 Concordo totalmente 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! #NULL! 2 1 0.90355811637130101 617894 1 1 57 6 1 57 4 4 2 8 2 0 1 0 1 0 0 0 94 3 3 #NULL! #NULL! #NULL! 1 1 2 2 2 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 4 1 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 #NULL! 1 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 #NULL! 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 #NULL! 3 3 3 1 3 1 2 4 5 2 2 2 4 5 4 4 3 5 5 1 2 3 4 3 5 5 2 4 5 1 3 1 2 2 2 5 5 5 94 200 200 3 2 97 #NULL! 99999 3 2 1 1 0 0 0 0 0 1 0 0 2 4 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 1 2 2 2 1 2 2 3 1 11 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 #NULL! 2 2 1 2 2 0 0 1 0 0 0 0 4 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 2 1 0 0 1 1 0 0 0 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Sim 2. b) Anota as suas despesas: Não 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Não 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Não 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não #NULL! #NULL! 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Nunca 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Sim 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 4 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 5 Concordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 3 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 4 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 3 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 1 Discordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 3 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 2 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 4 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 3 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 2 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 4 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 2 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 1 Discordo totalmente 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 2 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 5 Concordo totalmente 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! 4 1 0.483548757204252 617895 2 1 29 3 2 29 2 4 2 8 2 0 0 1 1 0 0 0 94 3 3 94 1 1 2 1 1 1 1 1 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 3 1 2 2 2 2 2 2 1 1 2 2 #NULL! 1 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 3 1 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 1 0 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 1 1 1 1 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 3 #NULL! 3 1 1 1 2 1 1 2 #NULL! 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 4 4 3 4 4 4 4 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 1 4 4 2 5 2 3 5 1 2 5 2 4 4 4 3 5 3 5 1 5 2 3 3 3 5 4 1 2 1 5 2 5 1 1 4 2 3 97 #NULL! 99999 2 2 94 100 100 1 1 1 2 1 0 1 0 0 0 0 0 1 2 1 0 0 0 0 0 1 2 1 2 1 1 1 1 2 3 2 6 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 #NULL! 2 2 1 2 2 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 2 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 2 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Sim 2. b) Anota as suas despesas: Sim 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Sim 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Sim 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Sim 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não #NULL! 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Sim 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Sim 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Sim 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Sim 7. g) Outro (NÃO LER): Não 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por ano 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Nunca 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Pelo menos uma vez por ano 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Nunca 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 4 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 4 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 2 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 4 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 2 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 3 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 2 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 4 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 3 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 4 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 1 Discordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 1 Discordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 5 Concordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 2 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 #NULL! #NULL! 4 1 0.55122498032489098 617896 2 1 47 5 2 47 4 4 2 8 2 0 1 1 0 0 0 0 94 2 2 94 1 1 1 1 2 1 2 2 2 1 1 1 2 2 2 2 2 2 1 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 5 1 2 2 2 2 1 2 1 1 2 2 #NULL! 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 5 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 26 11 97 97 97 2 1 2 2 1 1 2 #NULL! 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 4 4 3 4 4 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 1 2 2 4 5 2 4 5 5 2 5 3 5 1 99 1 5 4 5 2 5 5 2 2 3 5 3 3 4 1 5 5 4 4 1 5 1 97 97 #NULL! 99999 97 2 97 #NULL! 99999 3 1 1 2 1 0 0 0 0 0 0 0 1 3 0 0 0 1 0 0 2 2 1 2 1 2 1 1 2 3 1 97 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 1 2 2 0 0 1 0 0 0 0 3 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 2 2 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Sim 2. b) Anota as suas despesas: Não 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Sim 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Não 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não 2. b) Deixa dinheiro em uma conta poupança: Sim 9. i) Economiza ou investe de outra forma que não seja pensão de aposentadoria: Sim 3. c) Dá dinheiro para familiares guardarem para o(a) Sr(a).: Não 8. h) Guarda de outra forma (como compra de gado ou propriedades): Não 6. f) Investe em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin], litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): Não 7. g) Guarda em moeda estrangeira (dólares, euros etc.): Não 1. a) Guarda dinheiro em casa (cofrinho, "debaixo do colchão") ou na carteira: Sim 4. d) Junta dinheiro em um grupo de poupança informal (por exemplo: consórcio, bolão, crédito rotativo etc): Não 5. e) Compra produtos de investimento financeiro (como títulos, fundos de investimento/mútuos, ações, investimentos na bolsa etc.): Não 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Não 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Não 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Sim 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Sim 7. g) Outro (NÃO LER): Não 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por ano 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Nunca 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 2 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 4 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 2 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 2 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 1 Discordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 5 Concordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 5 Concordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 1 Discordo totalmente 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 3 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 5 Concordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 1 Discordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 4 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): Não respondeu (NÃO LER) 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 #NULL! #NULL! 3 1 0.49754376731838401 617897 2 1 60 6 2 60 5 4 2 8 2 0 1 0 0 0 0 0 94 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 2 1 2 2 2 97 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 97 2 97 2 2 2 1 2 1 1 2 2 #NULL! 1 2 2 2 1 1 2 2 2 1 2 2 1 2 2 2 2 2 2 #NULL! 97 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 13 13 #NULL! #NULL! 97 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 99 99 1 1 99 1 1 99 99 99 99 99 99 99 99 99 1 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 97 97 #NULL! 99999 97 1 97 #NULL! 99999 97 97 97 99 0 0 0 0 0 0 0 1 1 99 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 1 2 2 2 1 1 2 3 1 97 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 99 99 99 99 0 0 0 0 0 0 1 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 99 99 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 2 2 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Não 2. b) Anota as suas despesas: Não 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Sim 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Não 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não #NULL! 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Não 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Não 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Não 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Não 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Não 7. g) Outro (NÃO LER): Não 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Nunca 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 1 Discordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: Não respondeu (NÃO LER) 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): Não respondeu (NÃO LER) 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 1 Discordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: Não respondeu (NÃO LER) 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: Não respondeu (NÃO LER) 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: Não respondeu (NÃO LER) 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 1 Discordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 1 Discordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: Não respondeu (NÃO LER) 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): Não respondeu (NÃO LER) 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: Não respondeu (NÃO LER) 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: Não respondeu (NÃO LER) 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: Não respondeu (NÃO LER) 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: Não respondeu (NÃO LER) 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: Não respondeu (NÃO LER) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 #NULL! #NULL! 4 1 0.52625197390949996 617898 1 1 25 3 1 25 2 4 2 8 2 0 1 1 0 0 0 0 94 2 2 94 1 1 1 2 2 1 1 1 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 1 2 #NULL! 1 2 2 1 2 1 2 #NULL! 5 1 1 2 2 2 2 2 1 1 1 2 #NULL! 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 3 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 4 #NULL! #NULL! 1 1 2 2 1 1 2 #NULL! 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 4 2 4 1 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 1 1 1 1 5 1 5 1 5 1 5 5 1 1 5 1 5 5 5 1 5 5 1 5 5 5 5 5 5 1 5 5 1 5 1 5 5 1 94 190 190 2 2 94 300 300 1 2 1 2 0 0 0 0 0 1 0 0 2 1 0 0 0 1 0 0 2 2 2 2 2 2 1 2 1 2 2 4 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! 1 2 2 2 2 1 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 2 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Não 2. b) Anota as suas despesas: Não 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Sim 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Sim 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Sim 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não #NULL! 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Sim 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Não 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Sim 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Sim 7. g) Outro (NÃO LER): Não 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por mês 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por semana 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Nunca 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 5 Concordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 1 Discordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 1 Discordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 5 Concordo totalmente 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 1 Discordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 1 Discordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 5 Concordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 5 Concordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 1 Discordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 1 Discordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 1 Discordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 1 Discordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 1 Discordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 1 Discordo totalmente 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! 3 1 0.53572001436704597 617899 2 1 18 2 2 18 1 4 2 8 2 0 0 1 1 0 0 0 94 3 3 94 1 1 2 2 2 1 2 2 2 1 2 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 3 97 2 2 2 2 2 2 1 1 2 2 #NULL! 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 5 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 1 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 3 #NULL! #NULL! 2 1 2 1 1 1 2 #NULL! 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 4 2 3 1 1 1 4 1 3 1 5 2 1 1 1 3 1 2 3 1 4 1 5 5 3 3 4 1 5 4 5 3 5 1 1 4 2 5 94 250 250 3 2 94 100 100 2 1 1 1 0 0 0 0 0 1 0 0 2 2 0 0 0 1 0 0 1 2 2 1 1 1 2 1 2 3 1 12 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 #NULL! 2 2 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 2 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 2 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Não 2. b) Anota as suas despesas: Não 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Sim 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Não 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não 4. d) Junta dinheiro em um grupo de poupança informal (por exemplo: consórcio, bolão, crédito rotativo etc): Não 7. g) Guarda em moeda estrangeira (dólares, euros etc.): Não 3. c) Dá dinheiro para familiares guardarem para o(a) Sr(a).: Sim 2. b) Deixa dinheiro em uma conta poupança: Sim 6. f) Investe em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin], litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): Não 8. h) Guarda de outra forma (como compra de gado ou propriedades): Não 9. i) Economiza ou investe de outra forma que não seja pensão de aposentadoria: Não 5. e) Compra produtos de investimento financeiro (como títulos, fundos de investimento/mútuos, ações, investimentos na bolsa etc.): Não 1. a) Guarda dinheiro em casa (cofrinho, "debaixo do colchão") ou na carteira: Não 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Não 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Não 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Sim 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Sim 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Sim 7. g) Outro (NÃO LER): Não 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Nunca 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 3 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 1 Discordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 1 Discordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 3 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 1 Discordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 1 Discordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 4 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 2 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 1 Discordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 4 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 1 Discordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 2 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 1 Discordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 3 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 1 Discordo totalmente 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 #NULL! #NULL! 3 1 0.561009027701035 617908 1 1 65 7 1 65 5 23 4 40 1 0 1 0 1 0 0 0 94 3 3 #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 3 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 #NULL! 5 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 25 25 #NULL! #NULL! 4 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 4 4 2 2 2 4 4 4 2 2 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 1 2 2 2 3 3 5 3 2 1 5 3 5 5 2 2 5 1 5 1 5 5 1 5 3 3 4 1 3 1 3 5 3 4 4 2 4 5 94 200 200 4 2 97 #NULL! 99999 1 1 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 1 2 0 0 0 1 0 0 2 2 2 2 1 2 1 1 2 1 1 13 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 #NULL! 2 1 2 2 2 0 1 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 3 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 2 2 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Não 2. b) Anota as suas despesas: Não 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Não 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Não 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não #NULL! 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Não 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Não 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Não 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Não 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Não 7. g) Outro (NÃO LER): Não 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por mês 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por mês 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Pelo menos uma vez por mês 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Sim 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Sim 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 5 Concordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 5 Concordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 1 Discordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 2 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 3 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 5 Concordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 1 Discordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 3 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 2 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 2 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 2 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 3 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 3 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 2 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 #NULL! #NULL! 3 1 0.93515670667652095 617909 2 1 22 2 2 22 1 4 2 36 1 0 1 0 0 0 0 0 94 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! 1 1 1 2 1 1 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 3 1 2 1 1 1 2 2 1 1 1 2 #NULL! 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 1 1 0 0 1 0 0 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 2 1 1 #NULL! 1 1 1 2 1 1 2 #NULL! 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 1 1 2 1 1 4 1 2 1 2 2 2 2 1 1 2 1 2 2 2 2 #NULL! 1 3 5 1 5 5 3 5 2 4 5 2 5 3 4 1 5 5 4 3 5 5 1 3 1 5 2 2 1 1 3 1 1 1 1 3 1 3 94 200 200 3 2 94 200 200 1 1 1 1 0 0 0 0 0 1 0 0 2 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 #NULL! 1 2 2 2 2 0 1 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 2 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Sim 2. b) Anota as suas despesas: Sim 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Não 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Sim 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Sim 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não #NULL! 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Sim 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Sim 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Sim 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Sim 7. g) Outro (NÃO LER): Não 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por semana 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Pelo menos uma vez por mês 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Pelo menos uma vez por semana 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Pelo menos uma vez por semana 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por mês 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Pelo menos uma vez por semana 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por semana 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Sim 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Sim 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Sim 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Sim 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 3 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 5 Concordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 5 Concordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 3 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 2 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 4 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 5 Concordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 4 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 1 Discordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 1 Discordo totalmente 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 2 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 5 Concordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 3 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 1 Discordo totalmente 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! 2 1 0.93468891842122304 617910 2 1 49 5 2 49 4 4 2 17 2 0 0 0 1 0 0 0 94 3 3 #NULL! #NULL! #NULL! 1 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 5 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 Pensao por morte 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 #NULL! 5 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 1 1 99 1 5 1 5 99 99 5 5 1 99 5 1 99 5 3 4 1 3 4 5 2 2 5 4 97 5 5 5 97 2 5 1 4 5 5 97 #NULL! 99999 97 2 97 #NULL! 99999 97 2 1 1 0 0 0 0 0 1 0 0 97 4 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 1 2 2 2 1 2 2 3 2 2 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! 2 2 1 2 2 1 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 0 2 2 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Não 2. b) Anota as suas despesas: Não 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Não 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Não 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não #NULL! #NULL! 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Nunca 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 1 Discordo totalmente 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: Não respondeu (NÃO LER) 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 5 Concordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 1 Discordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 1 Discordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 5 Concordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: Não respondeu (NÃO LER) 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 1 Discordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 1 Discordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 1 Discordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 5 Concordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: Não respondeu (NÃO LER) 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): Não respondeu (NÃO LER) 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: Não respondeu (NÃO LER) 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! 4 1 0.49754376731838401 617911 2 1 22 2 2 22 1 4 2 17 2 0 1 1 0 0 0 0 94 2 2 94 1 1 3 1 2 1 2 1 2 1 1 1 2 1 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 5 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 2 #NULL! 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 25 25 #NULL! #NULL! 97 1 1 2 2 2 2 2 #NULL! 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 1 2 #NULL! 5 5 5 1 5 1 5 1 1 4 1 5 1 1 1 1 5 5 5 1 5 5 5 5 5 1 1 1 5 5 5 1 5 5 1 1 97 97 99 #NULL! 99999 2 2 97 #NULL! 99999 3 1 1 97 0 0 0 0 0 1 0 0 1 4 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 1 2 2 2 1 2 2 2 1 11 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! 2 2 1 2 2 1 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 2 1 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 2 2 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Sim 2. b) Anota as suas despesas: Não 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Sim 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Não 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Sim 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não 5. e) Compra produtos de investimento financeiro (como títulos, fundos de investimento/mútuos, ações, investimentos na bolsa etc.): Não 2. b) Deixa dinheiro em uma conta poupança: Sim 7. g) Guarda em moeda estrangeira (dólares, euros etc.): Não 9. i) Economiza ou investe de outra forma que não seja pensão de aposentadoria: Não 3. c) Dá dinheiro para familiares guardarem para o(a) Sr(a).: Não 6. f) Investe em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin], litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): Não 4. d) Junta dinheiro em um grupo de poupança informal (por exemplo: consórcio, bolão, crédito rotativo etc): Sim 1. a) Guarda dinheiro em casa (cofrinho, "debaixo do colchão") ou na carteira: Sim 8. h) Guarda de outra forma (como compra de gado ou propriedades): Não 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Sim 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Não 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Não 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Não 7. g) Outro (NÃO LER): Não 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Nunca 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Nunca 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Sim 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Sim 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 5 Concordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 1 Discordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 1 Discordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 1 Discordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 1 Discordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 1 Discordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 1 Discordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 1 Discordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 1 Discordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 5 Concordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 4 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 1 Discordo totalmente 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 5 Concordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 5 Concordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 5 Concordo totalmente 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 #NULL! #NULL! 4 1 0.561009027701035 617912 2 1 27 3 2 27 2 4 2 17 2 0 0 0 1 0 0 0 94 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! 3 1 1 1 1 2 2 1 1 1 2 2 2 2 2 2 1 2 1 5 #NULL! 2 2 1 1 2 1 2 #NULL! 6 1 2 1 1 1 2 2 1 1 1 2 #NULL! 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 #NULL! #NULL! 97 1 2 2 1 1 2 #NULL! 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 2 4 1 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 1 1 5 2 5 5 3 5 1 1 5 1 5 1 5 3 3 1 5 3 5 5 1 5 1 5 97 97 5 1 5 1 2 1 1 97 1 4 94 200 200 1 2 97 #NULL! 99999 97 1 2 1 0 0 1 0 0 0 0 0 2 1 1 0 0 0 0 0 2 2 1 1 1 1 1 1 2 3 5 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 2 1 2 2 2 2 1 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 2 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Sim 2. b) Anota as suas despesas: Sim 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Sim 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Sim 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não 1. a) Guarda dinheiro em casa (cofrinho, "debaixo do colchão") ou na carteira: Sim 5. e) Compra produtos de investimento financeiro (como títulos, fundos de investimento/mútuos, ações, investimentos na bolsa etc.): Não 9. i) Economiza ou investe de outra forma que não seja pensão de aposentadoria: Sim 4. d) Junta dinheiro em um grupo de poupança informal (por exemplo: consórcio, bolão, crédito rotativo etc): Não 6. f) Investe em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin], litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): Não 3. c) Dá dinheiro para familiares guardarem para o(a) Sr(a).: Não 2. b) Deixa dinheiro em uma conta poupança: Sim 7. g) Guarda em moeda estrangeira (dólares, euros etc.): Não 8. h) Guarda de outra forma (como compra de gado ou propriedades): Não 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Não sabe (NÃO LER) 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Não 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Sim 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Sim 7. g) Outro (NÃO LER): Não 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Pelo menos uma vez por semana 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Pelo menos uma vez por semana 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por mês 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por semana 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por semana 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Pelo menos uma vez por semana 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 2 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 1 Discordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 1 Discordo totalmente 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 5 Concordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 3 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 1 Discordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 3 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 5 Concordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 5 Concordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 1 Discordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 5 Concordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 1 Discordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 5 Concordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 1 Discordo totalmente 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! 2 1 0.55122498032489098 617913 2 1 30 3 2 30 2 4 2 17 2 0 0 0 1 0 0 0 94 8 8 #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 1 1 2 2 1 2 1 1 1 1 2 #NULL! 1 2 1 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 #NULL! 4 1 1 1 0 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 #NULL! 2 4 1 1 99 1 4 4 1 5 99 1 99 4 4 1 2 4 5 2 2 3 1 1 1 3 1 1 3 1 5 3 5 1 1 4 1 4 94 200 200 3 2 94 102 102 1 1 1 2 0 0 0 0 0 1 0 0 97 1 0 0 0 1 0 0 2 2 1 2 1 2 1 1 2 2 1 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! 2 2 1 1 2 1 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 2 1 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 2 2 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Não 2. b) Anota as suas despesas: Não 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Não 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Não 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não #NULL! #NULL! 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Nunca 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Sim 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: Não respondeu (NÃO LER) 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 1 Discordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 2 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 4 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 4 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 1 Discordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 4 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 4 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: Não respondeu (NÃO LER) 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: Não respondeu (NÃO LER) 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 1 Discordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 5 Concordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 1 Discordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 1 Discordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 4 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 1 Discordo totalmente 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! #NULL! 4 1 0.55122498032489098 617914 1 1 54 5 1 54 4 4 2 17 2 0 1 0 0 0 0 0 94 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! 1 2 2 2 1 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 5 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 Ja eh aposentado por invalidez 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 1 2 2 2 2 2 #NULL! 97 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 5 5 #NULL! 3 97 1 1 1 2 1 1 2 #NULL! 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 4 4 4 4 2 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 1 1 5 4 5 1 4 4 2 1 5 1 4 5 1 1 5 5 4 2 5 2 1 5 1 5 1 5 5 1 5 1 5 5 1 5 1 3 94 250 250 3 2 94 102 102 3 1 1 1 0 0 0 0 0 1 0 0 2 4 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 1 2 2 2 1 2 2 99 1 94 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 #NULL! 2 1 2 2 2 1 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 2 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Não 2. b) Anota as suas despesas: Não 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Não 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Sim 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não #NULL! 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Sim 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Sim 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Sim 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Sim 7. g) Outro (NÃO LER): Não 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por mês 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 1 Discordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 5 Concordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 2 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 5 Concordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 4 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 1 Discordo totalmente 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 1 Discordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 4 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 4 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 4 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 1 Discordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 1 Discordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 1 Discordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 1 Discordo totalmente 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! #NULL! 3 1 0.483548757204252 617915 2 1 56 6 2 56 4 4 2 36 1 0 0 0 1 0 0 0 94 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! 1 2 1 1 1 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 1 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 #NULL! 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 1 1 1 5 1 1 1 5 2 1 5 5 99 5 1 99 2 1 5 3 5 3 5 97 1 5 3 1 2 1 1 1 5 1 1 5 1 5 94 150 150 1 2 97 #NULL! 99999 3 1 1 1 0 0 0 0 0 1 0 0 2 4 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 1 1 2 2 2 1 2 2 3 1 94 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 #NULL! 2 1 2 2 2 0 1 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Não 2. b) Anota as suas despesas: Sim 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Sim 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Sim 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não #NULL! #NULL! 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Nunca 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 1 Discordo totalmente 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 5 Concordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 1 Discordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 1 Discordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): Não respondeu (NÃO LER) 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 5 Concordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 1 Discordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 1 Discordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 5 Concordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 1 Discordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 1 Discordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 1 Discordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 2 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: Não respondeu (NÃO LER) 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 5 Concordo totalmente 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 #NULL! #NULL! 4 1 0.82895037829920404 617929 2 1 63 6 2 63 5 23 4 40 1 1 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 1 2 2 2 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 1 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 #NULL! 1 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 #NULL! 97 1 1 0 0 1 1 0 0 1 0 0 1 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 4 4 4 2 4 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 4 5 1 1 5 1 5 5 5 1 5 5 1 5 5 99 5 5 5 1 5 5 1 5 1 5 1 1 5 1 5 1 1 1 1 5 5 97 94 200 200 1 2 97 #NULL! 99999 97 1 1 97 0 0 0 0 0 1 0 0 2 1 0 0 0 1 0 0 2 1 1 2 1 1 1 1 2 1 1 11 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! 2 2 1 2 2 0 1 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Sim 2. b) Anota as suas despesas: Não 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Não 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Não 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não #NULL! #NULL! 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Nunca 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Pelo menos uma vez por mês 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 4 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): Não respondeu (NÃO LER) 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 5 Concordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 5 Concordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 1 Discordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 1 Discordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 5 Concordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 1 Discordo totalmente 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 1 Discordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 5 Concordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 5 Concordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 1 Discordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 5 Concordo totalmente 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 5 Concordo totalmente 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! 4 1 0.96222228666871301 617930 1 1 22 2 1 22 1 23 4 40 1 0 0 0 1 0 0 0 94 4 4 #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 #NULL! 2 2 1 2 2 1 2 #NULL! 2 1 1 2 2 2 2 2 1 1 2 2 #NULL! 1 1 1 1 2 2 2 1 2 1 2 2 2 2 2 2 1 2 2 #NULL! 4 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 2 5 1 1 1 2 1 2 2 1 1 2 #NULL! 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 2 2 2 1 1 2 2 4 2 2 2 2 2 2 1 2 1 2 2 2 2 #NULL! 2 5 2 2 5 5 1 1 1 2 1 1 1 1 5 1 5 2 5 5 5 5 1 5 1 5 5 5 1 1 2 1 5 1 1 3 1 4 94 500 500 2 2 94 102 102 2 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 2 1 1 1 0 0 0 0 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 2 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 #NULL! 1 2 2 2 2 0 1 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 5 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Não 2. b) Anota as suas despesas: Sim 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Sim 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Sim 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Sim 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Sim 6. f) Investe em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin], litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): Não 3. c) Dá dinheiro para familiares guardarem para o(a) Sr(a).: Não 2. b) Deixa dinheiro em uma conta poupança: Não 1. a) Guarda dinheiro em casa (cofrinho, "debaixo do colchão") ou na carteira: Não 5. e) Compra produtos de investimento financeiro (como títulos, fundos de investimento/mútuos, ações, investimentos na bolsa etc.): Não 8. h) Guarda de outra forma (como compra de gado ou propriedades): Não 7. g) Guarda em moeda estrangeira (dólares, euros etc.): Não 4. d) Junta dinheiro em um grupo de poupança informal (por exemplo: consórcio, bolão, crédito rotativo etc): Não 9. i) Economiza ou investe de outra forma que não seja pensão de aposentadoria: Não 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Não 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Não 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Sim 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Sim 7. g) Outro (NÃO LER): Não 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Pelo menos uma vez por mês 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por mês 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Pelo menos uma vez por mês 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por semana 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Pelo menos uma vez por mês 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por mês 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Pelo menos uma vez por semana 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Sim 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Sim 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 5 Concordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 2 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 2 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 1 Discordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 2 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 1 Discordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 1 Discordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 1 Discordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 2 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 5 Concordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 5 Concordo totalmente 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 1 Discordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 1 Discordo totalmente 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 1 Discordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 1 Discordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! 2 1 0.99692045022318199 617931 2 1 62 6 2 62 5 23 4 40 1 1 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 1 1 2 1 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 3 2 2 2 2 2 2 1 2 1 2 2 #NULL! 1 2 1 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 3 1 1 0 0 1 1 0 1 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 3 1 3 1 5 1 5 5 1 3 5 99 5 5 99 99 5 4 5 2 5 5 3 5 3 5 5 1 3 1 3 4 5 1 1 3 1 4 94 200 200 3 2 94 120 120 1 1 1 97 0 0 0 0 0 1 0 0 97 2 0 0 0 1 0 0 2 2 1 2 2 2 1 1 2 3 1 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 #NULL! 2 2 1 2 2 1 1 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 2 2 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Sim 2. b) Anota as suas despesas: Sim 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Não 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Sim 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não #NULL! #NULL! 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Nunca 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Nunca 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 1 Discordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 5 Concordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): Não respondeu (NÃO LER) 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 1 Discordo totalmente 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 5 Concordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 5 Concordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): Não respondeu (NÃO LER) 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 3 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 1 Discordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 1 Discordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 3 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 5 Concordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 3 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: Não respondeu (NÃO LER) 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! 4 1 0.96222228666871301 617940 1 1 61 6 1 61 5 4 2 36 1 1 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 2 1 2 1 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 3 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 1 2 2 1 2 1 1 2 2 2 2 99 2 2 1 2 1 2 2 #NULL! 1 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 2 2 #NULL! #NULL! 1 1 2 2 1 2 2 #NULL! 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 4 2 1 1 1 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 1 2 #NULL! 1 1 5 1 1 1 1 1 4 3 5 1 99 3 4 3 5 5 4 3 1 4 5 3 1 2 4 97 4 1 4 5 1 3 98 1 5 5 94 200 200 1 2 94 120 120 1 1 1 1 1 0 1 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 1 0 0 2 2 99 2 1 2 1 1 2 3 1 2 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! 2 2 1 1 2 0 1 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 2 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Não 2. b) Anota as suas despesas: Sim 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Não 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Sim 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não #NULL! 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Sim 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Não 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Sim 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Não 7. g) Outro (NÃO LER): Não 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Pelo menos uma vez por mês 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por semana 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por semana 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Pelo menos uma vez por semana 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Sim 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Sim 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 1 Discordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 4 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 1 Discordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 1 Discordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 4 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 1 Discordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 3 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 1 Discordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 1 Discordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 1 Discordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 1 Discordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 3 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 5 Concordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: Não respondeu (NÃO LER) 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 3 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! #NULL! 4 1 0.85211843847681001 617941 1 1 29 3 1 29 2 4 2 36 1 0 1 1 0 0 0 0 94 2 2 94 3 3 3 2 2 2 1 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 3 1 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 #NULL! 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 1 0 1 1 1 0 0 1 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5 5 #NULL! 97 #NULL! 1 1 2 2 1 2 2 #NULL! 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 4 4 3 2 2 4 3 4 2 2 2 2 1 2 2 1 2 2 2 2 2 #NULL! 5 5 5 1 5 1 1 1 5 5 5 1 5 1 5 5 5 5 2 4 5 4 4 5 4 4 4 4 5 97 4 4 4 4 1 5 4 5 94 2500 2500 3 2 94 120 120 1 2 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 1 1 1 0 0 0 0 0 2 2 1 2 1 2 1 1 2 3 1 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! 2 2 1 2 2 1 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 1 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Não 2. b) Anota as suas despesas: Não 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Não 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Sim 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não #NULL! 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Sim 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Não 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Sim 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Não 7. g) Outro (NÃO LER): Não 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por ano 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por mês 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Pelo menos uma vez por mês 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por ano 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Sim 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Sim 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 1 Discordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 1 Discordo totalmente 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 1 Discordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 5 Concordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 5 Concordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 1 Discordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 1 Discordo totalmente 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 5 Concordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 1 Discordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 5 Concordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 5 Concordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 5 Concordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 5 Concordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 5 Concordo totalmente 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! 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Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por mês 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Pelo menos uma vez por mês 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Pelo menos uma vez por mês 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Pelo menos uma vez por mês 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por ano 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Pelo menos uma vez por mês 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Sim 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Sim 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 5 Concordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 1 Discordo totalmente 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 5 Concordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 5 Concordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 1 Discordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 5 Concordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 1 Discordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 1 Discordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 1 Discordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 1 Discordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 1 Discordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 3 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 2 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 4 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 1 Discordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 1 Discordo totalmente 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! #NULL! 3 1 0.85756452919764603 617943 1 1 52 5 1 52 4 4 2 36 1 0 1 0 1 0 0 0 94 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! 3 1 2 1 2 2 1 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 1 2 #NULL! 2 1 1 2 2 1 2 #NULL! 3 2 1 2 2 2 2 2 1 1 1 2 #NULL! 1 2 1 2 2 2 2 99 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 3 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 1 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 97 3 #NULL! #NULL! 1 2 2 1 2 2 2 #NULL! 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 4 4 1 2 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 3 5 5 4 4 3 4 4 4 4 3 2 3 4 3 3 4 4 2 2 5 4 3 2 2 4 3 3 3 3 4 3 4 3 3 2 99 3 94 200 200 1 2 97 #NULL! 99999 1 1 2 1 0 0 1 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 1 0 0 1 2 1 2 1 2 1 1 2 3 1 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! 2 2 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 2 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Sim 2. b) Anota as suas despesas: Não 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Sim 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Não 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Sim #NULL! 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Sim 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Não 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Não 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Sim 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Não 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Não 7. g) Outro (NÃO LER): Não 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por mês 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Nunca 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Pelo menos uma vez por semana 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 5 Concordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 5 Concordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 4 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 4 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 4 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 2 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 4 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 3 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 4 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 3 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 3 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 3 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 4 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 4 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 3 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 3 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! 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Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Pelo menos uma vez por mês 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por mês 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Nunca 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por mês 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Sim 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Sim 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Sim 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Sim 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 4 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 2 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 3 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 3 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 2 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 4 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 2 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 3 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 2 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 3 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 3 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 3 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 3 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 1 Discordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 4 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 3 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! #NULL! 3 1 0.90839780249111102 617945 2 1 35 4 2 35 3 4 2 36 1 0 1 1 0 0 0 0 94 2 2 94 1 1 2 1 1 2 2 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 1 1 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 97 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 0 1 0 0 1 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 #NULL! #NULL! 1 1 2 2 2 2 2 #NULL! 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 3 2 3 2 3 3 3 2 99 97 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 1 99 5 3 3 3 3 3 2 3 3 3 4 3 1 3 4 2 5 4 2 3 4 2 4 3 4 4 3 4 4 4 3 3 3 5 3 3 94 200 200 1 2 97 #NULL! 99999 1 1 2 1 0 0 0 0 0 1 0 0 2 1 1 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 5 11 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! 2 2 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 2 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Sim 2. b) Anota as suas despesas: Sim 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Não 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Não 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não #NULL! 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Sim 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Não 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Não 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Não 7. g) Outro (NÃO LER): Não 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por mês 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por mês 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Pelo menos uma vez por ano 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por ano 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Pelo menos uma vez por ano 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Pelo menos uma vez por ano 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Pelo menos uma vez por ano 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Pelo menos uma vez por ano 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não sabe (NÃO LER) 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não respondeu (NÃO LER) 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 1 Discordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 1 Discordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 5 Concordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 3 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 3 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 3 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 4 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 3 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 3 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: Não respondeu (NÃO LER) 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 3 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 2 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 3 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 3 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 3 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 3 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 #NULL! #NULL! 3 1 0.88238441360606101 617946 2 1 59 6 2 59 4 4 2 36 1 0 0 0 1 0 0 0 94 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 1 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 5 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 0 1 0 0 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 4 4 4 4 4 4 4 4 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 #NULL! 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 1 5 5 98 97 97 98 97 97 97 97 97 98 98 97 97 99 98 5 97 #NULL! 99999 97 97 97 #NULL! 99999 2 2 97 2 0 0 0 0 0 1 0 0 2 4 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 1 2 2 2 1 2 2 3 1 9 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 #NULL! 2 2 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Não 2. b) Anota as suas despesas: Não 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Não 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Não 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não #NULL! #NULL! 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Nunca 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não sabe (NÃO LER) 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não sabe (NÃO LER) 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não sabe (NÃO LER) 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não sabe (NÃO LER) 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não sabe (NÃO LER) 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não sabe (NÃO LER) 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não sabe (NÃO LER) 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não sabe (NÃO LER) 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não sabe (NÃO LER) 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não sabe (NÃO LER) 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não sabe (NÃO LER) 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não sabe (NÃO LER) 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não sabe (NÃO LER) 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 5 Concordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 5 Concordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 5 Concordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 5 Concordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 5 Concordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 5 Concordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 5 Concordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 5 Concordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 5 Concordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 5 Concordo totalmente 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 5 Concordo totalmente 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 5 Concordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 5 Concordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 5 Concordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! 4 1 0.82895037829920404 617947 2 1 20 2 2 20 1 4 2 36 1 0 1 0 0 0 0 0 94 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! 3 1 1 1 1 2 2 1 1 1 2 2 97 2 2 2 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 3 1 2 2 2 2 1 2 2 1 1 2 #NULL! 1 2 1 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 1 1 1 0 0 1 0 0 1 0 0 0 1 1 1 0 1 1 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 3 #NULL! #NULL! 1 1 2 2 1 1 2 #NULL! 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 4 2 2 1 4 4 4 2 2 2 2 2 97 1 2 2 2 2 99 2 #NULL! 5 1 5 2 3 2 4 3 2 5 5 3 3 5 2 3 5 3 5 5 5 5 4 3 4 2 5 3 3 1 3 2 2 3 4 4 3 5 94 200 200 1 2 97 #NULL! 99999 1 1 1 1 0 0 0 0 0 1 0 0 2 1 0 0 0 1 0 0 2 2 2 1 1 1 1 1 1 3 2 11 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! 2 2 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 2 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Sim 2. b) Anota as suas despesas: Sim 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Sim 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Sim 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não 5. e) Compra produtos de investimento financeiro (como títulos, fundos de investimento/mútuos, ações, investimentos na bolsa etc.): Não sabe (NÃO LER) 4. d) Junta dinheiro em um grupo de poupança informal (por exemplo: consórcio, bolão, crédito rotativo etc): Não 2. b) Deixa dinheiro em uma conta poupança: Sim 9. i) Economiza ou investe de outra forma que não seja pensão de aposentadoria: Não 8. h) Guarda de outra forma (como compra de gado ou propriedades): Não 6. f) Investe em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin], litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): Não 7. g) Guarda em moeda estrangeira (dólares, euros etc.): Não 1. a) Guarda dinheiro em casa (cofrinho, "debaixo do colchão") ou na carteira: Sim 3. c) Dá dinheiro para familiares guardarem para o(a) Sr(a).: Não 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Sim 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Não 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Sim 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Sim 7. g) Outro (NÃO LER): Não 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por semana 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por mês 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Pelo menos uma vez por mês 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Pelo menos uma vez por mês 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Sim 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não sabe (NÃO LER) 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não respondeu (NÃO LER) 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 5 Concordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 3 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 5 Concordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 5 Concordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 3 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 2 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 4 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 1 Discordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 2 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 3 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 3 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 2 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 5 Concordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 2 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 #NULL! #NULL! 2 1 0.93468891842122304 617989 1 1 23 2 1 23 1 4 2 8 2 0 1 0 0 0 0 0 94 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! 1 1 1 2 1 1 1 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 5 1 1 1 2 1 2 2 1 1 1 2 #NULL! 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 0 0 1 1 1 0 0 0 1 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 4 4 3 2 4 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 1 2 1 5 5 4 2 4 5 1 4 4 3 2 5 3 5 5 5 5 5 4 5 5 4 5 3 5 4 1 3 3 3 3 2 5 3 3 94 200 200 2 1 97 #NULL! 99999 2 1 1 1 0 0 0 0 0 1 0 0 2 4 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 1 2 2 2 2 2 2 1 2 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 #NULL! 2 2 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 2 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Sim 2. b) Anota as suas despesas: Sim 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Não 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Sim 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Sim 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Sim #NULL! #NULL! 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por ano 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Pelo menos uma vez por mês 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 3 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 2 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 4 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 5 Concordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 2 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 4 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 1 Discordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 1 Discordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 2 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 4 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 5 Concordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 5 Concordo totalmente 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 3 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 4 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 1 Discordo totalmente 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! 3 1 0.54522885411125799 617990 1 1 18 2 1 18 1 4 2 8 2 0 0 1 1 0 0 0 94 5 5 94 2 2 2 1 2 1 1 1 2 1 2 2 1 2 2 1 1 2 1 1 1 8 #NULL! 1 2 1 1 2 1 2 #NULL! 4 1 1 2 1 1 2 2 1 1 1 2 #NULL! 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 5 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 0 1 0 0 1 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 3 29 1 1 4 2 1 2 2 2 1 2 #NULL! 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 1 2 4 3 2 1 4 1 1 2 1 2 1 2 2 1 2 2 2 2 #NULL! 2 5 5 4 5 4 3 3 2 3 3 1 5 3 2 5 3 4 4 3 3 2 2 3 4 4 4 4 3 3 2 1 5 3 2 3 1 1 94 200 200 3 2 97 #NULL! 99999 1 1 2 1 1 0 0 0 0 0 0 0 2 2 0 1 0 0 0 0 2 1 1 2 1 1 1 1 2 3 1 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 #NULL! 2 2 2 1 2 1 0 1 0 0 0 0 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 3 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Sim 2. b) Anota as suas despesas: Não 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Sim 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Sim 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Sim 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não 4. d) Junta dinheiro em um grupo de poupança informal (por exemplo: consórcio, bolão, crédito rotativo etc): Não 5. e) Compra produtos de investimento financeiro (como títulos, fundos de investimento/mútuos, ações, investimentos na bolsa etc.): Não 7. g) Guarda em moeda estrangeira (dólares, euros etc.): Sim 6. f) Investe em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin], litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): Sim 9. i) Economiza ou investe de outra forma que não seja pensão de aposentadoria: Sim 1. a) Guarda dinheiro em casa (cofrinho, "debaixo do colchão") ou na carteira: Não 2. b) Deixa dinheiro em uma conta poupança: Não 3. c) Dá dinheiro para familiares guardarem para o(a) Sr(a).: Sim 8. h) Guarda de outra forma (como compra de gado ou propriedades): Não 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Não 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Não 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Não 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Sim 7. g) Outro (NÃO LER): Não 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Pelo menos uma vez por mês 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por semana 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por ano 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Pelo menos uma vez por semana 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por mês 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Sim 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Sim 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Sim 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Sim 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Sim 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 3 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 5 Concordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 4 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 2 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 1 Discordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 2 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 5 Concordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 3 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 5 Concordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 2 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 5 Concordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 3 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 4 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 3 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 3 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! 4 1 0.54522885411125799 617991 2 1 88 7 2 88 6 4 2 8 2 0 0 0 1 0 0 0 94 4 4 #NULL! #NULL! #NULL! 1 97 2 1 1 97 97 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 97 2 97 2 97 2 97 97 2 2 2 #NULL! 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 97 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 1 99 99 4 99 99 99 2 99 1 99 99 99 99 99 99 1 99 99 2 5 5 97 97 97 97 97 97 97 97 4 97 5 1 1 97 97 97 97 #NULL! 99999 97 2 97 #NULL! 99999 97 1 97 97 0 0 0 0 0 1 0 0 97 4 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 1 2 2 2 1 2 2 1 0 13 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 #NULL! 2 1 2 2 2 0 0 0 0 0 1 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 2 2 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Não sabe (NÃO LER) 2. b) Anota as suas despesas: Não 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Sim 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Sim 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não sabe (NÃO LER) 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não sabe (NÃO LER) #NULL! #NULL! 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Nunca 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Nunca 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 4 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: Não respondeu (NÃO LER) 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: Não respondeu (NÃO LER) 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: Não respondeu (NÃO LER) 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: Não respondeu (NÃO LER) 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: Não respondeu (NÃO LER) 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): Não respondeu (NÃO LER) 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: Não respondeu (NÃO LER) 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): Não respondeu (NÃO LER) 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: Não respondeu (NÃO LER) 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 2 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 1 Discordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 1 Discordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: Não respondeu (NÃO LER) 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: Não respondeu (NÃO LER) 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: Não respondeu (NÃO LER) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 #NULL! #NULL! 4 1 0.54232402925355205 617992 1 1 34 3 1 34 2 4 2 8 2 0 0 0 1 0 0 0 94 4 4 #NULL! #NULL! #NULL! 2 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 2 2 2 2 1 2 1 1 1 #NULL! 1 2 2 1 2 1 2 #NULL! 3 1 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 #NULL! 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 5 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 1 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5 5 2 2 #NULL! 1 1 1 2 1 2 2 #NULL! 1 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 3 4 3 3 2 3 2 4 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 1 4 3 4 5 3 4 5 1 1 4 2 3 2 4 4 5 1 5 5 5 5 4 5 1 5 3 4 4 4 3 1 3 1 1 4 4 3 94 200 200 3 2 94 102 102 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 2 2 1 1 0 0 0 0 1 2 2 1 1 1 2 1 2 3 6 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 1 2 2 2 2 0 0 1 0 0 0 0 3 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 5 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Sim 2. b) Anota as suas despesas: Sim 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Sim 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Sim 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Sim 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Sim 6. f) Investe em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin], litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): Não 5. e) Compra produtos de investimento financeiro (como títulos, fundos de investimento/mútuos, ações, investimentos na bolsa etc.): Não 9. i) Economiza ou investe de outra forma que não seja pensão de aposentadoria: Não 2. b) Deixa dinheiro em uma conta poupança: Sim 1. a) Guarda dinheiro em casa (cofrinho, "debaixo do colchão") ou na carteira: Não 4. d) Junta dinheiro em um grupo de poupança informal (por exemplo: consórcio, bolão, crédito rotativo etc): Não 3. c) Dá dinheiro para familiares guardarem para o(a) Sr(a).: Sim 7. g) Guarda em moeda estrangeira (dólares, euros etc.): Não 8. h) Guarda de outra forma (como compra de gado ou propriedades): Sim 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Sim 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Sim 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Sim 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Não 7. g) Outro (NÃO LER): Não 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por mês 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Pelo menos uma vez por ano 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por ano 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Pelo menos uma vez por ano 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por mês 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Pelo menos uma vez por ano 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Sim 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 1 Discordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 4 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 2 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 3 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 4 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 1 Discordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 4 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 2 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 1 Discordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 3 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 4 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 5 Concordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 4 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 4 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 3 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 #NULL! #NULL! 2 1 0.53572001436704597 617993 2 1 44 4 2 44 3 3 1 27 1 0 1 0 0 0 0 0 94 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! 1 1 2 1 1 2 1 1 2 1 2 2 2 2 2 2 2 1 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 6 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 2 #NULL! 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 5 1 1 1 0 1 0 0 0 0 1 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 3 #NULL! #NULL! 2 2 2 2 1 1 2 #NULL! 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 99 99 99 99 99 99 99 99 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 1 5 1 5 5 1 5 5 5 99 5 5 1 1 1 1 3 5 5 5 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 2 1 5 5 5 94 200 200 4 2 97 #NULL! 99999 3 1 1 1 0 0 0 0 0 1 0 0 2 1 0 0 0 1 0 0 2 2 2 2 1 2 1 1 2 3 2 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 #NULL! 2 2 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 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Compras pela internet com cartão de crédito: Não especifica (NÃO LER) 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Não especifica (NÃO LER) 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Não especifica (NÃO LER) 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Não especifica (NÃO LER) 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Não especifica (NÃO LER) 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Não especifica (NÃO LER) 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Não especifica (NÃO LER) 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Não especifica (NÃO LER) 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: Não respondeu (NÃO LER) 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 1 Discordo totalmente 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 1 Discordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 1 Discordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 1 Discordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 1 Discordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 5 Concordo totalmente 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 5 Concordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 1 Discordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 5 Concordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 5 Concordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 5 Concordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 1 Discordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 5 Concordo totalmente 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! 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1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Não 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Não 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Sim 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Não 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Sim 7. g) Outro (NÃO LER): Não 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Pelo menos uma vez por mês 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não sabe (NÃO LER) 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não sabe (NÃO LER) 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não sabe (NÃO LER) 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 1 Discordo totalmente 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 5 Concordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 5 Concordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 1 Discordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 1 Discordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 5 Concordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 5 Concordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 4 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 5 Concordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 5 Concordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 1 Discordo totalmente 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 1 Discordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 5 Concordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 1 Discordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 #NULL! #NULL! 4 1 1.2769849369664199 617996 1 1 53 5 1 53 4 8 3 20 1 1 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 1 1 1 1 2 2 1 1 2 2 2 2 2 2 1 2 1 1 6 #NULL! 1 2 1 1 2 1 2 #NULL! 1 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 2 #NULL! 1 2 1 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 5 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 0 0 1 1 1 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 98 98 #NULL! 2 4 1 2 2 2 2 2 2 #NULL! 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 1 4 4 4 4 4 4 2 1 1 1 2 1 2 1 1 1 1 1 2 #NULL! 1 5 5 5 5 3 5 5 1 5 5 5 5 3 3 5 1 5 5 5 5 5 3 1 1 5 3 5 1 5 5 2 1 5 5 5 5 3 94 200 200 3 2 97 #NULL! 99999 1 2 1 1 0 0 0 0 0 1 0 0 97 3 0 0 0 1 0 0 2 2 1 2 2 2 1 1 2 4 2 2 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! 1 2 2 2 2 0 1 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 2 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Sim 2. b) Anota as suas despesas: Sim 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Sim 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Sim 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não 3. c) Dá dinheiro para familiares guardarem para o(a) Sr(a).: Não 4. d) Junta dinheiro em um grupo de poupança informal (por exemplo: consórcio, bolão, crédito rotativo etc): Não 8. h) Guarda de outra forma (como compra de gado ou propriedades): Sim 9. i) Economiza ou investe de outra forma que não seja pensão de aposentadoria: Não 2. b) Deixa dinheiro em uma conta poupança: Não 6. f) Investe em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin], litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): Não 1. a) Guarda dinheiro em casa (cofrinho, "debaixo do colchão") ou na carteira: Sim 7. g) Guarda em moeda estrangeira (dólares, euros etc.): Não 5. e) Compra produtos de investimento financeiro (como títulos, fundos de investimento/mútuos, ações, investimentos na bolsa etc.): Não 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Sim 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Não 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Não 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Não 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Não 7. g) Outro (NÃO LER): Não 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Pelo menos uma vez por semana 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Pelo menos uma vez por semana 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Nunca 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Sim 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Sim 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Sim 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Sim 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Sim 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Sim 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Sim 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Sim 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Sim 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 5 Concordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 5 Concordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 5 Concordo totalmente 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 5 Concordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 5 Concordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 5 Concordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 5 Concordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 5 Concordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 1 Discordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 1 Discordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 3 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 5 Concordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 3 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 3 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! 3 1 1.1715429560102599 617997 1 1 43 4 1 43 3 4 2 8 2 0 0 1 1 0 0 0 94 3 3 94 2 2 1 2 2 2 2 2 2 1 1 1 2 2 2 2 2 2 1 1 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 2 2 2 1 1 1 2 1 1 2 #NULL! 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 5 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 4 #NULL! #NULL! 1 1 2 2 1 1 2 #NULL! 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 4 4 3 4 4 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 #NULL! 5 1 1 5 5 1 5 5 5 5 5 1 5 1 2 1 5 3 5 3 5 5 1 5 2 5 5 5 5 1 5 4 5 5 1 5 2 3 94 200 200 2 2 94 102 102 1 1 1 1 0 0 0 0 0 1 0 0 1 2 0 0 0 1 0 0 2 1 1 2 2 2 1 1 2 5 2 8 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! 2 2 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 2 2 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Não 2. b) Anota as suas despesas: Não 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Não 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Não 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não 5. e) Compra produtos de investimento financeiro (como títulos, fundos de investimento/mútuos, ações, investimentos na bolsa etc.): Não 6. f) Investe em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin], litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): Não 8. h) Guarda de outra forma (como compra de gado ou propriedades): Não 2. b) Deixa dinheiro em uma conta poupança: Sim 3. c) Dá dinheiro para familiares guardarem para o(a) Sr(a).: Não 4. d) Junta dinheiro em um grupo de poupança informal (por exemplo: consórcio, bolão, crédito rotativo etc): Não 1. a) Guarda dinheiro em casa (cofrinho, "debaixo do colchão") ou na carteira: Sim 7. g) Guarda em moeda estrangeira (dólares, euros etc.): Não 9. i) Economiza ou investe de outra forma que não seja pensão de aposentadoria: Sim 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Sim 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Não 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Sim 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Sim 7. g) Outro (NÃO LER): Não 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Nunca 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por ano 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Sim 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 1 Discordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 2 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 1 Discordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 5 Concordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 1 Discordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 5 Concordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 1 Discordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 5 Concordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 1 Discordo totalmente 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 1 Discordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 5 Concordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 5 Concordo totalmente 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 5 Concordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 5 Concordo totalmente 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! 4 1 0.51471824821534495 617998 2 1 38 4 2 38 3 4 2 8 2 0 1 1 0 0 0 0 94 2 2 94 2 2 3 2 2 1 2 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 4 2 2 2 2 2 1 2 1 2 2 2 #NULL! 1 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 5 1 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 27 27 #NULL! #NULL! 1 1 1 1 2 1 2 2 #NULL! 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 1 1 1 1 5 5 5 5 1 5 1 5 1 1 1 1 5 1 5 1 5 5 5 5 1 1 1 1 1 1 5 1 1 1 1 5 1 1 97 #NULL! 99999 3 2 97 #NULL! 99999 1 1 1 1 0 0 0 0 0 1 0 0 1 4 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 1 2 2 2 1 2 2 3 1 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 #NULL! 2 2 1 2 2 0 1 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 0 2 2 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Não 2. b) Anota as suas despesas: Não 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Sim 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Não 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não #NULL! 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Sim 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Sim 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Sim 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Não 7. g) Outro (NÃO LER): Não 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Nunca 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 5 Concordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 1 Discordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 1 Discordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 5 Concordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 1 Discordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 1 Discordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 1 Discordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 1 Discordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 5 Concordo totalmente 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 5 Concordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 1 Discordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 1 Discordo totalmente 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 1 Discordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 5 Concordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 1 Discordo totalmente 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! 4 1 0.52961537489053401 617999 2 1 20 2 2 20 1 4 2 8 2 0 0 0 1 0 0 0 94 3 3 #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 2 1 2 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 1 1 1 1 2 2 1 1 2 2 #NULL! 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 3 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 1 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5 5 2 4 #NULL! 1 1 2 2 1 1 2 #NULL! 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 2 2 4 1 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 #NULL! 1 3 3 5 5 1 3 2 5 1 5 5 2 1 3 3 5 3 3 1 5 5 5 5 1 5 3 1 5 1 1 1 5 1 1 5 3 3 94 250 250 3 2 94 150 150 1 1 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 1 1 1 0 0 0 0 0 2 2 2 1 1 1 1 1 1 3 4 12 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! 2 2 1 2 2 0 1 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 3 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Não 2. b) Anota as suas despesas: Não 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Sim 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Não 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não #NULL! 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Sim 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Não 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Sim 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Sim 7. g) Outro (NÃO LER): Não 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Pelo menos uma vez por mês 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por semana 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Pelo menos uma vez por mês 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Pelo menos uma vez por mês 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por mês 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Sim 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 3 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 5 Concordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 1 Discordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 3 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 2 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 3 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 3 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 3 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 1 Discordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 5 Concordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 5 Concordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 1 Discordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 1 Discordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 2 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 #NULL! #NULL! 3 1 0.561009027701035 618001 2 1 59 6 2 59 4 8 3 20 1 0 1 0 0 0 0 0 94 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 #NULL! 1 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 99 1 1 1 0 1 1 0 1 0 0 0 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 98 98 99 #NULL! #NULL! 2 2 99 2 2 2 2 #NULL! 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 4 4 2 4 4 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 #NULL! 1 1 1 1 5 1 1 2 1 1 5 1 1 2 1 1 5 1 2 1 5 5 5 1 5 5 1 1 5 5 5 5 5 1 1 1 1 5 97 #NULL! 99999 1 2 94 100 100 1 2 1 2 0 0 1 0 0 0 0 0 2 3 0 0 0 1 0 0 2 2 1 2 2 2 1 1 2 1 1 9 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! 2 2 1 2 2 0 1 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 2 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Não 2. b) Anota as suas despesas: Não 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Não 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Não 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não #NULL! 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Não 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Não 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Não respondeu (NÃO LER) 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Não 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Não 7. g) Outro (NÃO LER): Não 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por mês 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Nunca 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Sim 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 2 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 1 Discordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 1 Discordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 1 Discordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 1 Discordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 1 Discordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 1 Discordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 2 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 1 Discordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 1 Discordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 1 Discordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 1 Discordo totalmente 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 1 Discordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 1 Discordo totalmente 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! #NULL! 3 1 1.20545009624013 618002 2 1 44 4 2 44 3 8 3 20 1 0 1 0 0 0 0 0 94 3 3 #NULL! #NULL! #NULL! 3 2 1 1 1 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 5 1 1 2 2 2 2 2 2 1 2 2 #NULL! 1 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 #NULL! 3 1 1 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5 5 3 3 #NULL! 2 2 2 2 1 2 2 #NULL! 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 4 2 3 1 3 4 3 4 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 5 1 5 1 5 1 5 5 5 1 5 5 5 1 5 99 5 1 5 1 5 5 1 5 1 5 5 1 5 1 5 1 5 1 1 1 1 4 94 200 200 3 2 97 #NULL! 99999 1 1 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 1 2 0 1 0 0 0 0 2 2 1 2 1 2 1 1 2 3 1 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! 2 2 1 2 2 1 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 99 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 2 2 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Não 2. b) Anota as suas despesas: Sim 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Sim 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Sim 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não #NULL! 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Não 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Não 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Não 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Sim 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Não 7. g) Outro (NÃO LER): Não 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por ano 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Pelo menos uma vez por semana 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Pelo menos uma vez por mês 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por ano 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por ano 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Sim 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 5 Concordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 5 Concordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 5 Concordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 5 Concordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 1 Discordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 5 Concordo totalmente 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 5 Concordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 5 Concordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 1 Discordo totalmente 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 5 Concordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): Não respondeu (NÃO LER) 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 1 Discordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 1 Discordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 1 Discordo totalmente 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! #NULL! 3 1 1.2831532551859199 618003 1 1 70 7 1 70 6 23 4 40 1 0 1 0 0 0 0 0 94 4 4 #NULL! #NULL! #NULL! 1 1 2 1 2 2 2 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 1 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 5 2 1 2 2 2 2 1 1 1 2 2 #NULL! 1 2 1 2 1 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 3 1 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 3 #NULL! #NULL! 2 1 2 1 1 1 2 #NULL! 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 2 2 2 2 2 2 4 2 1 1 2 1 1 99 2 1 2 2 1 2 #NULL! 1 3 4 5 5 5 5 5 3 1 5 1 5 5 3 1 5 3 5 4 4 5 5 5 4 5 5 1 3 5 5 3 4 5 5 4 3 5 94 200 200 3 2 97 #NULL! 99999 97 1 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 2 2 0 1 0 0 0 0 2 2 1 1 1 1 1 1 2 3 2 2 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! 1 2 2 2 2 1 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 5 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Sim 2. b) Anota as suas despesas: Não 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Sim 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Não 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não 7. g) Guarda em moeda estrangeira (dólares, euros etc.): Não 9. i) Economiza ou investe de outra forma que não seja pensão de aposentadoria: Não 2. b) Deixa dinheiro em uma conta poupança: Sim 3. c) Dá dinheiro para familiares guardarem para o(a) Sr(a).: Não 5. e) Compra produtos de investimento financeiro (como títulos, fundos de investimento/mútuos, ações, investimentos na bolsa etc.): Não 1. a) Guarda dinheiro em casa (cofrinho, "debaixo do colchão") ou na carteira: Sim 4. d) Junta dinheiro em um grupo de poupança informal (por exemplo: consórcio, bolão, crédito rotativo etc): Não 8. h) Guarda de outra forma (como compra de gado ou propriedades): Não 6. f) Investe em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin], litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): Não 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Não 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Não 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Sim 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Sim 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Sim 7. g) Outro (NÃO LER): Não 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Pelo menos uma vez por mês 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Pelo menos uma vez por mês 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Pelo menos uma vez por mês 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por mês 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por mês 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Pelo menos uma vez por mês 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por mês 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Sim 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Sim 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não respondeu (NÃO LER) 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Sim 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Sim 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Sim 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Sim 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 3 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 1 Discordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 5 Concordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 1 Discordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 5 Concordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 5 Concordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 3 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 4 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 3 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 5 Concordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 1 Discordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 5 Concordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 5 Concordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 1 Discordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! 3 1 0.96371696125078898 618004 2 1 59 6 2 59 4 23 4 40 1 1 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 2 2 1 2 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 6 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 #NULL! 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 1 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 5 2 4 5 5 2 2 5 99 5 5 5 5 99 2 99 5 5 5 1 5 5 5 97 5 5 2 5 97 97 5 5 5 5 97 2 1 5 97 #NULL! 99999 99 2 97 #NULL! 99999 97 2 2 2 0 0 0 0 0 1 0 0 97 4 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 1 2 2 2 1 2 2 1 1 2 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! 2 2 2 1 2 1 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 2 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Não 2. b) Anota as suas despesas: Não 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Sim 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Não 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não #NULL! #NULL! 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 2 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 2 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): Não respondeu (NÃO LER) 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: Não respondeu (NÃO LER) 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: Não respondeu (NÃO LER) 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 5 Concordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 2 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 2 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 5 Concordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 5 Concordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 5 Concordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 4 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 5 Concordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 5 Concordo totalmente 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! 3 1 0.90973093734978105 618005 1 1 28 3 1 28 2 23 4 40 1 0 0 0 1 0 0 0 94 3 3 #NULL! #NULL! #NULL! 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 2 1 2 2 2 2 2 1 1 1 #NULL! 1 1 1 1 2 2 2 #NULL! 5 1 2 2 2 2 2 2 1 1 1 2 #NULL! 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 5 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 3 #NULL! #NULL! 1 1 1 1 1 1 2 #NULL! 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 2 2 2 4 4 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 2 #NULL! 1 5 4 5 5 5 5 5 4 1 5 4 5 3 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 1 5 5 5 5 1 5 1 5 5 1 5 5 3 94 175 175 4 1 97 #NULL! 99999 97 2 1 2 1 0 0 0 0 0 0 0 1 2 0 1 0 0 0 0 2 1 1 1 1 2 1 1 2 1 5 3 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 2 2 2 2 1 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 5 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 2 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Sim 2. b) Anota as suas despesas: Sim 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Sim 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Sim 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Sim 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Sim 7. g) Guarda em moeda estrangeira (dólares, euros etc.): Não 1. a) Guarda dinheiro em casa (cofrinho, "debaixo do colchão") ou na carteira: Não 4. d) Junta dinheiro em um grupo de poupança informal (por exemplo: consórcio, bolão, crédito rotativo etc): Sim 8. h) Guarda de outra forma (como compra de gado ou propriedades): Não 5. e) Compra produtos de investimento financeiro (como títulos, fundos de investimento/mútuos, ações, investimentos na bolsa etc.): Não 9. i) Economiza ou investe de outra forma que não seja pensão de aposentadoria: Não 3. c) Dá dinheiro para familiares guardarem para o(a) Sr(a).: Não 2. b) Deixa dinheiro em uma conta poupança: Sim 6. f) Investe em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin], litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): Não 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Sim 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Sim 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Sim 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Sim 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Sim 7. g) Outro (NÃO LER): Não 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Pelo menos uma vez por mês 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Pelo menos uma vez por mês 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Pelo menos uma vez por mês 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por mês 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Pelo menos uma vez por mês 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por mês 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Sim 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Sim 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Sim 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Sim 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Sim 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Sim 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Sim 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Sim 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Sim 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Sim 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Sim 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 5 Concordo totalmente 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 5 Concordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 3 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 4 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 5 Concordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 4 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 5 Concordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 5 Concordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 1 Discordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 1 Discordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 4 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 4 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 5 Concordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 5 Concordo totalmente 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! 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Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Pelo menos uma vez por mês 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por mês 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por ano 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Pelo menos uma vez por mês 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por mês 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Sim 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Sim 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Sim 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Sim 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Sim 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 1 Discordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 5 Concordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 5 Concordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 5 Concordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 5 Concordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 5 Concordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 5 Concordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 1 Discordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 5 Concordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 5 Concordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 5 Concordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 1 Discordo totalmente 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 5 Concordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 5 Concordo totalmente 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! 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Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por mês 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Pelo menos uma vez por mês 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Pelo menos uma vez por mês 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por mês 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Pelo menos uma vez por mês 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por mês 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Pelo menos uma vez por mês 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Pelo menos uma vez por ano 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Sim 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Sim 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Sim 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Sim 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Sim 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 5 Concordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 5 Concordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 5 Concordo totalmente 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 5 Concordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 3 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 5 Concordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 4 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 5 Concordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 4 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 1 Discordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 1 Discordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 5 Concordo totalmente 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 1 Discordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 5 Concordo totalmente 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! 4 1 0.94113351463277395 618008 2 1 70 7 2 70 6 23 4 40 1 0 1 0 0 0 0 0 94 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! 2 1 1 2 2 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 4 2 2 2 2 2 1 1 2 2 2 2 #NULL! 1 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 4 4 4 4 2 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 4 1 4 4 4 1 4 3 1 4 4 4 99 4 4 4 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 5 5 5 4 5 5 5 4 5 4 5 97 #NULL! 99999 3 2 97 #NULL! 99999 99 2 2 2 0 0 0 0 0 1 0 0 2 4 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 1 1 2 2 2 1 1 2 3 2 94 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 #NULL! 2 1 1 1 2 0 0 1 0 0 0 0 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 2 2 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Sim 2. b) Anota as suas despesas: Sim 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Não 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Não 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não #NULL! #NULL! 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por mês 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Nunca 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 1 Discordo totalmente 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: Não respondeu (NÃO LER) 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 3 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 4 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 4 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 4 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 4 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 4 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 4 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 4 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 4 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 4 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 4 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 4 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 1 Discordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 1 Discordo totalmente 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! #NULL! 2 1 0.99160914051694005 618009 2 1 60 6 2 60 5 23 4 40 1 0 1 0 0 0 0 0 94 3 3 #NULL! #NULL! #NULL! 1 2 2 1 2 1 1 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 #NULL! 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 97 1 1 1 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 5 1 5 5 5 5 5 5 1 1 5 99 5 5 5 99 5 5 5 1 5 5 5 5 5 5 5 1 5 1 1 4 5 1 1 5 1 4 94 5 5 99 2 99 #NULL! 99999 99 1 2 2 0 0 0 0 0 1 0 0 97 4 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 97 97 97 97 97 97 97 97 97 1 1 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 #NULL! 2 2 1 2 2 1 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 2 2 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 2 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Não 2. b) Anota as suas despesas: Não 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Sim 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Não 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Sim 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Sim #NULL! #NULL! 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Nunca 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 5 Concordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 5 Concordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 1 Discordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 5 Concordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 1 Discordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 5 Concordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 1 Discordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 5 Concordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): Não respondeu (NÃO LER) 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 5 Concordo totalmente 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: Não respondeu (NÃO LER) 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 5 Concordo totalmente 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 5 Concordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 5 Concordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! 3 1 0.96222228666871301 618010 1 1 63 6 1 63 5 23 4 40 1 0 0 0 1 0 0 0 94 3 3 #NULL! #NULL! #NULL! 1 2 2 1 1 2 1 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 5 1 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 #NULL! 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 1 1 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 97 99 #NULL! 1 1 2 2 1 2 2 #NULL! 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 4 4 2 1 2 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 2 2 5 5 5 1 5 1 5 3 5 1 4 5 1 1 5 1 5 3 5 5 5 1 5 4 1 1 1 3 3 1 5 5 1 5 1 3 99 #NULL! 99999 3 2 97 #NULL! 99999 97 1 1 1 1 0 1 0 0 0 0 0 97 1 0 0 0 1 0 0 2 1 2 2 2 2 1 1 2 3 2 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! 2 2 1 2 2 1 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 2 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 2 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Não 2. b) Anota as suas despesas: Não 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Sim 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Sim 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Sim #NULL! 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Sim 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Não 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Sim 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Não 7. g) Outro (NÃO LER): Não 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por mês 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por mês 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Pelo menos uma vez por semana 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 4 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 2 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 1 Discordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 1 Discordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 5 Concordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 1 Discordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 5 Concordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 3 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 5 Concordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 2 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 5 Concordo totalmente 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 1 Discordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 5 Concordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 1 Discordo totalmente 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! #NULL! 3 1 0.93515670667652095 618011 2 1 30 3 2 30 2 23 4 40 1 0 0 0 1 0 0 0 94 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 1 1 1 2 2 1 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 #NULL! 2 2 1 1 2 1 2 #NULL! 5 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 4 1 1 1 0 1 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 3 #NULL! #NULL! 2 1 1 2 1 1 2 #NULL! 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 4 2 1 1 2 1 4 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 #NULL! 1 3 5 5 5 5 1 5 3 2 5 1 1 1 4 99 5 5 5 5 5 1 1 5 1 5 1 1 1 5 5 1 1 1 1 1 1 4 97 #NULL! 99999 3 2 97 #NULL! 99999 97 1 1 97 1 0 0 0 0 0 0 0 2 2 0 0 0 1 0 0 2 2 1 2 1 1 1 1 1 3 2 10 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 #NULL! 2 2 1 2 2 1 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 2 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 2 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Não 2. b) Anota as suas despesas: Sim 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Sim 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Sim 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não 7. g) Guarda em moeda estrangeira (dólares, euros etc.): Não 6. f) Investe em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin], litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): Não 2. b) Deixa dinheiro em uma conta poupança: Sim 1. a) Guarda dinheiro em casa (cofrinho, "debaixo do colchão") ou na carteira: Não 3. c) Dá dinheiro para familiares guardarem para o(a) Sr(a).: Não 8. h) Guarda de outra forma (como compra de gado ou propriedades): Não 5. e) Compra produtos de investimento financeiro (como títulos, fundos de investimento/mútuos, ações, investimentos na bolsa etc.): Não 9. i) Economiza ou investe de outra forma que não seja pensão de aposentadoria: Não 4. d) Junta dinheiro em um grupo de poupança informal (por exemplo: consórcio, bolão, crédito rotativo etc): Não 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Não 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Sim 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Sim 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Sim 7. g) Outro (NÃO LER): Não 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por mês 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Pelo menos uma vez por mês 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Pelo menos uma vez por mês 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por semana 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Pelo menos uma vez por semana 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por semana 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Sim 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 1 Discordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 3 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 5 Concordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 2 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 5 Concordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 1 Discordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 5 Concordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 5 Concordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 1 Discordo totalmente 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 1 Discordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 3 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 4 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): Não respondeu (NÃO LER) 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 1 Discordo totalmente 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 #NULL! 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1 2 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 2 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Sim 2. b) Anota as suas despesas: Não 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Sim 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Sim 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Sim 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não 7. g) Guarda em moeda estrangeira (dólares, euros etc.): Não 9. i) Economiza ou investe de outra forma que não seja pensão de aposentadoria: Não 3. c) Dá dinheiro para familiares guardarem para o(a) Sr(a).: Não 4. d) Junta dinheiro em um grupo de poupança informal (por exemplo: consórcio, bolão, crédito rotativo etc): Não 5. e) Compra produtos de investimento financeiro (como títulos, fundos de investimento/mútuos, ações, investimentos na bolsa etc.): Não 6. f) Investe em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin], litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): Não 8. h) Guarda de outra forma (como compra de gado ou propriedades): Não 1. a) Guarda dinheiro em casa (cofrinho, "debaixo do colchão") ou na carteira: Não 2. b) Deixa dinheiro em uma conta poupança: Sim 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Sim 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Não 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Sim 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Sim 7. g) Outro (NÃO LER): Não 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Pelo menos uma vez por mês 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por semana 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Pelo menos uma vez por semana 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por ano 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 3 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 3 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 1 Discordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 3 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 3 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 4 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 3 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 2 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 2 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 2 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 3 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 2 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 3 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 2 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 3 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! 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Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Pelo menos uma vez por semana 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por mês 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Pelo menos uma vez por semana 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por semana 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Pelo menos uma vez por mês 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por semana 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). 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Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Nunca 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Não especifica (NÃO LER) 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 1 Discordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 5 Concordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 1 Discordo totalmente 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 5 Concordo totalmente 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 5 Concordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 1 Discordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 5 Concordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 5 Concordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 5 Concordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 1 Discordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 5 Concordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 5 Concordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 5 Concordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 5 Concordo totalmente 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! 4 1 0.99692045022318199 618015 2 1 66 7 2 66 5 12 4 5 1 0 0 0 1 0 0 0 94 4 4 #NULL! #NULL! #NULL! 1 1 1 1 1 2 2 1 1 1 2 2 2 2 1 2 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 5 97 2 2 2 1 1 2 1 1 1 2 #NULL! 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 5 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 3 #NULL! #NULL! 2 1 2 2 1 1 2 #NULL! 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 4 2 1 4 4 4 4 2 2 2 2 2 1 2 1 2 2 2 2 2 #NULL! 5 5 5 1 5 1 5 5 1 5 5 1 1 1 2 1 5 5 5 1 5 5 5 5 3 97 98 1 5 5 5 1 97 97 1 5 1 3 94 200 200 3 2 94 0 99999 4 1 1 1 0 0 0 0 0 1 0 0 2 2 0 0 1 0 0 0 2 1 2 2 1 2 1 1 2 1 5 13 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 #NULL! 1 1 2 2 2 1 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 99 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Sim 2. b) Anota as suas despesas: Sim 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Sim 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Sim 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não 7. g) Guarda em moeda estrangeira (dólares, euros etc.): Sim 5. e) Compra produtos de investimento financeiro (como títulos, fundos de investimento/mútuos, ações, investimentos na bolsa etc.): Não 3. c) Dá dinheiro para familiares guardarem para o(a) Sr(a).: Não 1. a) Guarda dinheiro em casa (cofrinho, "debaixo do colchão") ou na carteira: Sim 6. f) Investe em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin], litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): Não 9. i) Economiza ou investe de outra forma que não seja pensão de aposentadoria: Não 8. h) Guarda de outra forma (como compra de gado ou propriedades): Não 2. b) Deixa dinheiro em uma conta poupança: Sim 4. d) Junta dinheiro em um grupo de poupança informal (por exemplo: consórcio, bolão, crédito rotativo etc): Não 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Não 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Não 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Sim 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Sim 7. g) Outro (NÃO LER): Não 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Nunca 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Pelo menos uma vez por semana 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por mês 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Sim 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Sim 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 5 Concordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 1 Discordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 5 Concordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 1 Discordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 1 Discordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 1 Discordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 5 Concordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 5 Concordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 5 Concordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 5 Concordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 1 Discordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 2 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 1 Discordo totalmente 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 1 Discordo totalmente 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 #NULL! #NULL! 2 1 1.5495676523328801 618016 2 1 18 2 2 18 1 12 4 5 1 0 0 1 1 0 0 0 94 2 2 94 1 1 2 2 2 1 2 1 2 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 5 1 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 #NULL! 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 3 #NULL! #NULL! 2 2 2 2 1 2 2 #NULL! 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 4 4 2 2 3 3 4 4 2 2 2 2 2 2 1 2 1 2 2 2 2 #NULL! 3 1 5 2 1 1 3 4 5 1 5 1 3 2 2 1 3 2 5 3 5 5 1 5 1 5 4 1 4 1 1 1 5 1 1 4 1 3 94 200 200 4 2 94 0 99999 3 1 1 2 0 0 0 0 0 1 0 0 1 3 1 0 0 0 0 0 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 4 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! 1 2 1 2 2 1 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 99 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 2 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Não 2. b) Anota as suas despesas: Não 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Sim 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Não 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Sim 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não 6. f) Investe em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin], litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): Não 7. g) Guarda em moeda estrangeira (dólares, euros etc.): Não 3. c) Dá dinheiro para familiares guardarem para o(a) Sr(a).: Não 4. d) Junta dinheiro em um grupo de poupança informal (por exemplo: consórcio, bolão, crédito rotativo etc): Não 2. b) Deixa dinheiro em uma conta poupança: Sim 8. h) Guarda de outra forma (como compra de gado ou propriedades): Não 9. i) Economiza ou investe de outra forma que não seja pensão de aposentadoria: Não 5. e) Compra produtos de investimento financeiro (como títulos, fundos de investimento/mútuos, ações, investimentos na bolsa etc.): Não 1. a) Guarda dinheiro em casa (cofrinho, "debaixo do colchão") ou na carteira: Sim 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Não 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Não 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Não 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Sim 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Não 7. g) Outro (NÃO LER): Não 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Pelo menos uma vez por mês 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Pelo menos uma vez por ano 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por ano 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por mês 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Sim 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Sim 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 1 Discordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 1 Discordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 3 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 5 Concordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 3 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 5 Concordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 2 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 2 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 4 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 3 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 2 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 1 Discordo totalmente 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 1 Discordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 1 Discordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 1 Discordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! #NULL! 1 1 1.6519110332909499 618021 1 1 73 7 1 73 6 18 4 35 1 0 1 0 0 0 0 0 94 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! 1 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 1 2 1 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 #NULL! 1 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 2 3 #NULL! #NULL! 97 97 97 97 97 97 97 #NULL! 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 4 4 3 2 4 4 4 4 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 1 2 2 #NULL! 5 1 4 1 5 1 2 99 1 4 4 5 4 5 1 99 5 4 4 1 1 2 5 97 5 5 97 1 97 1 5 5 5 2 1 2 1 5 97 #NULL! 99999 97 2 97 #NULL! 99999 97 1 97 97 0 0 0 0 0 1 0 0 97 4 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 1 97 2 2 2 1 2 2 2 1 10 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! 2 1 2 1 2 1 0 1 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 #NULL! 2 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Não 2. b) Anota as suas despesas: Não 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Não 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Não 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não #NULL! 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Não sabe (NÃO LER) 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Não sabe (NÃO LER) 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Não sabe (NÃO LER) 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não sabe (NÃO LER) 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Não sabe (NÃO LER) 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Não sabe (NÃO LER) 7. g) Outro (NÃO LER): Não sabe (NÃO LER) 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por ano 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Pelo menos uma vez por mês 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Sim 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Sim 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 1 Discordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 1 Discordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 2 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 4 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 1 Discordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 4 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 5 Concordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): Não respondeu (NÃO LER) 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 1 Discordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: Não respondeu (NÃO LER) 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 5 Concordo totalmente 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 4 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 4 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 1 Discordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 5 Concordo totalmente 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! 4 1 0.58149367139888897 618022 2 1 30 3 2 30 2 18 4 16 1 0 1 1 0 0 0 0 94 2 2 94 2 2 2 2 1 2 1 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 6 97 97 97 97 97 1 2 2 2 2 2 #NULL! 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 #NULL! 2 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 2 1 3 1 1 1 5 4 1 5 5 4 99 4 5 99 5 3 5 1 2 4 5 1 5 3 97 1 1 1 5 2 5 1 1 97 1 4 94 200 200 97 2 97 #NULL! 99999 97 1 1 97 0 0 0 0 0 1 0 0 97 2 0 0 0 1 0 0 1 1 1 2 1 2 1 1 2 1 2 9 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 #NULL! 2 2 1 2 2 1 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 2 2 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Não 2. b) Anota as suas despesas: Sim 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Não 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Sim 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não #NULL! #NULL! 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Nunca 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Nunca 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 1 Discordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 1 Discordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 4 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 1 Discordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 1 Discordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 1 Discordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): Não respondeu (NÃO LER) 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 4 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 5 Concordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 3 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 5 Concordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 4 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: Não respondeu (NÃO LER) 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 2 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 5 Concordo totalmente 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! 3 1 0.60814347923042 618023 2 1 29 3 2 29 2 18 4 16 1 0 0 0 1 0 0 0 94 3 3 #NULL! #NULL! #NULL! 3 1 1 2 1 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 1 10 #NULL! 2 2 2 2 2 1 2 #NULL! 2 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 #NULL! 1 2 1 1 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 #NULL! 3 1 1 0 0 1 1 0 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5 5 1 1 #NULL! 1 1 1 2 97 1 2 #NULL! 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 4 2 3 1 4 4 4 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 #NULL! 1 1 4 1 4 1 5 3 1 3 5 3 4 3 1 99 5 3 5 2 2 4 2 5 2 5 5 1 3 1 5 5 4 3 1 97 1 4 94 200 200 3 2 97 #NULL! 99999 97 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 97 1 0 0 0 1 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 2 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! 2 2 2 1 2 1 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 4 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Sim 2. b) Anota as suas despesas: Sim 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Não 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Sim 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não #NULL! 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Sim 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Sim 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Não sabe (NÃO LER) 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Sim 7. g) Outro (NÃO LER): Não 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por semana 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por mês 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Pelo menos uma vez por ano 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Sim 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 5 Concordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 1 Discordo totalmente 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 3 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 3 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 1 Discordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): Não respondeu (NÃO LER) 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 1 Discordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 4 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 1 Discordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 1 Discordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 4 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 4 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 3 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 3 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 1 Discordo totalmente 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! #NULL! 2 1 0.60814347923042 618024 1 1 23 2 1 23 1 18 4 16 1 0 0 1 1 0 0 0 94 3 3 94 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 6 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 #NULL! 97 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 5 97 2 2 2 1 1 1 2 1 1 2 #NULL! 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 4 2 3 3 3 3 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 1 1 5 2 5 3 4 5 1 4 5 2 1 4 3 1 5 5 5 2 3 5 1 5 1 5 5 1 4 1 3 4 2 1 3 3 1 3 94 200 200 3 2 94 102 102 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 2 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 7 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! 1 2 2 2 2 0 0 1 0 0 0 0 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 6 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Não 2. b) Anota as suas despesas: Não 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Não 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Não 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não #NULL! 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Sim 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Sim 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Sim 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Sim 7. g) Outro (NÃO LER): Não 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por mês 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por ano 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por ano 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Pelo menos uma vez por ano 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Pelo menos uma vez por ano 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Pelo menos uma vez por ano 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 4 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 2 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 4 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 3 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 5 Concordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 1 Discordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 3 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 5 Concordo totalmente 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 1 Discordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 1 Discordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 1 Discordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 1 Discordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 2 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 4 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! #NULL! 2 1 0.60152820382088801 618025 2 1 57 6 2 57 4 18 4 16 1 1 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 6 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 #NULL! 1 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 #NULL! 1 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 98 13 #NULL! #NULL! 97 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 1 1 3 1 5 1 5 5 5 1 5 5 99 99 99 99 5 2 5 1 5 5 97 5 5 5 97 1 97 1 5 1 1 1 1 97 97 5 97 #NULL! 99999 97 97 97 #NULL! 99999 97 1 97 97 0 0 0 0 0 1 0 0 97 4 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 1 2 2 2 1 2 2 3 1 6 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! 2 2 2 1 2 1 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 2 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Não 2. b) Anota as suas despesas: Não 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Não 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Não 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não #NULL! 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Não 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Não 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Não 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Não 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Não 7. g) Outro (NÃO LER): Não 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Nunca 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Nunca 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: Não respondeu (NÃO LER) 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 5 Concordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 1 Discordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: Não respondeu (NÃO LER) 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 1 Discordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): Não respondeu (NÃO LER) 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 1 Discordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 1 Discordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 5 Concordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): Não respondeu (NÃO LER) 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 5 Concordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 5 Concordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 1 Discordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 3 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! 4 1 0.54891924082989496 618026 2 1 20 2 2 20 1 18 4 16 1 0 0 1 1 0 0 0 94 5 5 94 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 97 #NULL! 97 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 97 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 5 99 5 1 1 1 5 1 99 5 1 5 99 5 99 99 1 99 1 99 1 1 5 99 5 5 97 1 97 5 1 97 5 1 1 97 1 97 97 #NULL! 99999 2 2 97 #NULL! 99999 97 1 1 1 0 0 0 0 0 1 0 0 97 2 0 0 0 1 0 0 2 2 1 2 1 2 1 1 2 3 2 11 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 #NULL! 2 2 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 97 99 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Não 2. b) Anota as suas despesas: Não 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Não 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Não 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não #NULL! #NULL! 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Nunca 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Nunca 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 5 Concordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): Não respondeu (NÃO LER) 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 5 Concordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 1 Discordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 1 Discordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 1 Discordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 5 Concordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 5 Concordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 5 Concordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: Não respondeu (NÃO LER) 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 5 Concordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: Não respondeu (NÃO LER) 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): Não respondeu (NÃO LER) 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 1 Discordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 1 Discordo totalmente 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: Não respondeu (NÃO LER) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 #NULL! #NULL! 1 1 0.618937809720988 618027 2 1 48 5 2 48 4 18 4 16 1 0 1 1 0 0 0 0 94 2 2 94 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 6 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 #NULL! 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 #NULL! 1 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 5 1 5 1 5 1 5 5 99 5 5 5 1 5 5 99 5 5 5 1 3 3 5 97 5 5 97 1 97 1 5 1 5 4 1 97 97 5 97 #NULL! 99999 97 2 97 #NULL! 99999 97 97 97 97 0 0 0 0 0 1 0 0 97 4 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 1 2 2 2 1 1 2 2 1 11 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! 2 2 1 2 2 0 1 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 2 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Não 2. b) Anota as suas despesas: Não 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Não 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Não 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não #NULL! #NULL! 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 5 Concordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: Não respondeu (NÃO LER) 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 5 Concordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): Não respondeu (NÃO LER) 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 1 Discordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 5 Concordo totalmente 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 1 Discordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 5 Concordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 5 Concordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 5 Concordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 1 Discordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 5 Concordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 5 Concordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 1 Discordo totalmente 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 #NULL! #NULL! 4 1 0.54891924082989496 618037 2 1 30 3 2 30 2 12 4 5 1 0 0 1 1 0 0 0 94 2 2 94 3 3 2 1 1 1 2 2 2 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 3 1 2 2 2 2 1 2 2 1 2 2 #NULL! 1 2 1 1 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 2 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 2 #NULL! #NULL! 1 1 1 2 2 2 2 #NULL! 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 2 2 1 1 1 4 2 2 2 2 2 1 2 2 1 2 2 2 2 #NULL! 3 5 4 1 3 3 5 5 3 4 5 3 3 1 5 5 5 1 5 5 4 5 5 5 1 1 1 5 5 1 5 1 5 5 1 97 5 4 94 200 200 97 2 97 #NULL! 99999 97 1 1 1 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 0 1 0 0 0 0 2 2 1 1 1 1 1 1 2 1 2 9 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 #NULL! 2 1 1 2 2 1 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 99 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Sim 2. b) Anota as suas despesas: Sim 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Sim 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Não 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não 9. i) Economiza ou investe de outra forma que não seja pensão de aposentadoria: Não 7. g) Guarda em moeda estrangeira (dólares, euros etc.): Não 4. d) Junta dinheiro em um grupo de poupança informal (por exemplo: consórcio, bolão, crédito rotativo etc): Não 1. a) Guarda dinheiro em casa (cofrinho, "debaixo do colchão") ou na carteira: Sim 2. b) Deixa dinheiro em uma conta poupança: Sim 3. c) Dá dinheiro para familiares guardarem para o(a) Sr(a).: Não 5. e) Compra produtos de investimento financeiro (como títulos, fundos de investimento/mútuos, ações, investimentos na bolsa etc.): Não 8. h) Guarda de outra forma (como compra de gado ou propriedades): Não 6. f) Investe em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin], litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): Não 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Sim 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Sim 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Não 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Não 7. g) Outro (NÃO LER): Não 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Pelo menos uma vez por semana 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por mês 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Pelo menos uma vez por mês 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por semana 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Pelo menos uma vez por semana 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por semana 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Pelo menos uma vez por semana 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Sim 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Sim 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 4 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 3 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 3 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 5 Concordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 5 Concordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 5 Concordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 5 Concordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 4 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 3 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 5 Concordo totalmente 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 3 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 3 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 3 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 1 Discordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 1 Discordo totalmente 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! 2 1 1.6231015578407499 618038 2 1 44 4 2 44 3 12 4 5 1 0 1 1 0 0 0 0 94 2 2 94 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 1 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 #NULL! 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 3 #NULL! 3 2 1 2 2 2 2 2 #NULL! 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 4 2 2 4 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 #NULL! 4 3 2 2 4 1 4 5 2 3 5 1 1 2 1 1 3 2 4 2 2 4 4 4 4 3 3 1 2 4 5 1 3 1 1 5 2 4 94 200 200 2 2 97 #NULL! 99999 2 1 1 2 0 0 0 0 0 1 0 0 2 1 0 0 0 1 0 0 2 1 1 2 1 1 1 1 2 2 2 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 #NULL! 1 2 2 2 2 1 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Não 2. b) Anota as suas despesas: Não 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Não 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Não 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não #NULL! 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Não 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Não 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Não 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Não 7. g) Outro (NÃO LER): Não 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por mês 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Pelo menos uma vez por mês 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Nunca 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Sim 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 1 Discordo totalmente 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 1 Discordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 5 Concordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 1 Discordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 2 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 3 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 4 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 2 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 1 Discordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 1 Discordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 4 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 4 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 2 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 2 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 3 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! 3 1 1.55947130613453 618065 2 1 41 4 2 41 3 23 4 40 1 0 1 0 1 0 0 0 94 4 4 #NULL! #NULL! #NULL! 1 1 2 2 1 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 1 11 #NULL! 2 2 2 1 1 1 2 #NULL! 5 1 1 2 1 99 1 2 1 1 1 1 Montar um negocio propio 1 2 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 1 2 1 Vendi umas pecas de roupa 2 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 3 #NULL! #NULL! 1 1 1 2 1 1 2 #NULL! 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 4 3 2 4 4 4 4 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 #NULL! 1 3 3 1 5 1 5 3 5 5 5 1 5 5 5 5 5 5 5 1 4 5 2 5 1 5 5 1 4 5 5 3 5 1 1 5 1 3 94 200 200 4 2 97 #NULL! 99999 1 2 2 2 0 0 0 0 0 1 0 0 1 3 0 0 0 1 0 0 1 1 1 2 1 2 1 1 2 1 2 94 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 #NULL! 2 2 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 2 2 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Sim 2. b) Anota as suas despesas: Não 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Não 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Sim 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não #NULL! 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Sim 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Sim 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Sim 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Sim 7. g) Outro (NÃO LER): Não 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por ano 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Pelo menos uma vez por mês 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Sim 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 5 Concordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 1 Discordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 5 Concordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 3 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 3 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 5 Concordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 3 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 5 Concordo totalmente 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 1 Discordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 5 Concordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 1 Discordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 5 Concordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 5 Concordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 1 Discordo totalmente 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 #NULL! #NULL! 3 1 0.96837207715578999 618066 2 1 54 5 2 54 4 23 4 40 1 0 1 0 0 0 0 0 94 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! 3 1 1 2 1 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 97 97 97 2 2 97 1 2 2 2 1 2 #NULL! 1 1 1 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 97 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 1 1 99 3 4 1 4 4 1 3 5 1 4 4 1 1 5 5 5 1 4 4 1 5 1 5 1 1 4 1 5 3 5 1 1 97 1 97 94 200 200 4 2 97 #NULL! 99999 1 1 1 97 0 0 0 0 0 1 0 0 97 3 0 0 0 1 0 0 2 2 1 1 1 1 1 1 2 1 2 94 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 #NULL! 2 2 1 2 2 0 1 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 2 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 2 2 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Sim 2. b) Anota as suas despesas: Sim 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Não 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Sim 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não 5. e) Compra produtos de investimento financeiro (como títulos, fundos de investimento/mútuos, ações, investimentos na bolsa etc.): Não 2. b) Deixa dinheiro em uma conta poupança: Não 9. i) Economiza ou investe de outra forma que não seja pensão de aposentadoria: Não 4. d) Junta dinheiro em um grupo de poupança informal (por exemplo: consórcio, bolão, crédito rotativo etc): Não 7. g) Guarda em moeda estrangeira (dólares, euros etc.): Não 3. c) Dá dinheiro para familiares guardarem para o(a) Sr(a).: Não 8. h) Guarda de outra forma (como compra de gado ou propriedades): Não 1. a) Guarda dinheiro em casa (cofrinho, "debaixo do colchão") ou na carteira: Não 6. f) Investe em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin], litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): Não #NULL! 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Nunca 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Nunca 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 1 Discordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 4 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 4 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: Não respondeu (NÃO LER) 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 1 Discordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 4 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 3 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 3 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 1 Discordo totalmente 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 1 Discordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 1 Discordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 1 Discordo totalmente 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 4 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 4 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 1 Discordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 #NULL! #NULL! 3 1 0.90973093734978105 618067 2 1 58 6 2 58 4 23 4 40 1 1 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 2 1 2 1 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 3 2 2 2 2 2 2 1 2 1 2 2 #NULL! 1 2 1 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 #NULL! 5 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 2 #NULL! #NULL! 1 1 2 2 1 2 2 #NULL! 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 4 3 4 4 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 1 1 3 3 5 1 4 3 3 3 5 2 99 4 1 99 5 4 5 1 3 4 1 5 3 5 5 1 3 1 5 3 3 2 1 3 2 4 94 200 200 1 2 94 102 102 1 1 1 2 1 0 0 0 0 0 0 0 2 2 0 0 0 1 0 0 2 2 1 2 2 2 1 1 2 1 1 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 #NULL! 2 2 1 2 2 0 1 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 2 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Não 2. b) Anota as suas despesas: Sim 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Não 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Sim 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não #NULL! 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Sim 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Não 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Sim 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Não 7. g) Outro (NÃO LER): Não 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por ano 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Nunca 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Nunca 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 3 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 3 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 3 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 4 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 4 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): Não respondeu (NÃO LER) 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: Não respondeu (NÃO LER) 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 2 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 1 Discordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 3 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 1 Discordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 1 Discordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 1 Discordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 3 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! 4 1 0.90973093734978105 618068 2 1 52 5 2 52 4 23 4 40 1 0 1 0 0 0 0 0 94 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! 3 2 2 2 1 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 #NULL! 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 97 1 1 1 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 99 5 5 1 5 5 5 5 1 99 5 99 99 5 5 99 5 4 5 1 1 1 5 5 5 5 5 1 5 5 5 5 5 1 1 97 1 97 97 #NULL! 99999 97 2 97 #NULL! 99999 97 2 1 2 0 0 0 0 0 1 0 0 97 3 0 1 0 0 0 0 2 2 1 2 2 2 1 1 2 1 1 11 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 #NULL! 2 2 1 2 2 0 1 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 2 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Não 2. b) Anota as suas despesas: Não 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Não 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Sim 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não #NULL! #NULL! 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Nunca 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): Não respondeu (NÃO LER) 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: Não respondeu (NÃO LER) 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: Não respondeu (NÃO LER) 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: Não respondeu (NÃO LER) 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 5 Concordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 5 Concordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 5 Concordo totalmente 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: Não respondeu (NÃO LER) 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 1 Discordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 5 Concordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 1 Discordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 5 Concordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 5 Concordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 5 Concordo totalmente 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! 4 1 0.90973093734978105 618074 1 1 31 3 1 31 2 4 2 36 1 0 1 0 0 0 0 0 94 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! 3 1 1 1 1 2 2 1 2 1 2 2 2 2 2 2 1 2 1 1 #NULL! 1 2 99 2 2 1 2 #NULL! 5 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 4 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 0 0 0 0 0 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 2 3 3 #NULL! 1 1 2 2 2 2 2 #NULL! 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 3 2 4 3 3 3 4 2 2 1 2 2 2 99 2 2 2 2 2 2 #NULL! 3 3 99 3 2 3 2 1 3 3 3 3 3 3 3 2 3 4 3 3 3 3 4 4 4 4 3 4 3 3 3 4 3 4 4 3 3 3 94 200 200 3 2 94 102 102 2 1 1 1 1 0 1 0 0 0 0 0 2 1 1 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 5 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 2 2 2 2 0 1 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 5 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 2 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Sim 2. b) Anota as suas despesas: Sim 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Sim 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Sim 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não 9. i) Economiza ou investe de outra forma que não seja pensão de aposentadoria: Sim 8. h) Guarda de outra forma (como compra de gado ou propriedades): Não 6. f) Investe em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin], litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): Não 3. c) Dá dinheiro para familiares guardarem para o(a) Sr(a).: Não 4. d) Junta dinheiro em um grupo de poupança informal (por exemplo: consórcio, bolão, crédito rotativo etc): Não 1. a) Guarda dinheiro em casa (cofrinho, "debaixo do colchão") ou na carteira: Não 2. b) Deixa dinheiro em uma conta poupança: Sim 7. g) Guarda em moeda estrangeira (dólares, euros etc.): Não 5. e) Compra produtos de investimento financeiro (como títulos, fundos de investimento/mútuos, ações, investimentos na bolsa etc.): Não 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Sim 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Não 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Não 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Não 7. g) Outro (NÃO LER): Não 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Pelo menos uma vez por mês 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por mês 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por ano 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por ano 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Pelo menos uma vez por ano 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Pelo menos uma vez por ano 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Sim 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não respondeu (NÃO LER) 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 3 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 1 Discordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 2 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 3 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 3 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 3 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 3 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 2 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 2 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 3 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 3 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 3 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 3 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 3 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 3 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: Não respondeu (NÃO LER) 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! 2 1 0.89255526396302398 618088 2 1 65 7 2 65 5 4 2 36 1 0 1 0 1 0 0 0 94 3 3 #NULL! #NULL! #NULL! 3 2 1 1 1 2 1 1 2 1 2 2 2 2 2 2 2 1 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 4 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 5 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5 5 #NULL! 3 #NULL! 1 1 1 2 2 1 2 #NULL! 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 3 2 1 2 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 #NULL! 3 3 3 5 2 2 3 2 3 2 3 3 3 3 2 2 5 1 3 3 5 5 1 5 3 97 3 1 3 1 1 1 3 1 1 4 1 3 94 200 200 1 2 94 102 102 2 1 1 2 0 0 1 0 0 0 0 0 1 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 1 2 1 1 2 1 2 94 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 #NULL! 1 1 2 2 2 0 1 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 3 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Não 2. b) Anota as suas despesas: Sim 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Sim 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Sim 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Sim 3. c) Dá dinheiro para familiares guardarem para o(a) Sr(a).: Não 7. g) Guarda em moeda estrangeira (dólares, euros etc.): Não 9. i) Economiza ou investe de outra forma que não seja pensão de aposentadoria: Não 2. b) Deixa dinheiro em uma conta poupança: Sim 4. d) Junta dinheiro em um grupo de poupança informal (por exemplo: consórcio, bolão, crédito rotativo etc): Não 6. f) Investe em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin], litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): Não 5. e) Compra produtos de investimento financeiro (como títulos, fundos de investimento/mútuos, ações, investimentos na bolsa etc.): Não 1. a) Guarda dinheiro em casa (cofrinho, "debaixo do colchão") ou na carteira: Não 8. h) Guarda de outra forma (como compra de gado ou propriedades): Não 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Sim 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Sim 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Não 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Sim 7. g) Outro (NÃO LER): Não 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Pelo menos uma vez por ano 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Pelo menos uma vez por semana 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por mês 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por mês 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Sim 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 3 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 3 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 2 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 3 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 3 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 2 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 2 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 5 Concordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 2 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 3 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 3 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 3 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 3 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 2 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 2 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! #NULL! 2 1 0.87678070052846102 618089 1 1 18 2 1 18 1 4 2 36 1 0 0 1 1 0 0 0 94 3 3 94 1 1 2 2 1 2 2 2 2 1 1 2 1 2 2 2 2 2 2 2 1 94 Conseguir melhorar a condição financeira da casa 2 2 1 2 2 2 2 #NULL! 5 1 2 2 1 1 2 2 1 1 2 2 #NULL! 1 1 1 2 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 #NULL! 3 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 4 4 4 4 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 1 1 1 1 1 1 3 5 1 1 5 4 1 1 99 2 5 4 5 3 3 5 1 4 1 5 97 2 97 1 4 2 2 1 1 3 1 5 94 200 200 3 2 94 102 102 2 1 1 2 0 0 0 0 0 1 0 0 2 1 0 0 0 1 0 0 1 1 1 1 1 2 1 1 2 3 1 11 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 #NULL! 2 2 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 2 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Não 2. b) Anota as suas despesas: Sim 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Não 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Não 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não 8. h) Guarda de outra forma (como compra de gado ou propriedades): Não 6. f) Investe em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin], litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): Não 4. d) Junta dinheiro em um grupo de poupança informal (por exemplo: consórcio, bolão, crédito rotativo etc): Não 3. c) Dá dinheiro para familiares guardarem para o(a) Sr(a).: Sim 7. g) Guarda em moeda estrangeira (dólares, euros etc.): Não 5. e) Compra produtos de investimento financeiro (como títulos, fundos de investimento/mútuos, ações, investimentos na bolsa etc.): Não 2. b) Deixa dinheiro em uma conta poupança: Não 9. i) Economiza ou investe de outra forma que não seja pensão de aposentadoria: Não 1. a) Guarda dinheiro em casa (cofrinho, "debaixo do colchão") ou na carteira: Sim #NULL! 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Pelo menos uma vez por mês 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Nunca 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 1 Discordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 1 Discordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 1 Discordo totalmente 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 1 Discordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 1 Discordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 1 Discordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 1 Discordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 1 Discordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 3 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): Não respondeu (NÃO LER) 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 1 Discordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 1 Discordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 5 Concordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 2 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! 4 1 0.90839780249111102 618099 2 1 43 4 2 43 3 4 2 36 1 0 1 1 0 0 0 0 94 2 2 94 2 2 3 1 1 1 1 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 1 2 #NULL! 1 2 1 2 2 1 2 #NULL! 5 1 2 2 2 2 1 2 1 1 1 2 #NULL! 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 1 1 1 0 1 1 0 0 1 0 1 1 1 0 1 1 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 25 25 #NULL! #NULL! 3 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 4 4 2 3 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 5 1 1 5 5 1 1 2 1 1 5 1 1 1 2 1 5 1 5 1 5 5 1 3 2 2 1 1 5 2 5 5 2 1 1 1 2 3 94 200 200 3 2 97 #NULL! 99999 1 1 1 1 0 0 0 0 0 1 0 0 2 2 0 0 0 1 0 0 2 2 1 2 2 2 1 2 2 2 2 11 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! 2 2 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 2 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Sim 2. b) Anota as suas despesas: Sim 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Sim 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Sim 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não #NULL! 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Não 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Não 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Não 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Não 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Não 7. g) Outro (NÃO LER): Não 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por ano 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Pelo menos uma vez por mês 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 1 Discordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 1 Discordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 1 Discordo totalmente 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 1 Discordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 2 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 1 Discordo totalmente 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 1 Discordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 5 Concordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 1 Discordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 2 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 1 Discordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 1 Discordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 1 Discordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 5 Concordo totalmente 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! 4 1 0.88238441360606101 618102 1 1 52 5 1 52 4 23 4 40 1 0 1 0 1 0 0 0 94 3 3 #NULL! #NULL! #NULL! 1 1 2 2 1 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 5 1 2 2 2 2 2 2 2 1 1 2 #NULL! 1 2 1 2 2 1 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 1 2 2 #NULL! 4 1 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 #NULL! #NULL! 1 1 1 2 1 1 2 #NULL! 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 4 4 4 4 4 4 4 2 1 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 #NULL! 1 1 3 2 5 2 5 5 5 5 5 5 3 5 5 2 5 5 5 1 5 5 1 5 1 5 5 1 1 1 5 5 5 4 2 5 1 5 94 200 200 3 2 97 #NULL! 99999 1 1 1 2 0 0 0 0 0 1 0 0 2 1 0 0 0 1 0 0 2 2 1 2 1 2 1 1 2 3 2 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 #NULL! 2 2 1 2 2 0 1 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 2 2 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Sim 2. b) Anota as suas despesas: Não 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Não 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Sim 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não #NULL! 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Sim 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Sim 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Sim 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Sim 7. g) Outro (NÃO LER): Não 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Nunca 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Nunca 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Sim 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Sim 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 5 Concordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 2 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 5 Concordo totalmente 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 5 Concordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 5 Concordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 5 Concordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 2 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 3 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 5 Concordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 5 Concordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 2 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 1 Discordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 1 Discordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 3 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! 3 1 0.88414184447867605 618111 2 1 43 4 2 43 3 3 1 27 1 0 1 1 0 0 0 0 94 3 3 94 1 1 3 2 2 2 1 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 1 4 #NULL! 2 2 2 1 1 1 2 #NULL! 1 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 2 #NULL! 1 2 1 1 1 1 1 2 1 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 #NULL! 1 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 4 #NULL! #NULL! 2 1 1 1 1 1 2 #NULL! 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 4 3 4 4 2 4 4 2 1 1 1 1 2 1 2 1 2 2 2 2 #NULL! 4 5 4 4 5 5 5 5 4 5 5 4 5 5 4 1 5 5 5 1 1 4 5 5 5 5 5 5 5 1 5 5 1 5 1 5 1 5 94 200 200 3 2 94 115 115 1 2 1 1 0 0 0 0 0 1 0 0 2 3 0 0 0 1 0 0 2 2 1 2 1 1 1 1 2 3 2 6 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! 2 2 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 2 2 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 2 2 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Não 2. b) Anota as suas despesas: Não 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Não 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Sim 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não #NULL! 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Não 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Sim 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Sim 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Sim 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Sim 7. g) Outro (NÃO LER): Não 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por ano 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Pelo menos uma vez por mês 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Sim 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Sim 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Sim 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Sim 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Sim 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Sim 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 5 Concordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 4 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 5 Concordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 4 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 4 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 4 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 4 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 4 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 5 Concordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 5 Concordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 1 Discordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 5 Concordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 5 Concordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 5 Concordo totalmente 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! 3 1 0.42811082320802002 618125 2 1 25 3 2 25 2 23 4 40 1 0 1 1 1 0 0 0 94 4 4 94 1 1 3 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 1 1 #NULL! 97 97 97 97 97 97 97 #NULL! 1 99 99 99 99 99 1 2 2 2 2 2 #NULL! 1 2 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 #NULL! 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 4 4 2 4 4 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 1 3 3 2 1 1 2 2 4 3 5 1 1 1 3 1 5 5 5 1 1 3 5 5 5 5 5 1 3 1 5 5 5 1 4 2 5 5 94 5000 5000 2 2 97 #NULL! 99999 2 1 1 1 0 0 0 0 0 1 0 0 2 2 0 0 0 1 0 0 2 2 2 2 1 2 1 1 2 1 2 11 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 #NULL! 2 2 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 2 2 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Não 2. b) Anota as suas despesas: Não 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Não 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Não 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não #NULL! #NULL! 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Nunca 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por mês 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Nunca 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 3 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 1 Discordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 1 Discordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 3 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 3 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 1 Discordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 2 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 3 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 2 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 2 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 1 Discordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 1 Discordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 4 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 1 Discordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 1 Discordo totalmente 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! 3 1 1.00788403147794 618128 2 1 42 4 2 42 3 4 2 36 1 0 0 1 0 0 0 0 94 1 1 94 2 2 1 1 1 1 1 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 5 1 1 2 2 2 2 2 1 1 1 2 #NULL! 1 2 1 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 2 1 1 0 0 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 4 #NULL! #NULL! 1 1 2 2 2 2 2 #NULL! 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 3 2 1 2 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 5 1 3 3 2 2 5 1 5 1 5 5 4 1 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 1 4 3 3 4 1 2 3 3 3 3 3 3 3 94 200 200 1 2 97 #NULL! 99999 1 1 1 2 0 0 1 0 0 0 0 0 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 99 2 2 1 1 1 1 3 2 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! 2 2 1 2 2 1 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Sim 2. b) Anota as suas despesas: Sim 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Sim 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Sim 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não #NULL! 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Sim 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Não 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Não 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Não 7. g) Outro (NÃO LER): Não 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Pelo menos uma vez por semana 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por mês 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Pelo menos uma vez por mês 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por mês 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Pelo menos uma vez por ano 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 4 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 5 Concordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 1 Discordo totalmente 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 5 Concordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 1 Discordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 5 Concordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 5 Concordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 3 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 1 Discordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 3 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 2 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 3 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 2 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 1 Discordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 3 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! #NULL! 4 1 0.88238441360606101 618129 1 1 53 5 1 53 4 4 2 36 1 0 1 0 0 0 0 0 94 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! 3 1 1 1 1 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 1 2 #NULL! 2 2 1 1 2 1 2 #NULL! 4 1 2 2 2 2 2 2 1 1 2 2 #NULL! 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 5 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 4 #NULL! 1 99 2 1 1 1 2 #NULL! 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 4 4 1 2 1 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 3 2 2 5 3 1 3 3 3 3 2 1 5 2 4 1 2 4 5 3 4 4 3 3 2 3 3 3 3 1 4 3 3 1 3 2 4 3 94 200 200 1 2 94 10020 10020 3 1 1 1 1 0 1 0 0 0 0 0 2 1 0 0 0 1 0 0 1 1 2 2 1 1 1 1 2 3 2 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! 2 2 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 5 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Sim 2. b) Anota as suas despesas: Sim 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Sim 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Sim 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não #NULL! 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Sim 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Não respondeu (NÃO LER) 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Não 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Sim 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Sim 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Sim 7. g) Outro (NÃO LER): Não 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Pelo menos uma vez por mês 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por semana 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por semana 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 1 Discordo totalmente 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 5 Concordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 2 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 5 Concordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 3 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 2 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 1 Discordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 3 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 3 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 3 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 2 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 3 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 2 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 3 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 4 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 1 Discordo totalmente 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! #NULL! 3 1 0.80563349707096898 618130 1 1 44 4 1 44 3 4 2 36 1 0 0 0 1 0 0 0 94 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! 3 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 2 2 2 2 2 1 1 1 7 #NULL! 1 1 1 2 2 1 2 #NULL! 4 1 2 2 2 2 2 2 1 1 1 2 #NULL! 1 1 2 2 1 1 2 2 2 2 2 2 1 2 1 2 2 2 2 #NULL! 5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 #NULL! #NULL! 1 1 2 2 1 1 2 #NULL! 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 1 2 4 2 2 2 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 2 2 #NULL! 1 3 99 3 3 2 2 1 2 2 3 2 3 5 3 3 5 2 3 3 2 3 5 3 3 2 2 2 3 2 3 3 3 4 3 3 3 5 94 275 275 1 2 94 112 112 2 2 2 1 1 0 1 0 0 0 0 0 2 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 2 1 1 1 1 1 3 2 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! 2 2 1 2 2 0 1 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 2 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Sim 2. b) Anota as suas despesas: Sim 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Sim 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Sim 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Sim 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não 9. i) Economiza ou investe de outra forma que não seja pensão de aposentadoria: Sim 2. b) Deixa dinheiro em uma conta poupança: Sim 4. d) Junta dinheiro em um grupo de poupança informal (por exemplo: consórcio, bolão, crédito rotativo etc): Não 3. c) Dá dinheiro para familiares guardarem para o(a) Sr(a).: Sim 7. g) Guarda em moeda estrangeira (dólares, euros etc.): Não 5. e) Compra produtos de investimento financeiro (como títulos, fundos de investimento/mútuos, ações, investimentos na bolsa etc.): Não 1. a) Guarda dinheiro em casa (cofrinho, "debaixo do colchão") ou na carteira: Sim 8. h) Guarda de outra forma (como compra de gado ou propriedades): Não 6. f) Investe em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin], litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): Não 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Sim 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Não 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Sim 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Sim 7. g) Outro (NÃO LER): Não 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por mês 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por mês 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Pelo menos uma vez por semana 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Pelo menos uma vez por mês 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por mês 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Nunca 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Sim 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Sim 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 2 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 1 Discordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 3 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 2 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 3 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 3 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 5 Concordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 2 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 3 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 2 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: Não respondeu (NÃO LER) 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 3 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 3 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 2 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 3 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 1 Discordo totalmente 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! #NULL! 3 1 0.85756452919764603 618131 1 1 23 2 1 23 1 4 2 36 1 0 0 0 1 0 0 0 94 4 4 #NULL! #NULL! #NULL! 2 1 2 1 99 1 1 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 1 2 #NULL! 2 2 1 2 2 1 2 #NULL! 3 2 1 2 2 2 2 2 1 2 2 2 #NULL! 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 1 1 1 0 1 0 0 0 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 0 0 0 0 0 0 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 #NULL! #NULL! 2 1 2 2 1 2 2 #NULL! 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 4 2 1 4 1 3 1 97 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 3 1 5 5 5 5 3 2 3 99 5 1 2 1 5 3 4 5 5 5 5 4 4 5 4 5 5 5 5 1 4 3 3 5 1 4 1 3 94 200 200 3 2 94 180 180 1 1 1 2 1 0 0 0 0 0 0 0 2 1 1 0 0 0 0 0 2 1 2 1 1 1 1 1 1 2 2 12 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! 1 2 2 2 2 0 1 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 2 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Sim 2. b) Anota as suas despesas: Não 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Sim 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Não respondeu (NÃO LER) 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Sim 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Sim #NULL! 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Não 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Não 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Sim 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Não 7. g) Outro (NÃO LER): Não 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por ano 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por mês 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Pelo menos uma vez por mês 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Pelo menos uma vez por semana 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Pelo menos uma vez por semana 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Pelo menos uma vez por semana 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Sim 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não sabe (NÃO LER) 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 5 Concordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: Não respondeu (NÃO LER) 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 3 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 3 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 1 Discordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 2 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 1 Discordo totalmente 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 2 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 5 Concordo totalmente 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 1 Discordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 3 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 5 Concordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 3 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 5 Concordo totalmente 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 #NULL! #NULL! 3 1 0.90839780249111102 618132 2 1 48 5 2 48 4 3 1 27 1 0 1 0 0 0 0 0 94 5 5 #NULL! #NULL! #NULL! 1 1 1 1 1 2 2 1 2 1 2 2 2 2 2 2 1 1 1 10 #NULL! 1 2 1 2 2 1 2 #NULL! 5 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 #NULL! 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 5 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 3 #NULL! #NULL! 1 1 2 1 1 1 2 #NULL! 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 4 4 2 2 2 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 1 5 3 5 5 1 1 5 5 1 5 5 4 1 1 1 5 5 5 5 5 5 1 5 1 5 1 1 5 5 5 1 5 1 1 5 1 3 94 200 200 3 2 94 112 112 2 1 1 2 1 0 0 0 0 0 0 0 2 3 0 0 0 1 0 0 1 1 1 2 1 2 1 1 2 3 6 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 #NULL! 1 2 2 2 2 0 0 1 0 0 0 0 3 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 5 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Sim 2. b) Anota as suas despesas: Sim 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Sim 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Sim 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não 6. f) Investe em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin], litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): Não 9. i) Economiza ou investe de outra forma que não seja pensão de aposentadoria: Sim 2. b) Deixa dinheiro em uma conta poupança: Sim 3. c) Dá dinheiro para familiares guardarem para o(a) Sr(a).: Não 4. d) Junta dinheiro em um grupo de poupança informal (por exemplo: consórcio, bolão, crédito rotativo etc): Não 7. g) Guarda em moeda estrangeira (dólares, euros etc.): Não 1. a) Guarda dinheiro em casa (cofrinho, "debaixo do colchão") ou na carteira: Não 5. e) Compra produtos de investimento financeiro (como títulos, fundos de investimento/mútuos, ações, investimentos na bolsa etc.): Não 8. h) Guarda de outra forma (como compra de gado ou propriedades): Não 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Sim 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Não 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Sim 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Sim 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Sim 7. g) Outro (NÃO LER): Não 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por mês 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por mês 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Pelo menos uma vez por mês 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 4 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 5 Concordo totalmente 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 5 Concordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 5 Concordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 5 Concordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 1 Discordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 1 Discordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 1 Discordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 3 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 1 Discordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 1 Discordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 5 Concordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 1 Discordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 1 Discordo totalmente 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! 3 1 0.40218596722710098 618144 2 1 25 3 2 25 2 12 4 28 1 0 0 0 1 0 0 0 94 3 3 #NULL! #NULL! #NULL! 3 1 1 2 1 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 1 1 #NULL! 2 2 2 1 2 1 2 #NULL! 3 1 2 2 97 97 2 2 1 2 1 97 #NULL! 1 1 1 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 #NULL! 3 1 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 97 3 97 #NULL! #NULL! 1 1 2 2 2 2 2 #NULL! 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 2 2 4 4 4 3 4 4 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 #NULL! 1 5 1 5 5 1 5 5 5 3 5 5 5 5 5 1 5 5 5 1 5 5 5 5 1 5 5 5 1 5 3 1 1 1 1 5 1 1 94 200 200 2 2 94 300 300 1 1 1 1 0 0 0 0 0 1 0 0 1 2 1 0 0 0 0 0 2 2 2 1 1 1 1 1 2 3 4 94 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 #NULL! 1 2 2 2 2 1 1 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 2 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Sim 2. b) Anota as suas despesas: Sim 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Não 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Sim 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não #NULL! 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Sim 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Não 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Não 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Não 7. g) Outro (NÃO LER): Não 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Nunca 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Pelo menos uma vez por ano 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Pelo menos uma vez por mês 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Pelo menos uma vez por mês 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Nunca 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Sim 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 5 Concordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 1 Discordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 5 Concordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 5 Concordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 5 Concordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 1 Discordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 5 Concordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 5 Concordo totalmente 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 5 Concordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 1 Discordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 1 Discordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 5 Concordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 3 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 5 Concordo totalmente 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! #NULL! 2 1 1.6231015578407499 618148 1 1 55 6 1 55 4 3 1 27 1 1 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 2 1 2 1 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 97 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 97 97 2 2 1 97 2 97 1 2 97 2 #NULL! 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 97 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 3 #NULL! #NULL! 2 1 2 2 1 1 2 #NULL! 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 4 2 2 4 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 1 2 #NULL! 1 1 1 5 5 1 1 5 1 4 5 1 1 5 1 99 5 1 5 4 3 5 5 4 1 5 97 1 5 5 5 4 1 4 1 5 1 5 99 #NULL! 99999 97 2 97 #NULL! 99999 97 97 1 97 0 0 0 0 0 1 0 0 97 3 0 0 0 1 0 0 2 1 2 2 1 2 1 1 2 1 2 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 #NULL! 1 2 2 1 2 1 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 2 2 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Não 2. b) Anota as suas despesas: Sim 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Não 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Sim 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não #NULL! 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Não 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Não 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Sim 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Sim 7. g) Outro (NÃO LER): Não 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Pelo menos uma vez por mês 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por mês 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Sim 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Sim 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 5 Concordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 5 Concordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 1 Discordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 4 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 1 Discordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 1 Discordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 1 Discordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 5 Concordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 1 Discordo totalmente 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 1 Discordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): Não respondeu (NÃO LER) 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 1 Discordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 1 Discordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 1 Discordo totalmente 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! 3 1 0.39087320029316502 618149 1 1 26 3 1 26 2 3 1 27 1 0 1 1 0 0 0 0 94 3 3 94 2 2 1 1 1 1 1 2 2 1 1 1 2 2 2 2 2 2 1 1 1 5 #NULL! 2 2 1 1 1 2 2 #NULL! 3 1 1 2 2 1 2 2 1 1 1 2 #NULL! 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 3 1 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 2 #NULL! #NULL! 1 1 1 2 1 1 2 #NULL! 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 2 1 4 3 4 3 4 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 1 2 #NULL! 5 4 1 5 5 5 1 5 1 1 5 1 3 3 3 1 5 5 5 5 5 5 1 1 1 5 5 1 4 1 5 1 1 1 1 1 1 4 94 200 200 3 2 94 120 120 1 1 1 1 1 0 1 0 0 0 0 0 2 1 1 0 0 0 0 0 2 2 1 2 1 1 1 1 2 3 2 2 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! 2 2 2 1 2 1 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 5 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 2 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Sim 2. b) Anota as suas despesas: Sim 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Sim 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Sim 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não 4. d) Junta dinheiro em um grupo de poupança informal (por exemplo: consórcio, bolão, crédito rotativo etc): Não 2. b) Deixa dinheiro em uma conta poupança: Sim 1. a) Guarda dinheiro em casa (cofrinho, "debaixo do colchão") ou na carteira: Sim 8. h) Guarda de outra forma (como compra de gado ou propriedades): Não 9. i) Economiza ou investe de outra forma que não seja pensão de aposentadoria: Sim 3. c) Dá dinheiro para familiares guardarem para o(a) Sr(a).: Não 5. e) Compra produtos de investimento financeiro (como títulos, fundos de investimento/mútuos, ações, investimentos na bolsa etc.): Não 7. g) Guarda em moeda estrangeira (dólares, euros etc.): Não 6. f) Investe em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin], litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): Não 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Sim 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Sim 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Sim 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Sim 7. g) Outro (NÃO LER): Não 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por semana 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por ano 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Pelo menos uma vez por mês 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por ano 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Pelo menos uma vez por semana 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Sim 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Sim 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 1 Discordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 4 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 1 Discordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 5 Concordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 1 Discordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 1 Discordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 5 Concordo totalmente 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 3 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 5 Concordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 3 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 1 Discordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 1 Discordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 3 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 5 Concordo totalmente 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! 3 1 0.43304546513041098 618150 2 1 34 3 2 34 2 3 1 27 1 0 0 1 1 0 0 0 94 2 2 94 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 6 97 2 2 2 2 2 2 2 1 97 2 #NULL! 1 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 #NULL! 97 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 3 1 2 1 3 1 2 2 4 2 4 3 3 4 2 1 5 2 4 1 2 1 4 4 3 5 2 1 2 4 3 3 4 3 1 5 1 4 94 200 200 4 2 97 #NULL! 99999 1 2 1 1 0 0 0 0 0 1 0 0 2 3 0 0 0 1 0 0 2 2 1 2 2 2 1 1 2 3 2 11 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! 2 2 2 1 2 1 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 2 2 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Não 2. b) Anota as suas despesas: Não 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Não 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Não 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não #NULL! #NULL! 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Nunca 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 1 Discordo totalmente 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 3 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 3 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 1 Discordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 1 Discordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 2 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 4 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 4 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 1 Discordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 3 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 2 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 2 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 2 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 3 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 2 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 4 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! 4 1 0.445578794136196 618160 1 1 23 2 1 23 1 3 1 27 1 0 1 1 0 0 0 0 94 2 2 94 1 1 1 2 2 1 2 2 1 1 1 1 1 1 1 2 2 1 2 1 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 5 1 1 2 2 2 2 2 1 1 1 99 #NULL! 1 1 1 1 1 1 2 2 1 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 3 3 #NULL! #NULL! 1 1 2 1 1 1 2 #NULL! 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 1 3 4 2 3 2 1 2 1 2 1 2 1 1 2 2 2 2 2 #NULL! 5 5 5 5 5 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 1 5 1 5 1 5 5 5 5 97 5 5 5 5 5 5 5 5 5 1 5 5 4 94 200 200 1 2 97 #NULL! 99999 1 1 1 1 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 0 1 0 0 0 0 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 #NULL! 2 2 1 2 2 1 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Não 2. b) Anota as suas despesas: Não 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Sim 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Não 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Sim 3. c) Dá dinheiro para familiares guardarem para o(a) Sr(a).: Sim 4. d) Junta dinheiro em um grupo de poupança informal (por exemplo: consórcio, bolão, crédito rotativo etc): Sim 2. b) Deixa dinheiro em uma conta poupança: Sim 7. g) Guarda em moeda estrangeira (dólares, euros etc.): Não 6. f) Investe em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin], litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): Não 9. i) Economiza ou investe de outra forma que não seja pensão de aposentadoria: Não 8. h) Guarda de outra forma (como compra de gado ou propriedades): Sim 5. e) Compra produtos de investimento financeiro (como títulos, fundos de investimento/mútuos, ações, investimentos na bolsa etc.): Sim 1. a) Guarda dinheiro em casa (cofrinho, "debaixo do colchão") ou na carteira: Sim 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Sim 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Não 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Sim 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Sim 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Sim 7. g) Outro (NÃO LER): Não 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por semana 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Pelo menos uma vez por mês 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Pelo menos uma vez por ano 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Pelo menos uma vez por mês 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Pelo menos uma vez por semana 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por ano 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Pelo menos uma vez por mês 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Sim 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Sim 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Sim 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Sim 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Sim 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 5 Concordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 5 Concordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 5 Concordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 5 Concordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 3 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 5 Concordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 1 Discordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 5 Concordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 5 Concordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 5 Concordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 5 Concordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 5 Concordo totalmente 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 5 Concordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 5 Concordo totalmente 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! 4 1 0.44073186813842302 618170 2 1 55 6 2 55 4 4 2 36 1 0 1 0 1 0 0 0 94 3 3 #NULL! #NULL! #NULL! 3 2 1 2 1 1 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 1 2 2 2 2 1 2 2 1 1 2 #NULL! 1 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 #NULL! 2 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 0 0 1 0 1 0 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 1 1 0 0 1 1 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 6 1 1 #NULL! 1 1 1 2 1 1 2 #NULL! 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 4 1 1 1 4 4 4 2 1 2 2 1 2 1 2 2 2 2 97 2 #NULL! 5 3 5 1 5 5 5 5 1 5 5 4 5 5 1 1 5 1 5 1 3 5 5 5 1 5 5 1 1 1 3 3 5 1 1 4 1 5 94 250 250 3 2 94 120 120 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 2 1 1 1 0 0 0 0 2 2 2 2 1 1 2 1 2 3 2 2 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 1 2 2 2 2 0 1 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 6 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Não 2. b) Anota as suas despesas: Sim 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Não 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Sim 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Sim 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não #NULL! 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Sim 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Sim 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Sim 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Sim 7. g) Outro (NÃO LER): Não 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por semana 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por semana 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Pelo menos uma vez por semana 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Pelo menos uma vez por semana 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não sabe (NÃO LER) 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Sim 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Sim 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Sim 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 5 Concordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 3 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 5 Concordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 1 Discordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 5 Concordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 1 Discordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 5 Concordo totalmente 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 5 Concordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 5 Concordo totalmente 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 4 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 1 Discordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 1 Discordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 5 Concordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 5 Concordo totalmente 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! 2 1 0.82895037829920404 618174 1 1 44 4 1 44 3 12 4 28 1 0 1 0 0 0 0 0 94 3 3 #NULL! #NULL! #NULL! 3 2 2 1 2 2 2 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 #NULL! 2 2 1 2 1 1 2 #NULL! 3 1 1 2 2 2 97 97 97 97 2 2 #NULL! 1 2 1 2 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 #NULL! 3 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 2 3 #NULL! 3 2 1 2 2 1 97 2 #NULL! 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 4 2 1 4 4 4 99 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 #NULL! 1 1 3 4 5 1 3 3 3 3 5 2 2 2 2 1 4 1 5 2 5 3 1 5 1 5 98 1 5 1 5 5 1 1 1 5 1 3 94 200 200 2 2 94 102 102 2 1 1 97 0 0 0 0 0 1 0 0 1 2 0 0 0 1 0 0 1 1 1 2 1 2 1 1 2 3 1 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 #NULL! 2 2 1 1 2 1 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 2 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Não 2. b) Anota as suas despesas: Não 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Sim 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Não 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não 8. h) Guarda de outra forma (como compra de gado ou propriedades): Não 4. d) Junta dinheiro em um grupo de poupança informal (por exemplo: consórcio, bolão, crédito rotativo etc): Não 9. i) Economiza ou investe de outra forma que não seja pensão de aposentadoria: Não 3. c) Dá dinheiro para familiares guardarem para o(a) Sr(a).: Não 7. g) Guarda em moeda estrangeira (dólares, euros etc.): Não 6. f) Investe em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin], litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): Não 1. a) Guarda dinheiro em casa (cofrinho, "debaixo do colchão") ou na carteira: Sim 5. e) Compra produtos de investimento financeiro (como títulos, fundos de investimento/mútuos, ações, investimentos na bolsa etc.): Não 2. b) Deixa dinheiro em uma conta poupança: Sim 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Não 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Não 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Sim 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Não sabe (NÃO LER) 7. g) Outro (NÃO LER): Não 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Não especifica (NÃO LER) 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Pelo menos uma vez por semana 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por mês 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Sim 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 3 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 3 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 3 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 1 Discordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 1 Discordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 4 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 1 Discordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 2 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 2 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 1 Discordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 2 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 3 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 2 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 3 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! 3 1 1.51560618685129 618180 1 1 85 7 1 85 6 5 2 18 1 0 1 0 0 0 0 0 94 3 3 #NULL! #NULL! #NULL! 1 1 2 2 1 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 3 1 97 97 2 2 2 2 1 1 1 2 #NULL! 1 2 1 1 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 #NULL! 1 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 13 13 #NULL! #NULL! 3 2 2 2 1 1 2 2 #NULL! 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 1 2 2 1 2 2 1 1 2 1 2 #NULL! 5 5 5 1 5 1 5 1 5 5 5 5 99 1 99 1 5 1 5 1 3 5 5 97 4 3 97 5 4 5 4 5 97 4 97 5 5 1 94 20 20 97 2 97 #NULL! 99999 97 1 1 2 0 0 0 0 0 1 0 0 97 3 0 0 0 1 0 0 2 2 2 2 2 2 1 1 2 1 0 13 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 #NULL! 2 1 2 2 2 0 1 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 2 3 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Sim 2. b) Anota as suas despesas: Não 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Não 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Sim 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não #NULL! 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Não 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Não 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Não 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Sim 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Sim 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Não 7. g) Outro (NÃO LER): Não 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Nunca 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Sim 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Sim 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Sim 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Sim 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Sim 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 5 Concordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 1 Discordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 5 Concordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 5 Concordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 1 Discordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): Não respondeu (NÃO LER) 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 1 Discordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 5 Concordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 5 Concordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 1 Discordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: Não respondeu (NÃO LER) 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 5 Concordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 1 Discordo totalmente 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 5 Concordo totalmente 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 #NULL! #NULL! 3 1 0.77516749305928101 618181 2 1 61 6 2 61 5 4 2 36 1 0 1 0 0 0 0 0 94 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! 3 2 1 1 1 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 1 2 1 2 1 1 2 2 1 2 2 #NULL! 1 2 1 2 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 #NULL! 2 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 3 #NULL! #NULL! 1 1 1 2 1 1 2 #NULL! 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 4 2 2 3 4 4 4 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 #NULL! 1 2 2 2 2 1 5 1 1 2 5 5 5 2 1 99 5 1 5 3 5 4 2 2 2 5 1 1 1 1 3 2 2 1 1 5 1 5 94 200 200 3 2 94 150 150 1 1 1 2 0 0 1 0 0 0 0 0 2 2 0 0 0 1 0 0 1 1 1 2 2 2 1 1 2 3 1 6 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! 2 2 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Não 2. b) Anota as suas despesas: Sim 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Sim 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Sim 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não #NULL! 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Sim 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Sim 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Sim 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Sim 7. g) Outro (NÃO LER): Não 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por mês 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Pelo menos uma vez por mês 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por ano 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Sim 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 1 Discordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 1 Discordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 2 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 5 Concordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 2 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 5 Concordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 1 Discordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 2 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 2 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 5 Concordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 2 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 2 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): Não respondeu (NÃO LER) 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 1 Discordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 1 Discordo totalmente 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! #NULL! 4 1 0.87678070052846102 618190 2 1 76 7 2 76 6 18 4 35 1 0 0 0 1 0 0 0 94 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! 1 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 #NULL! 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 3 3 3 2 3 3 3 3 3 1 5 3 1 1 3 2 5 3 5 1 5 3 1 1 1 5 1 2 5 5 3 1 1 1 1 5 1 5 97 #NULL! 99999 97 2 97 #NULL! 99999 97 97 97 97 0 0 0 0 0 1 0 0 2 2 0 0 0 1 0 0 2 2 1 2 2 2 1 1 2 3 1 94 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 #NULL! 2 1 2 2 2 0 1 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 2 2 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Não 2. b) Anota as suas despesas: Não 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Não 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Não 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não #NULL! #NULL! 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 1 Discordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 2 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 2 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 3 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 3 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 1 Discordo totalmente 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 1 Discordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 3 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 3 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 3 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 3 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 3 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 3 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 3 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 #NULL! #NULL! 3 1 0.598323431978945 618223 1 1 53 5 1 53 4 12 4 28 1 0 1 0 0 0 0 0 94 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! 3 2 2 1 2 2 2 1 1 1 2 2 2 97 2 2 2 1 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 1 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 #NULL! 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 5 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 25 1 97 #NULL! 3 1 1 2 2 1 2 2 #NULL! 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 4 3 4 4 4 4 4 2 1 97 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 1 1 4 5 4 1 4 4 3 1 5 3 99 5 1 1 5 3 5 5 5 4 1 4 3 5 4 1 97 1 1 5 4 2 1 97 2 5 97 #NULL! 99999 97 97 97 #NULL! 99999 97 1 1 1 0 0 0 0 0 1 0 0 97 3 0 0 0 1 0 0 2 2 1 2 2 2 1 1 2 3 1 13 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! 2 1 2 2 2 1 1 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 2 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Não 2. b) Anota as suas despesas: Não 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Sim 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Não 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não 4. d) Junta dinheiro em um grupo de poupança informal (por exemplo: consórcio, bolão, crédito rotativo etc): Não 2. b) Deixa dinheiro em uma conta poupança: Sim 5. e) Compra produtos de investimento financeiro (como títulos, fundos de investimento/mútuos, ações, investimentos na bolsa etc.): Não 1. a) Guarda dinheiro em casa (cofrinho, "debaixo do colchão") ou na carteira: Sim 6. f) Investe em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin], litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): Não sabe (NÃO LER) 3. c) Dá dinheiro para familiares guardarem para o(a) Sr(a).: Não 9. i) Economiza ou investe de outra forma que não seja pensão de aposentadoria: Não 7. g) Guarda em moeda estrangeira (dólares, euros etc.): Não 8. h) Guarda de outra forma (como compra de gado ou propriedades): Não 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Sim 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Não 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Sim 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Não 7. g) Outro (NÃO LER): Não 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por ano 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Nunca 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Sim 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não sabe (NÃO LER) 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 1 Discordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 5 Concordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 4 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 1 Discordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 1 Discordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 5 Concordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 1 Discordo totalmente 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 3 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 4 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 1 Discordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 3 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 1 Discordo totalmente 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: Não respondeu (NÃO LER) 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 4 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 #NULL! #NULL! 4 1 1.4238265120851199 618228 2 1 18 2 2 18 1 8 3 20 1 0 0 0 1 0 0 0 94 3 3 #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 1 1 1 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 1 1 1 2 2 2 2 1 1 1 2 #NULL! 1 1 1 2 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 3 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 #NULL! #NULL! 2 2 1 1 1 1 2 #NULL! 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 4 2 4 2 4 4 4 2 2 2 2 2 2 1 1 2 1 2 2 2 #NULL! 1 5 5 5 5 1 5 5 1 5 5 5 5 1 1 99 5 5 5 5 5 5 1 5 1 5 1 1 5 1 5 1 5 1 1 5 1 5 97 #NULL! 99999 4 1 97 #NULL! 99999 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 2 2 0 1 0 0 0 0 1 2 2 2 1 1 1 1 2 2 2 11 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 #NULL! 2 2 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 2 2 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Não 2. b) Anota as suas despesas: Sim 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Sim 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Sim 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não #NULL! 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Não 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Não 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Sim 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Sim 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Sim 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Sim 7. g) Outro (NÃO LER): Não 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por mês 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por mês 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Sim 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Sim 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Sim 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 1 Discordo totalmente 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 5 Concordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 5 Concordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 5 Concordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): Não respondeu (NÃO LER) 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 1 Discordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 1 Discordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 5 Concordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 5 Concordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 5 Concordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 1 Discordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 5 Concordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 5 Concordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 1 Discordo totalmente 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 #NULL! #NULL! 4 1 1.3592138638952 618229 2 1 26 3 2 26 2 8 3 20 1 0 1 0 0 0 0 0 94 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! 3 1 2 2 2 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 1 1 #NULL! 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 4 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 #NULL! 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 98 1 3 #NULL! #NULL! 1 1 2 1 1 2 2 #NULL! 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 1 5 5 1 5 1 5 5 1 5 5 5 1 5 5 1 5 5 5 1 3 5 1 1 1 5 1 1 5 1 5 1 1 1 1 1 1 5 97 #NULL! 99999 2 2 97 #NULL! 99999 1 1 1 1 0 0 0 0 0 1 0 0 2 2 1 0 0 0 0 0 2 1 2 2 1 2 1 1 2 2 1 2 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! 2 2 1 2 2 0 1 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 2 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Sim 2. b) Anota as suas despesas: Não 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Não 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Não 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não #NULL! 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Sim 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Não 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Sim 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Sim 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Não 7. g) Outro (NÃO LER): Não 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Nunca 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 1 Discordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 1 Discordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 1 Discordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 5 Concordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 5 Concordo totalmente 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 5 Concordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 5 Concordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 5 Concordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 1 Discordo totalmente 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 1 Discordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 5 Concordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 5 Concordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 5 Concordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 1 Discordo totalmente 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! 4 1 1.3355090531310001 618230 1 1 37 4 1 37 3 23 4 40 1 0 0 0 1 0 0 0 94 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! 3 1 2 1 2 1 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 1 2 2 2 1 2 1 1 1 1 2 #NULL! 1 2 2 2 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 #NULL! 2 1 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 994 994 3 #NULL! #NULL! 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 1 2 1 99 99 2 4 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 #NULL! 5 1 5 3 5 5 2 4 1 5 5 1 1 1 5 1 5 5 5 2 4 3 1 5 3 5 5 5 1 1 5 1 5 1 1 5 1 3 94 200 200 3 2 94 102 102 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 2 1 1 1 0 0 0 0 2 2 1 1 1 1 1 1 2 1 2 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 #NULL! 2 2 1 1 2 0 0 1 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 #NULL! 2 3 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Sim 2. b) Anota as suas despesas: Não 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Sim 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Não 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Sim 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não #NULL! 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Não 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Não 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Não 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Não 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Não 7. g) Outro (NÃO LER): Não 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por mês 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Não especifica (NÃO LER) 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Pelo menos uma vez por semana 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Pelo menos uma vez por semana 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por mês 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Não especifica (NÃO LER) 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Pelo menos uma vez por mês 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Sim 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 1 Discordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 1 Discordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 1 Discordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 5 Concordo totalmente 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 1 Discordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 3 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 2 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 1 Discordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 5 Concordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 5 Concordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 1 Discordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 5 Concordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 5 Concordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 4 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! 3 1 0.94113351463277395 618231 1 1 70 7 1 70 6 23 4 40 1 0 1 0 1 0 0 0 94 3 3 #NULL! #NULL! #NULL! 1 2 1 1 1 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 6 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 4 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 2 #NULL! #NULL! 2 1 1 2 1 1 2 #NULL! 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 4 4 1 4 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 97 1 2 #NULL! 1 1 5 4 5 1 4 5 3 1 5 1 5 3 5 1 5 4 5 5 5 5 5 5 1 5 1 1 1 1 5 1 4 5 1 5 1 4 94 200 200 3 2 97 #NULL! 99999 1 1 1 2 0 0 1 0 0 0 0 0 1 3 0 0 0 1 0 0 1 2 1 1 1 1 2 1 1 1 1 94 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 #NULL! 2 1 2 2 2 0 1 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 2 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Não 2. b) Anota as suas despesas: Sim 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Sim 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Sim 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não #NULL! 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Não 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Sim 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Sim 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Sim 7. g) Outro (NÃO LER): Não 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Pelo menos uma vez por semana 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não sabe (NÃO LER) 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Sim 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 3 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 1 Discordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 1 Discordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 4 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 5 Concordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 1 Discordo totalmente 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 1 Discordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 1 Discordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 1 Discordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 4 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 5 Concordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 3 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 5 Concordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 5 Concordo totalmente 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! #NULL! 2 1 0.96371696125078898 618232 1 1 37 4 1 37 3 23 4 40 1 0 0 1 0 0 0 0 94 2 2 94 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 2 1 2 2 2 2 2 1 1 1 2 #NULL! 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 2 3 3 #NULL! 1 1 1 2 1 1 2 #NULL! 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 1 2 1 2 1 2 4 2 2 2 2 2 1 2 2 1 2 2 1 2 #NULL! 3 5 3 3 5 5 5 5 5 3 5 1 5 5 3 1 5 5 5 4 5 5 5 4 4 5 5 1 5 1 4 5 3 5 1 5 1 4 94 200 200 3 2 94 160 160 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 0 0 0 0 2 2 1 2 1 2 1 1 2 1 2 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 #NULL! 2 2 1 2 2 0 1 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 2 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Sim 2. b) Anota as suas despesas: Sim 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Sim 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Sim 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Sim 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não #NULL! 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Sim 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Sim 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Sim 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Sim 7. g) Outro (NÃO LER): Não 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Pelo menos uma vez por semana 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por mês 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por mês 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Pelo menos uma vez por semana 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por mês 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Pelo menos uma vez por semana 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Pelo menos uma vez por mês 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Sim 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Sim 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Sim 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 5 Concordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 5 Concordo totalmente 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 1 Discordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 3 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 1 Discordo totalmente 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 5 Concordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 3 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 5 Concordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 3 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 5 Concordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 5 Concordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 3 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 5 Concordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 3 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! 3 1 0.94113351463277395 618233 2 1 36 4 2 36 3 23 4 40 1 0 1 1 0 0 0 0 94 2 2 94 3 3 3 1 1 1 1 1 2 1 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 #NULL! 2 2 1 1 2 1 2 #NULL! 1 1 2 2 2 2 2 2 1 1 2 2 #NULL! 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 5 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 #NULL! #NULL! 1 1 1 2 1 1 2 #NULL! 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 4 2 2 2 4 4 4 2 2 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 1 1 1 1 5 1 5 5 1 1 5 1 1 5 1 1 5 5 5 1 5 5 5 5 1 5 5 1 5 1 5 1 1 1 1 1 1 3 94 200 200 97 2 97 #NULL! 99999 97 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 2 1 0 0 0 1 0 0 2 1 1 2 1 2 1 1 1 2 2 11 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! 2 2 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 2 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Sim 2. b) Anota as suas despesas: Sim 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Sim 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Sim 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Sim 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não 1. a) Guarda dinheiro em casa (cofrinho, "debaixo do colchão") ou na carteira: Não 7. g) Guarda em moeda estrangeira (dólares, euros etc.): Não 4. d) Junta dinheiro em um grupo de poupança informal (por exemplo: consórcio, bolão, crédito rotativo etc): Não 9. i) Economiza ou investe de outra forma que não seja pensão de aposentadoria: Não 2. b) Deixa dinheiro em uma conta poupança: Sim 3. c) Dá dinheiro para familiares guardarem para o(a) Sr(a).: Não 5. e) Compra produtos de investimento financeiro (como títulos, fundos de investimento/mútuos, ações, investimentos na bolsa etc.): Não 6. f) Investe em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin], litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): Não 8. h) Guarda de outra forma (como compra de gado ou propriedades): Não 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Sim 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Sim 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Sim 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Sim 7. g) Outro (NÃO LER): Não 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por mês 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por mês 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Pelo menos uma vez por mês 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Sim 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Sim 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 1 Discordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 1 Discordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 5 Concordo totalmente 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 1 Discordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 1 Discordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 1 Discordo totalmente 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 1 Discordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 5 Concordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 1 Discordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 5 Concordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 1 Discordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 1 Discordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 1 Discordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 1 Discordo totalmente 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 #NULL! #NULL! 3 1 0.96837207715578999 618235 1 1 52 5 1 52 4 23 4 40 1 1 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 2 2 2 1 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 1 6 #NULL! 2 2 2 2 2 1 2 #NULL! 3 1 97 2 2 97 2 2 2 2 2 2 #NULL! 1 1 1 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 27 27 #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 2 2 2 2 1 2 1 2 2 2 2 #NULL! 1 1 5 1 1 1 99 5 1 5 4 5 1 1 1 1 5 5 5 1 3 5 1 1 2 5 2 3 2 5 3 3 2 2 1 1 1 1 94 1000 1000 2 2 97 #NULL! 99999 2 1 1 1 0 0 0 0 0 1 0 0 2 1 1 0 0 0 0 0 2 1 1 2 1 1 1 1 2 3 1 13 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 #NULL! 2 1 2 2 2 1 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 2 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Não 2. b) Anota as suas despesas: Não 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Não 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Sim 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não #NULL! 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Não 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Não 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Não 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Não 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Não 7. g) Outro (NÃO LER): Não 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Nunca 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Nunca 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Sim 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Sim 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 1 Discordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 1 Discordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: Não respondeu (NÃO LER) 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 5 Concordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 1 Discordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 1 Discordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 1 Discordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 1 Discordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 1 Discordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 4 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 5 Concordo totalmente 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 5 Concordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 1 Discordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 1 Discordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 5 Concordo totalmente 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 1 Discordo totalmente 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 #NULL! #NULL! 3 1 0.88414184447867605 618236 1 1 31 3 1 31 2 23 4 40 1 0 1 0 0 0 0 0 94 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! 3 2 2 2 2 2 1 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 5 97 2 2 2 2 1 2 1 1 2 2 #NULL! 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 3 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 0 1 0 0 1 0 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 2 98 1 3 4 1 1 1 2 1 1 2 #NULL! 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 2 3 1 2 4 2 4 1 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 1 2 #NULL! 3 1 3 3 5 5 2 2 5 3 5 1 1 1 1 1 5 5 3 1 5 5 5 5 3 5 5 2 2 1 2 1 2 1 1 5 1 4 94 200 200 1 2 97 #NULL! 99999 1 1 1 2 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 0 0 0 0 0 2 2 1 1 1 1 2 1 1 3 2 11 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 #NULL! 2 2 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 4 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 2 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Não 2. b) Anota as suas despesas: Não 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Não 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Não 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Sim #NULL! 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Sim 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Sim 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Sim 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Sim 7. g) Outro (NÃO LER): Não 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por mês 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Pelo menos uma vez por semana 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por mês 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por ano 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Pelo menos uma vez por mês 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Pelo menos uma vez por mês 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Sim 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Sim 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Sim 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 1 Discordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 3 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 3 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 1 Discordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 5 Concordo totalmente 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 1 Discordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 5 Concordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 2 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 1 Discordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 2 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 1 Discordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 3 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 1 Discordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! 3 1 0.97953406883962102 618237 1 1 23 2 1 23 1 23 4 40 1 0 1 1 0 0 0 0 94 2 2 94 2 2 2 1 1 1 1 2 2 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 #NULL! 2 2 1 1 2 1 2 #NULL! 1 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 2 #NULL! 1 1 2 1 1 1 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 5 1 1 1 0 1 1 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 3 3 3 #NULL! 3 1 1 1 2 1 1 2 #NULL! 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 1 1 5 5 1 5 5 5 1 1 5 1 1 1 1 1 5 5 5 5 5 5 5 5 1 5 1 5 1 5 5 1 1 1 1 5 1 4 94 200 200 97 2 97 #NULL! 99999 97 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 0 0 0 0 0 2 2 1 1 1 1 1 1 1 2 2 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 2 1 2 2 2 2 1 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 2 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Sim 2. b) Anota as suas despesas: Sim 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Sim 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Sim 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não 7. g) Guarda em moeda estrangeira (dólares, euros etc.): Não 2. b) Deixa dinheiro em uma conta poupança: Não 1. a) Guarda dinheiro em casa (cofrinho, "debaixo do colchão") ou na carteira: Sim 6. f) Investe em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin], litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): Não 9. i) Economiza ou investe de outra forma que não seja pensão de aposentadoria: Não 5. e) Compra produtos de investimento financeiro (como títulos, fundos de investimento/mútuos, ações, investimentos na bolsa etc.): Não 8. h) Guarda de outra forma (como compra de gado ou propriedades): Não 4. d) Junta dinheiro em um grupo de poupança informal (por exemplo: consórcio, bolão, crédito rotativo etc): Não 3. c) Dá dinheiro para familiares guardarem para o(a) Sr(a).: Não 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Sim 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Sim 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Sim 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Sim 7. g) Outro (NÃO LER): Não 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Pelo menos uma vez por mês 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Pelo menos uma vez por semana 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por mês 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Pelo menos uma vez por semana 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Pelo menos uma vez por semana 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por semana 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por mês 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Pelo menos uma vez por mês 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Sim 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 1 Discordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 5 Concordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 5 Concordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 1 Discordo totalmente 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 1 Discordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 1 Discordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 1 Discordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 5 Concordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 5 Concordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 1 Discordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 1 Discordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 1 Discordo totalmente 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 1 Discordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 1 Discordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 5 Concordo totalmente 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! 3 1 0.99692045022318199 618238 2 1 45 5 2 45 4 23 4 40 1 0 1 1 0 0 0 0 94 3 3 94 1 1 3 2 2 1 1 1 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 1 1 97 2 1 97 2 2 1 1 2 #NULL! 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5 5 3 3 3 1 1 2 1 1 1 2 #NULL! 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 2 4 4 4 2 4 3 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 1 1 4 3 3 1 4 1 1 3 5 1 5 4 5 1 5 5 5 1 5 5 3 5 3 3 97 1 3 1 5 3 3 1 1 97 97 3 94 200 200 4 2 94 102 102 2 1 1 97 0 0 0 0 0 1 0 0 97 2 0 0 0 1 0 0 2 2 2 2 1 1 2 1 2 3 2 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 #NULL! 2 2 2 1 2 0 0 0 0 0 0 1 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 5 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 2 2 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Não 2. b) Anota as suas despesas: Não 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Sim 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Sim 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Sim 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não #NULL! 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Sim 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Não 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Sim 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Sim 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Sim 7. g) Outro (NÃO LER): Não 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por mês 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Pelo menos uma vez por mês 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por ano 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 4 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 4 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 1 Discordo totalmente 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 1 Discordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 3 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 1 Discordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 1 Discordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 3 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 1 Discordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 3 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 4 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 5 Concordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 1 Discordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 1 Discordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 5 Concordo totalmente 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! 3 1 0.90973093734978105 618239 2 1 28 3 2 28 2 23 4 40 1 0 1 1 0 0 0 0 94 2 2 94 1 1 1 1 1 2 1 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 1 1 #NULL! 2 2 2 2 2 1 2 #NULL! 2 1 1 1 1 1 2 2 1 1 1 2 #NULL! 1 1 1 1 1 2 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 2 #NULL! 3 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 1 0 0 0 0 0 1 1 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 4 #NULL! 4 1 1 1 2 1 1 2 #NULL! 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 3 2 1 4 4 4 4 2 2 2 1 2 1 1 2 2 1 2 1 2 #NULL! 2 5 5 1 5 5 5 1 5 4 4 4 5 5 4 4 5 4 1 5 1 5 1 5 1 4 3 5 5 5 5 5 1 4 4 4 2 4 94 200 200 1 2 94 102 102 1 1 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 2 2 1 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 2 3 2 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 #NULL! 1 2 2 2 2 1 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 2 2 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Sim 2. b) Anota as suas despesas: Sim 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Não 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Sim 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não #NULL! 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Sim 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Sim 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Sim 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Sim 7. g) Outro (NÃO LER): Não 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por mês 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Pelo menos uma vez por semana 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Pelo menos uma vez por ano 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Nunca 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Sim 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Sim 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Sim 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Sim 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Sim 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 5 Concordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 4 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 2 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 5 Concordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 4 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 1 Discordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 4 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 4 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 5 Concordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 5 Concordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 5 Concordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 5 Concordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 1 Discordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 4 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 5 Concordo totalmente 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! 3 1 1.00788403147794 618240 2 1 31 3 2 31 2 23 4 40 1 0 1 1 0 0 0 0 94 2 2 94 1 1 3 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 1 2 #NULL! 1 2 1 1 2 1 2 #NULL! 1 2 2 2 2 2 1 2 1 1 2 2 #NULL! 1 2 1 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 2 3 3 #NULL! 1 1 1 1 1 1 2 #NULL! 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 2 2 1 2 1 2 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 1 1 5 3 4 1 4 4 4 1 4 3 4 4 4 3 5 5 5 5 1 1 5 4 5 3 1 5 3 4 5 1 3 1 3 4 3 3 97 #NULL! 99999 97 97 97 #NULL! 99999 97 1 2 2 0 0 0 0 0 1 0 0 2 1 1 0 0 0 0 0 2 2 2 2 1 1 1 1 2 3 2 11 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 #NULL! 2 2 1 2 2 0 1 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Não 2. b) Anota as suas despesas: Não 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Não 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Não 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não #NULL! 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Sim 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Sim 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Sim 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Sim 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Sim 7. g) Outro (NÃO LER): Não 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Pelo menos uma vez por semana 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Pelo menos uma vez por semana 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Pelo menos uma vez por semana 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por mês 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Pelo menos uma vez por mês 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por mês 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por mês 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Pelo menos uma vez por mês 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Sim 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 4 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 1 Discordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 4 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 4 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 4 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 1 Discordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 1 Discordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 5 Concordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 4 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 4 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 4 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 4 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 3 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 3 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 3 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 1 Discordo totalmente 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! 3 1 1.00788403147794 618242 1 1 42 4 1 42 3 3 1 27 1 0 0 0 1 0 0 0 94 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! 2 1 2 2 1 2 2 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 1 5 #NULL! 1 2 1 1 1 1 2 #NULL! 2 1 2 2 1 1 2 2 1 1 1 2 #NULL! 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 1 1 2 #NULL! 5 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5 1 3 3 #NULL! 1 1 1 1 1 1 2 #NULL! 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 2 4 3 4 2 4 2 2 1 1 1 2 1 1 1 2 1 1 1 1 2 #NULL! 3 1 3 1 5 2 5 3 1 5 5 1 1 5 3 3 4 5 2 1 4 5 5 5 3 5 5 1 1 1 4 5 4 1 1 5 1 2 94 175 175 3 2 94 102 102 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 2 1 1 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 #NULL! 1 2 2 1 2 0 1 0 0 1 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 3 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Sim 2. b) Anota as suas despesas: Não 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Não 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Sim 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não 9. i) Economiza ou investe de outra forma que não seja pensão de aposentadoria: Não 5. e) Compra produtos de investimento financeiro (como títulos, fundos de investimento/mútuos, ações, investimentos na bolsa etc.): Não 1. a) Guarda dinheiro em casa (cofrinho, "debaixo do colchão") ou na carteira: Sim 2. b) Deixa dinheiro em uma conta poupança: Sim 7. g) Guarda em moeda estrangeira (dólares, euros etc.): Não 6. f) Investe em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin], litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): Não 8. h) Guarda de outra forma (como compra de gado ou propriedades): Não 4. d) Junta dinheiro em um grupo de poupança informal (por exemplo: consórcio, bolão, crédito rotativo etc): Não 3. c) Dá dinheiro para familiares guardarem para o(a) Sr(a).: Não 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Sim 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Sim 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Sim 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Sim 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Sim 7. g) Outro (NÃO LER): Não 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Pelo menos uma vez por mês 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por mês 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Nunca 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por mês 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Pelo menos uma vez por mês 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por ano 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Sim 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Sim 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Sim 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Sim 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Sim 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Sim 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Sim 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Sim 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Sim 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Sim 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 2 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 5 Concordo totalmente 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 1 Discordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 1 Discordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 1 Discordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 3 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 3 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 3 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 1 Discordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 5 Concordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 1 Discordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 5 Concordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 3 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 3 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! 3 1 0.41606883676518303 618243 1 1 26 3 1 26 2 8 3 20 1 0 1 0 0 0 0 0 94 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! 3 1 1 2 2 1 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 3 2 2 2 2 2 2 2 1 1 2 2 #NULL! 1 2 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 #NULL! 2 1 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 4 2 1 2 4 2 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 3 1 1 1 5 5 3 3 3 4 5 2 5 5 5 1 5 3 5 1 3 5 3 3 5 5 5 1 5 1 5 1 1 1 1 1 1 3 94 200 200 2 2 97 #NULL! 99999 97 1 1 2 0 0 0 0 0 1 0 0 2 2 1 0 0 0 0 0 1 1 2 1 1 1 1 1 1 3 2 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 #NULL! 2 2 2 1 2 1 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 2 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Sim 2. b) Anota as suas despesas: Sim 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Não 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Não 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Sim 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não #NULL! #NULL! 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por mês 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por mês 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Pelo menos uma vez por semana 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Pelo menos uma vez por mês 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por mês 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 2 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 4 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 3 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 1 Discordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 3 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 5 Concordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 1 Discordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 5 Concordo totalmente 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 5 Concordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 3 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 1 Discordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 1 Discordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 5 Concordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 3 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! 3 1 1.2979435886758399 618244 2 1 28 3 2 28 2 5 2 18 1 0 1 1 0 0 0 0 94 2 2 94 1 1 3 2 2 1 1 2 2 1 1 1 1 2 2 2 2 2 1 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 3 1 2 2 2 2 1 1 1 1 1 2 #NULL! 1 2 1 2 2 2 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 13 13 #NULL! #NULL! 1 1 1 2 2 1 2 2 #NULL! 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 5 3 3 4 5 4 3 5 1 1 5 5 1 5 5 2 5 3 5 5 5 5 97 2 3 5 97 5 5 5 4 4 5 3 1 5 2 3 97 #NULL! 99999 3 2 97 #NULL! 99999 97 2 2 1 0 0 0 0 0 1 0 0 1 2 0 0 0 1 0 0 2 2 1 2 1 2 1 1 2 3 1 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 #NULL! 2 2 1 2 2 1 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 1 1 0 1 1 1 0 0 0 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Não 2. b) Anota as suas despesas: Não 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Sim 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Sim 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não 9. i) Economiza ou investe de outra forma que não seja pensão de aposentadoria: Sim 3. c) Dá dinheiro para familiares guardarem para o(a) Sr(a).: Sim 8. h) Guarda de outra forma (como compra de gado ou propriedades): Não 7. g) Guarda em moeda estrangeira (dólares, euros etc.): Não 1. a) Guarda dinheiro em casa (cofrinho, "debaixo do colchão") ou na carteira: Sim 2. b) Deixa dinheiro em uma conta poupança: Sim 5. e) Compra produtos de investimento financeiro (como títulos, fundos de investimento/mútuos, ações, investimentos na bolsa etc.): Não 4. d) Junta dinheiro em um grupo de poupança informal (por exemplo: consórcio, bolão, crédito rotativo etc): Não 6. f) Investe em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin], litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): Não 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Sim 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Não 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Sim 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Não 7. g) Outro (NÃO LER): Não 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Nunca 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Nunca 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 4 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 5 Concordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 1 Discordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 3 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 2 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 3 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 4 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 1 Discordo totalmente 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 1 Discordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 5 Concordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 3 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 5 Concordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 5 Concordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 5 Concordo totalmente 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! 4 1 0.81069335644070595 618245 2 1 24 2 2 24 1 3 1 27 1 0 1 0 0 0 0 0 94 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! 1 2 2 1 2 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 2 2 2 2 2 2 2 1 1 2 2 #NULL! 1 2 1 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 1 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 5 3 4 1 5 1 4 5 2 5 5 5 3 5 2 99 5 3 5 1 4 5 3 5 3 5 3 5 4 1 5 5 1 1 1 3 1 3 94 200 200 3 2 97 #NULL! 99999 1 2 1 1 0 0 0 0 0 1 0 0 2 3 0 0 0 1 0 0 1 1 2 2 1 2 1 1 2 3 2 94 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 #NULL! 2 2 1 2 2 1 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 2 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Não 2. b) Anota as suas despesas: Não 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Sim 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Não 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não #NULL! #NULL! 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Nunca 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Nunca 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 2 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 5 Concordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 5 Concordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 2 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 4 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 3 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 1 Discordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 5 Concordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 1 Discordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 3 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 4 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 5 Concordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 5 Concordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): Não respondeu (NÃO LER) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 #NULL! #NULL! 4 1 0.45348765927700302 618246 1 1 32 3 1 32 2 23 4 40 1 0 1 1 0 0 0 0 94 2 2 94 1 1 3 1 1 1 1 1 2 1 2 2 2 2 1 2 2 1 1 1 1 2 #NULL! 1 2 1 2 2 1 2 #NULL! 3 1 2 2 2 2 2 2 2 1 1 2 #NULL! 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 0 1 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 2 5 1 1 1 1 1 1 2 1 1 2 #NULL! 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 1 1 1 2 1 2 4 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 #NULL! 1 5 1 5 5 5 1 5 1 5 5 1 5 1 1 1 5 5 4 5 5 5 4 5 1 5 3 5 5 1 5 1 1 1 1 5 1 3 94 200 200 3 2 94 102 102 2 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 0 0 0 0 2 1 1 1 1 1 1 1 2 3 4 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 2 2 2 1 2 2 0 0 1 0 0 0 0 3 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 6 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 2 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Sim 2. b) Anota as suas despesas: Sim 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Sim 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Sim 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Sim 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não 3. c) Dá dinheiro para familiares guardarem para o(a) Sr(a).: Não 6. f) Investe em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin], litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): Não 4. d) Junta dinheiro em um grupo de poupança informal (por exemplo: consórcio, bolão, crédito rotativo etc): Não 2. b) Deixa dinheiro em uma conta poupança: Não 9. i) Economiza ou investe de outra forma que não seja pensão de aposentadoria: Sim 1. a) Guarda dinheiro em casa (cofrinho, "debaixo do colchão") ou na carteira: Não 8. h) Guarda de outra forma (como compra de gado ou propriedades): Sim 7. g) Guarda em moeda estrangeira (dólares, euros etc.): Não 5. e) Compra produtos de investimento financeiro (como títulos, fundos de investimento/mútuos, ações, investimentos na bolsa etc.): Sim 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Sim 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Sim 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Sim 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Sim 7. g) Outro (NÃO LER): Não 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Pelo menos uma vez por semana 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por semana 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por mês 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por mês 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Pelo menos uma vez por semana 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Pelo menos uma vez por semana 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Pelo menos uma vez por semana 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Sim 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 1 Discordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 1 Discordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 1 Discordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 1 Discordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 5 Concordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 5 Concordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 1 Discordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 1 Discordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 5 Concordo totalmente 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 1 Discordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 5 Concordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 1 Discordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 5 Concordo totalmente 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 5 Concordo totalmente 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! 2 1 0.97953406883962102 618247 1 1 21 2 1 21 1 23 4 40 1 0 0 1 1 0 0 0 94 5 5 94 3 3 2 1 1 1 1 1 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 1 11 #NULL! 1 2 2 1 2 2 2 #NULL! 3 1 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 #NULL! 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 3 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 0 1 1 0 1 0 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 1 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 1 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 3 2 2 2 2 1 1 2 2 1 1 2 #NULL! 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 2 2 2 2 2 2 2 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 1 1 1 3 4 1 2 5 1 1 3 1 1 1 3 2 3 2 4 3 5 4 3 4 3 3 2 2 1 1 3 1 2 4 3 5 3 1 94 250 250 2 2 97 #NULL! 99999 1 1 1 1 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 1 0 0 0 0 0 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 #NULL! 1 2 2 2 2 0 1 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 7 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Sim 2. b) Anota as suas despesas: Sim 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Sim 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Sim 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Sim 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não #NULL! 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Sim 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Não 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Sim 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Sim 7. g) Outro (NÃO LER): Não 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Pelo menos uma vez por mês 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Pelo menos uma vez por mês 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Pelo menos uma vez por mês 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por mês 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por mês 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por mês 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Pelo menos uma vez por mês 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 1 Discordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 1 Discordo totalmente 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 1 Discordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 1 Discordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 1 Discordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 1 Discordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 1 Discordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 1 Discordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 5 Concordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 4 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 2 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 3 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 1 Discordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 3 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 3 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 2 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! 3 1 0.99692045022318199 618248 2 1 38 4 2 38 3 23 4 40 1 0 1 1 1 0 0 0 94 3 3 94 1 1 3 1 1 1 1 1 1 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 1 94 Estudo dos filhos 2 1 2 1 1 1 2 #NULL! 5 2 1 2 2 2 1 2 2 2 2 2 #NULL! 1 1 1 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 3 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 2 3 #NULL! #NULL! 1 1 2 2 1 2 2 #NULL! 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 1 4 1 2 4 2 4 2 2 1 1 2 2 2 2 2 2 2 1 2 #NULL! 4 5 1 3 5 5 3 5 1 3 5 4 4 5 1 1 5 2 5 1 5 5 1 5 1 5 5 1 3 1 5 3 3 1 1 4 1 3 94 200 200 4 2 97 #NULL! 99999 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 2 1 1 0 0 0 0 0 2 2 1 2 1 1 1 1 2 1 2 94 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 #NULL! 2 2 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 4 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Sim 2. b) Anota as suas despesas: Sim 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Sim 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Sim 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Sim 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Sim #NULL! 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Sim 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Não 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Sim 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Não 7. g) Outro (NÃO LER): Não 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Pelo menos uma vez por semana 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por mês 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por mês 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Pelo menos uma vez por mês 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Pelo menos uma vez por semana 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Sim 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Sim 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Sim 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 4 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 3 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 1 Discordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 3 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 1 Discordo totalmente 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 4 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 4 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 5 Concordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 5 Concordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 3 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 1 Discordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 1 Discordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 5 Concordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 5 Concordo totalmente 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! #NULL! 3 1 0.96837207715578999 618249 1 1 72 7 1 72 6 4 2 36 1 1 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 1 2 2 2 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 5 1 2 2 97 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 1 2 2 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 4 1 1 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 97 3 #NULL! #NULL! 1 1 2 2 2 2 2 #NULL! 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 99 2 1 2 #NULL! 4 3 3 2 3 2 2 3 2 1 2 2 4 2 3 1 3 2 3 3 4 5 2 1 1 4 3 3 1 3 1 1 1 3 4 3 1 4 94 200 200 1 2 97 #NULL! 99999 2 1 2 2 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 1 0 0 1 1 1 2 2 2 1 1 2 3 2 13 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! 2 1 2 2 2 0 1 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 2 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Sim 2. b) Anota as suas despesas: Não 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Não 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Não 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não #NULL! 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Sim 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Não 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Não 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Não 7. g) Outro (NÃO LER): Não 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Nunca 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Sim 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não respondeu (NÃO LER) 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 1 Discordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 1 Discordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 4 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 2 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 3 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 2 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 3 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 2 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 2 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 2 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 3 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 2 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 3 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 4 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 2 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 #NULL! #NULL! 3 1 0.87814265383726697 618250 1 1 28 3 1 28 2 4 2 36 1 0 1 1 0 0 0 0 94 2 2 94 1 1 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 1 3 #NULL! 1 1 2 1 1 1 2 #NULL! 5 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 3 1 1 1 0 1 0 0 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5 5 #NULL! 3 #NULL! 1 1 2 2 1 1 2 #NULL! 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 2 2 1 1 4 2 4 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 1 5 3 5 2 2 1 3 5 3 3 2 5 3 3 99 5 5 4 5 4 5 3 97 3 4 5 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 3 94 200 200 1 2 94 102 102 2 2 1 2 1 0 1 0 0 0 0 0 1 1 1 0 0 0 0 0 2 2 1 1 1 1 1 1 1 3 2 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! 2 2 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 4 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Sim 2. b) Anota as suas despesas: Sim 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Sim 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Sim 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Sim 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Sim 5. e) Compra produtos de investimento financeiro (como títulos, fundos de investimento/mútuos, ações, investimentos na bolsa etc.): Não 3. c) Dá dinheiro para familiares guardarem para o(a) Sr(a).: Sim 7. g) Guarda em moeda estrangeira (dólares, euros etc.): Não 2. b) Deixa dinheiro em uma conta poupança: Sim 1. a) Guarda dinheiro em casa (cofrinho, "debaixo do colchão") ou na carteira: Sim 9. i) Economiza ou investe de outra forma que não seja pensão de aposentadoria: Não 6. f) Investe em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin], litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): Não 4. d) Junta dinheiro em um grupo de poupança informal (por exemplo: consórcio, bolão, crédito rotativo etc): Não 8. h) Guarda de outra forma (como compra de gado ou propriedades): Não 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Sim 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Não 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Sim 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Sim 7. g) Outro (NÃO LER): Não 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por semana 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Pelo menos uma vez por semana 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Pelo menos uma vez por mês 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Pelo menos uma vez por mês 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por mês 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por mês 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Sim 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 5 Concordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 1 Discordo totalmente 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 5 Concordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 2 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 5 Concordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 3 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 3 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): Não respondeu (NÃO LER) 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 1 Discordo totalmente 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 2 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 3 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 2 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 5 Concordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 3 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 3 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 3 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! #NULL! 2 1 0.89255526396302398 618251 2 1 26 3 2 26 2 4 2 36 1 0 0 0 1 0 0 0 94 3 3 #NULL! #NULL! #NULL! 2 1 1 2 1 2 2 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 1 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 4 1 2 2 2 2 2 2 1 1 2 2 #NULL! 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 1 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 5 1 1 #NULL! 1 99 2 2 1 1 2 #NULL! 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 2 2 2 1 1 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 4 1 4 3 5 3 3 3 3 4 5 2 2 3 4 2 5 3 5 5 5 5 5 4 4 5 2 1 3 3 2 98 5 3 3 4 4 4 94 200 200 1 2 94 102 102 2 1 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 1 1 1 0 0 0 0 0 2 1 1 1 1 1 1 1 1 3 2 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 2 2 2 2 0 0 1 0 0 0 0 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 3 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Sim 2. b) Anota as suas despesas: Sim 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Não 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Sim 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não 1. a) Guarda dinheiro em casa (cofrinho, "debaixo do colchão") ou na carteira: Sim 2. b) Deixa dinheiro em uma conta poupança: Sim 7. g) Guarda em moeda estrangeira (dólares, euros etc.): Não 9. i) Economiza ou investe de outra forma que não seja pensão de aposentadoria: Não 4. d) Junta dinheiro em um grupo de poupança informal (por exemplo: consórcio, bolão, crédito rotativo etc): Não 8. h) Guarda de outra forma (como compra de gado ou propriedades): Não 6. f) Investe em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin], litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): Não 5. e) Compra produtos de investimento financeiro (como títulos, fundos de investimento/mútuos, ações, investimentos na bolsa etc.): Não 3. c) Dá dinheiro para familiares guardarem para o(a) Sr(a).: Não 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Sim 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Não respondeu (NÃO LER) 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Não 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Sim 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Sim 7. g) Outro (NÃO LER): Não 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Pelo menos uma vez por mês 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Pelo menos uma vez por semana 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por mês 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Pelo menos uma vez por mês 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por semana 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 4 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 2 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 4 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 3 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 3 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 4 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 4 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 3 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 2 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 2 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 3 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 1 Discordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 3 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 3 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! 3 1 0.91838786049125398 618252 2 1 46 5 2 46 4 8 3 20 1 0 1 0 0 0 0 0 94 3 3 #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 97 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 6 2 2 2 2 2 1 1 2 2 2 2 #NULL! 1 2 2 2 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 97 1 1 1 0 1 1 0 0 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 4 4 4 4 3 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 5 5 5 1 1 1 1 1 5 1 1 99 1 99 1 99 5 1 5 5 5 1 5 1 1 5 1 1 1 5 5 5 5 1 1 1 1 97 97 #NULL! 99999 97 2 97 #NULL! 99999 97 1 2 97 0 0 0 0 0 1 0 0 97 1 0 0 0 1 0 0 2 2 1 2 1 2 2 1 2 3 1 9 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 #NULL! 2 2 1 2 2 0 1 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 99 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 2 2 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Não 2. b) Anota as suas despesas: Não 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Não 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Não 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não #NULL! #NULL! 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por ano 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Nunca 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): Não respondeu (NÃO LER) 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: Não respondeu (NÃO LER) 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 1 Discordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 1 Discordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 1 Discordo totalmente 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: Não respondeu (NÃO LER) 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 1 Discordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 1 Discordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 1 Discordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 1 Discordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 5 Concordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 5 Concordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 5 Concordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 5 Concordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 1 Discordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 1 Discordo totalmente 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! 2 1 1.20545009624013 618262 1 1 55 6 1 55 4 5 2 11 1 1 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 2 2 2 1 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 3 1 2 2 2 2 2 99 97 1 1 99 #NULL! 1 99 1 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 99 2 99 #NULL! 2 1 1 0 0 1 0 0 1 0 1 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 97 #NULL! #NULL! 2 1 1 2 2 1 99 #NULL! 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 99 #NULL! 3 3 2 1 5 1 2 3 3 5 2 1 2 3 3 2 5 3 5 2 5 4 3 3 2 4 3 2 2 1 3 3 3 1 1 5 2 3 94 200 200 3 2 94 102 102 1 1 2 1 0 0 0 0 0 1 0 0 2 3 0 1 0 0 0 0 1 1 2 2 1 2 1 1 2 3 1 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 #NULL! 2 2 1 2 2 0 0 1 0 0 0 0 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 2 99 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 2 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Não 2. b) Anota as suas despesas: Não 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Não 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Sim 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não #NULL! 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Não 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Sim 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Não 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Sim 7. g) Outro (NÃO LER): Não respondeu (NÃO LER) 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Nunca 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não respondeu (NÃO LER) 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 3 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 3 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 3 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 1 Discordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 3 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 2 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 3 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 1 Discordo totalmente 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 2 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 1 Discordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 3 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 5 Concordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 2 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 2 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 2 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! 4 1 0.71116110294855805 618265 1 1 47 5 1 47 4 3 1 27 1 0 1 0 0 0 0 0 94 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! 1 2 2 1 2 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 1 2 2 2 2 2 2 1 1 1 2 #NULL! 1 2 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 #NULL! 3 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 2 3 #NULL! #NULL! 1 1 2 2 1 97 2 #NULL! 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 4 4 2 2 4 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 1 2 #NULL! 1 1 2 1 5 1 4 4 1 2 5 1 1 5 3 99 5 5 5 2 3 5 1 5 5 5 5 1 3 5 5 4 5 5 1 5 5 5 94 200 200 3 2 97 #NULL! 99999 97 1 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 2 3 0 0 0 1 0 0 2 1 1 2 2 2 1 1 2 2 2 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 #NULL! 1 2 2 1 2 1 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 2 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Não 2. b) Anota as suas despesas: Não 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Sim 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Não 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não #NULL! 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Sim 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Não 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Sim 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Não sabe (NÃO LER) 7. g) Outro (NÃO LER): Não 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por mês 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Pelo menos uma vez por mês 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Sim 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Sim 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 1 Discordo totalmente 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 1 Discordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 1 Discordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 5 Concordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 1 Discordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 3 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): Não respondeu (NÃO LER) 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 4 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 1 Discordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 2 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 2 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 1 Discordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 4 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 1 Discordo totalmente 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! 4 1 0.39087320029316502 618277 2 1 21 2 2 21 1 8 3 20 1 0 0 0 1 0 0 0 94 4 4 #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 3 1 2 2 2 2 2 2 2 1 1 2 #NULL! 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 3 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 98 1 97 #NULL! #NULL! 2 2 2 2 1 2 2 #NULL! 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 4 3 5 5 5 2 5 3 1 2 5 5 4 1 1 1 5 1 5 3 4 4 1 1 1 5 5 1 5 5 4 5 3 1 1 3 1 3 94 200 200 4 2 97 #NULL! 99999 3 1 1 2 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 1 2 1 1 2 1 2 4 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! 1 2 1 2 2 1 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 99 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 2 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Não 2. b) Anota as suas despesas: Não 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Não 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Não 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não #NULL! 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Não 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Não 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Não 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Sim 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Não 7. g) Outro (NÃO LER): Não 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 5 Concordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 2 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 5 Concordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 1 Discordo totalmente 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 4 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 1 Discordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 5 Concordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 5 Concordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 2 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 1 Discordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 1 Discordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 4 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 3 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 3 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! 3 1 1.3592138638952 618278 1 1 51 5 1 51 4 8 3 20 1 1 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 1 2 2 2 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 3 1 1 2 2 2 2 2 1 1 2 2 #NULL! 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 3 1 1 1 0 1 1 0 0 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 #NULL! #NULL! 1 1 2 2 1 1 2 #NULL! 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 4 4 2 4 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 #NULL! 4 2 4 4 4 2 5 5 5 4 5 3 4 2 5 2 5 5 5 4 5 5 1 4 5 5 3 5 3 5 5 3 5 5 1 4 1 3 94 100 100 3 2 94 102 102 2 1 1 2 0 0 0 0 0 1 0 0 2 1 0 0 0 1 0 0 2 2 1 2 1 1 1 1 2 3 1 94 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! 1 2 2 1 2 0 0 1 0 0 0 0 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 2 2 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Sim 2. b) Anota as suas despesas: Não 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Não 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Não 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não #NULL! 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Sim 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Não 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Sim 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Sim 7. g) Outro (NÃO LER): Não 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Pelo menos uma vez por mês 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Sim 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 4 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 2 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 3 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 2 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 5 Concordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 4 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 4 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 5 Concordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 2 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 4 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 4 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 2 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 5 Concordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 5 Concordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 4 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! #NULL! 3 1 1.1715429560102599 618288 2 1 24 2 2 24 1 4 2 36 1 0 0 0 1 0 0 0 94 3 3 #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 #NULL! 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 4 4 2 4 3 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 5 5 5 1 5 5 1 1 5 5 5 1 5 1 5 1 5 1 5 1 5 1 1 5 1 5 5 1 5 5 5 1 5 5 1 5 1 4 94 200 200 1 2 94 102 102 1 1 2 2 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 0 0 0 1 0 0 2 2 1 2 1 2 2 1 2 2 1 11 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! 2 2 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Não 2. b) Anota as suas despesas: Não 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Não 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Não 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não #NULL! #NULL! 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Pelo menos uma vez por mês 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por mês 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por ano 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 5 Concordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 5 Concordo totalmente 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 1 Discordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 5 Concordo totalmente 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 5 Concordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 5 Concordo totalmente 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 1 Discordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 1 Discordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 1 Discordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 1 Discordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 5 Concordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 1 Discordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 5 Concordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 5 Concordo totalmente 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! 4 1 0.93468891842122304 618289 2 1 72 7 2 72 6 4 2 36 1 0 0 0 1 0 0 0 94 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! 3 2 1 2 1 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 1 1 0 0 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5 5 #NULL! 3 #NULL! 1 1 1 2 1 1 2 #NULL! 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 4 2 1 2 4 4 4 2 2 2 2 1 2 1 2 2 1 2 1 2 #NULL! 1 1 5 1 3 1 5 1 1 1 5 5 1 5 1 99 5 1 5 1 5 5 5 1 5 5 5 1 5 1 5 5 1 5 1 5 1 4 94 220 220 3 2 94 150 150 1 1 1 2 0 0 1 0 0 0 0 0 2 1 0 0 0 1 0 0 1 1 1 2 2 2 1 1 2 2 2 13 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! 2 1 2 2 2 0 1 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 2 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Não 2. b) Anota as suas despesas: Sim 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Não 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Sim 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não #NULL! 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Sim 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Sim 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Sim 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Sim 7. g) Outro (NÃO LER): Não 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por mês 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por mês 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Pelo menos uma vez por semana 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Sim 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Sim 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Sim 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Sim 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): Não respondeu (NÃO LER) 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 5 Concordo totalmente 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 5 Concordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 3 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 1 Discordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 1 Discordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 1 Discordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 1 Discordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 1 Discordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 5 Concordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 5 Concordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 1 Discordo totalmente 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 1 Discordo totalmente 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 1 Discordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 1 Discordo totalmente 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 #NULL! #NULL! 3 1 0.90355811637130101 618290 2 1 54 5 2 54 4 4 2 36 1 0 0 0 1 0 0 0 94 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! 1 1 1 1 1 2 2 1 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 4 1 1 1 0 1 1 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5 5 #NULL! 97 #NULL! 1 1 2 2 1 2 2 #NULL! 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 4 4 4 4 2 4 4 4 2 2 2 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 3 3 4 2 99 3 4 3 3 2 4 3 3 4 99 3 3 3 3 4 3 5 98 3 4 4 98 1 4 99 4 4 3 4 4 4 4 1 94 200 200 1 2 94 100 100 1 2 1 2 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 1 0 0 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 2 9 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 #NULL! 2 2 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 2 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Sim 2. b) Anota as suas despesas: Sim 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Sim 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Sim 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não 8. h) Guarda de outra forma (como compra de gado ou propriedades): Não 7. g) Guarda em moeda estrangeira (dólares, euros etc.): Não 3. c) Dá dinheiro para familiares guardarem para o(a) Sr(a).: Não 9. i) Economiza ou investe de outra forma que não seja pensão de aposentadoria: Não 2. b) Deixa dinheiro em uma conta poupança: Sim 6. f) Investe em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin], litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): Não 5. e) Compra produtos de investimento financeiro (como títulos, fundos de investimento/mútuos, ações, investimentos na bolsa etc.): Não 1. a) Guarda dinheiro em casa (cofrinho, "debaixo do colchão") ou na carteira: Não 4. d) Junta dinheiro em um grupo de poupança informal (por exemplo: consórcio, bolão, crédito rotativo etc): Não 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Sim 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Não 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Sim 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Não 7. g) Outro (NÃO LER): Não 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por mês 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Sim 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Sim 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 4 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 3 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 3 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 4 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 4 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): Não respondeu (NÃO LER) 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 2 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 3 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 3 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 3 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 3 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 2 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 4 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: Não respondeu (NÃO LER) 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 3 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 3 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! 2 1 0.82895037829920404 618291 2 1 54 5 2 54 4 4 2 36 1 0 0 0 1 0 0 0 94 5 5 #NULL! #NULL! #NULL! 1 2 1 99 2 1 2 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 5 2 2 2 2 2 2 2 1 2 1 2 #NULL! 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 1 1 1 0 1 0 0 0 0 0 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 2 3 #NULL! #NULL! 1 1 1 2 1 2 2 #NULL! 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 4 4 1 2 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 4 1 5 1 5 1 3 5 3 1 4 1 1 4 3 99 5 4 5 5 5 5 5 3 3 4 4 4 3 5 4 5 3 4 3 5 4 3 94 1500 1500 2 1 97 #NULL! 99999 3 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 1 0 0 2 2 2 2 2 2 1 2 2 4 2 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! 2 2 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 3 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 2 2 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Não 2. b) Anota as suas despesas: Sim 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Não respondeu (NÃO LER) 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Não 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Sim 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não 2. b) Deixa dinheiro em uma conta poupança: Não 8. h) Guarda de outra forma (como compra de gado ou propriedades): Não 7. g) Guarda em moeda estrangeira (dólares, euros etc.): Não 6. f) Investe em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin], litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): Não 4. d) Junta dinheiro em um grupo de poupança informal (por exemplo: consórcio, bolão, crédito rotativo etc): Não 3. c) Dá dinheiro para familiares guardarem para o(a) Sr(a).: Não 9. i) Economiza ou investe de outra forma que não seja pensão de aposentadoria: Não 5. e) Compra produtos de investimento financeiro (como títulos, fundos de investimento/mútuos, ações, investimentos na bolsa etc.): Não 1. a) Guarda dinheiro em casa (cofrinho, "debaixo do colchão") ou na carteira: Sim 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Sim 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Sim 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Sim 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Não 7. g) Outro (NÃO LER): Não 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Pelo menos uma vez por semana 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Nunca 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Nunca 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por mês 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 5 Concordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 1 Discordo totalmente 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 1 Discordo totalmente 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 1 Discordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 1 Discordo totalmente 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 1 Discordo totalmente 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 1 Discordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 4 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 4 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 5 Concordo totalmente 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): Não respondeu (NÃO LER) 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 4 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 3 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 3 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 3 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 #NULL! #NULL! 3 1 0.82895037829920404 618293 2 1 30 3 2 30 2 4 2 36 1 1 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 1 1 1 2 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 1 94 Comprar um carro 1 2 2 2 2 2 2 #NULL! 4 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 2 3 3 #NULL! 1 1 2 2 1 1 2 #NULL! 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 2 2 2 2 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 1 2 5 3 5 4 1 5 3 3 5 5 2 5 5 1 5 1 5 1 5 5 4 4 1 5 5 1 5 1 5 5 4 1 4 4 1 3 94 200 200 1 2 97 #NULL! 99999 1 1 1 1 1 0 1 0 0 0 0 0 1 1 1 1 0 0 0 0 2 2 2 1 1 1 1 1 1 2 2 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 2 2 2 2 0 1 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 2 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Sim 2. b) Anota as suas despesas: Sim 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Sim 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Não 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não #NULL! 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Sim 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Não 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Sim 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Sim 7. g) Outro (NÃO LER): Não 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, incluindo o uso de smartphones ou computadores.: Pelo menos uma vez por mês 5. 5. Compras em comércios/lojas com cartão de crédito: Pelo menos uma vez por mês 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Pelo menos uma vez por mês 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 3. 3. Depósitos em dinheiro em conta poupança ou conta corrente: Pelo menos uma vez por mês 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 2. 2. Pagamento de serviços usando smartphones ou computadores (ordens de pagamento, carteira eletrônica, débito automático etc.): Pelo menos uma vez por mês 8. 8. Envio e/ou recebimento de remessas de dinheiro dentro do país ou para/de outros países: Nunca 6. f) O(A) Sr(a). fez uma reclamação por algum problema que teve com um banco ou outra instituição financeira?: Não 3. c) O(A) Sr(a). descobriu que alguém usou suas informações ou se fez passar pelo(a) Sr(a). para pagar algo sem a sua autorização?: Não 5. e) Teve despesas não reconhecidas (transações que o(a) Sr(a). NÃO realizou) no seu banco ou cartão de crédito?: Não 2. b) O(A) Sr(a). forneceu acidentalmente informações financeiras ao responder um e-mail ou ligação telefônica que depois descobriu que não era real?: Não 10. j) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque foi maltratado(a)?: Não 4. d) O(A) Sr(a). já foi vítima ou perdeu dinheiro pela ação de hackers [ráquers] ou por fraudes eletrônicas?: Não 11. k) O(A) Sr(a). já tentou realizar operações com alguma instituição/entidade financeira e não o fez porque ela não cumpria os requisitos?: Não 8. h) Alguma reclamação sua sobre a cobertura de um seguro já foi rejeitada?: Não 7. g) O(A) Sr(a). já tentou adquirir um produto financeiro e sua solicitação foi negada por algum motivo?: Não 12. l) O(A) Sr(a) sente que foi assediado por uma instituição financeira para oferecer produtos e serviços financeiros que não eram do seu interesse?: Não 1. a) O(A) Sr(a). aceitou conselhos para investir em produtos financeiros e depois descobriu que eram uma fraude (por exemplo, esquema de pirâmide)?: Não 9. i) O(A) Sr(a). reclamou da alta taxa cobrada por um prestador de serviços de remessas para enviar ou receber dinheiro?: Não 13. m) Outras informações (NÃO LER): Não 7. g) A minha situação financeira limita a minha capacidade de fazer as coisas que são importantes: 1 Discordo totalmente 13. m) A realização de transações financeiras digitais (celular/Internet) por meio de transferências e ordens de pagamento é mais barata.: 2 2. b) Estou disposto(a) a arriscar parte do meu próprio dinheiro quando faço um investimento: 2 16. p) Acho que é um bom momento para as pessoas investirem em criptomoedas (como bitcoin [bitcóin] , litecoin [laitecóin], dogecoin etc.): 1 Discordo totalmente 11. k) Se eu pedir dinheiro emprestado, tenho a preocupação de devolvê-lo: 5 Concordo totalmente 5. e) Eu cuido pessoalmente das minhas questões financeiras: 5 Concordo totalmente 14. n) Realizar transações financeiras pela Internet pode ser difícil e confuso: 5 Concordo totalmente 3. c) O dinheiro está aí para ser gasto: 5 Concordo totalmente 8. h) Eu me coloco metas de economia de longo prazo e me esforço para cumpri-las: 5 Concordo totalmente 1. a) Prefiro gastar dinheiro do que economizar para o futuro: 1 Discordo totalmente 15. o) Realizar transações financeiras pela Internet é mais seguro do que pelos canais tradicionais (boca do caixa, caixas eletrônicos e correspondentes bancários): 5 Concordo totalmente 10. j) Neste momento tenho dívidas demais: 3 12. l) Acho que é mais seguro andar com dinheiro do que ter um cartão de débito ou crédito: 5 Concordo totalmente 4. d) Estou satisfeito com a minha situação financeira atual: 3 9. i) Eu acho que o dinheiro estará seguro no banco mesmo se ele quebrar: 3 6. f) Eu uso o meu telefone celular para fazer e receber pagamentos: 4 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! 2 1 0.91838786049125398 618294 1 1 75 7 1 75 6 23 4 40 1 0 1 1 1 0 0 0 94 5 5 94 2 2 3 1 1 2 1 2 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 2 2 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 5 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 1 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 #NULL! 3 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 1 1 1 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 1 0 0 0 0 0 0 2 1 3 #NULL! 3 1 1 1 2 1 2 2 #NULL! 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 4 2 2 2 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 #NULL! 3 1 3 4 4 2 3 3 3 1 5 3 3 4 1 99 5 3 5 3 4 5 4 5 1 5 3 2 4 1 4 2 4 1 1 5 1 4 94 200 200 2 2 94 102 102 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 2 1 0 0 0 1 0 0 2 2 1 2 2 2 1 1 2 1 1 13 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 #NULL! 1 1 2 2 2 0 1 0 0 0 0 0 #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! #NULL! 1 #NULL! 1 5 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 1. a) Faz um planejamento para gerenciar suas receitas e despesas: Sim 2. b) Anota as suas despesas: Sim 3. c) Guarda uma quantia em dinheiro para pagar as contas, além das despesas diárias: Não 4. d) Anota as contas a vencer para ter certeza de que não vai esquecê-las: Sim 5. e) Usa um aplicativo bancário ou uma ferramenta de gestão financeira para acompanhar as suas despesas: Não 6. f) Coloca as despesas regulares em débito automático: Não #NULL! 1. a) Foi importante para mim a decisão rápida da instituição financeira: Sim 2. b) Eu confiei na entidade que me forneceu o produto: Sim 3. c) Eu já havia utilizado outros produtos financeiros dessa entidade quando tomei a decisão: Sim 4. d) Eu nunca havia ouvido falar dessa entidade antes de escolher este produto: Não 5. e) Eu sabia que o meu dinheiro estaria seguro nessa entidade: Sim 6. f) Foi importante para mim que a entidade financeira que escolhi ofereça produtos automaticamente relacionados a outros produtos de rendimento (por exemplo: uma conta poupança): Não 7. g) Outro (NÃO LER): Não 6. 6. Compras pela internet com cartão de débito: Nunca 4. 4. Compras em comércios/lojas com cartão de débito: Pelo menos uma vez por mês 7. 7. Compras pela internet com cartão de crédito: Nunca 1. 1. Transferências entre contas bancárias pela Internet, i