Transformação digital, aliada dos governos da América Latina na luta contra a COVID-19

O CAF -banco de desenvolvimento da América Latina- e a Autoridade de Inovação Governamental do Panamá (AIG) realizaram a palestra “Resiliência digital em tempos de COVID-19”, em que representantes dos governos da Colômbia, Espanha, Panamá, Peru e Uruguai falaram de suas histórias de sucesso com o uso de soluções digitais como ferramentas essenciais para enfrentar a crise provocada pela disseminação do coronavírus.

Carlos Santiso, diretor de Inovação Digital do Estado do CAF, levantou os grandes desafios e oportunidades que os países da região enfrentam, por meio da transformação digital e da chamada “redefinição do Estado”. “Estamos diante da aceleração de uma agenda que já estava sendo promovida pelos governos da região, mas, como resultado da pandemia, tudo mudou. O que antes era importante, agora, se tornou essencial”. Santiso ressaltou que a transformação digital é um grande facilitador para os novos pactos social, fiscal e de produtividade.

Por sua vez, Luis Oliva, administrador geral da Autoridade de Inovação Governamental da República do Panamá (AIG), ressaltou as inovações digitais criadas pelo governo do país para enfrentar a emergência causada pela pandemia da COVID-19, por meio da implementação de plataformas para fornecer uma resposta imediata à população em termos de identidade, saúde, prevenção, bancarização, ajuda financeira e educação.

A palestra contou, ainda, com a presença da representante da Secretaria de Governo Digital da Presidência do Conselho de Ministros do Peru, Marushka Chocobar Reyes, que destacou a viabilização de soluções digitais, como o site e o aplicativo móvel “Peru em suas mãos”, que permitem a triagem digital e grande da investigação nacional, proporcionando ao governo peruano manter a população informada, evitando a disseminação das chamadas “fake news”. Também enfatizou a importância de fortalecer a confiança digital dos cidadãos e construir uma cidadania digital, colocando o digital a serviço das pessoas e do setor produtivo.

Já Víctor Muñoz, conselheiro presidencial para Assuntos Econômicos e Transformação Digital da Colômbia, compartilhou a experiência de seu país no desenvolvimento de três ferramentas: o site Coronaviruscolombia, o aplicativo Coronapp, que pode ser acessado em dispositivos móveis sem nenhum custo (zero rating) e que já foi baixado por mais de onze milhões de habitantes, e o programa “Renda Solidária” de transferências de renda, por meio do qual as famílias vulneráveis ​​recebem um aporte para aquisição de insumos básicos. Muñoz foi enfático ao afirmar que a economia digital será crucial para a fase de recuperação.

Em sua contribuição, Pablo Orefice, diretor da iniciativa de saúde digital Salud.uy, da Agência de Governo Eletrônico e Sociedade da Informação (AGESIC) do Uruguai, destacou a estratégia do país, promovida em uma parceria entre os setores público e privado, para trabalhar de forma abrangente, com o objetivo de retornar ao novo normal. Orefice analisou a necessidade de desenvolvimento digital com equidade e que a adoção de serviços digitais seja mantida.

A Espanha apresentou sua experiência com a implementação de quatro soluções inovadoras para lidar com a crise: decisões estratégicas baseadas em informações, uso em massa de serviços digitais prestados pela administração pública (administração digital), reforço da segurança cibernética e teletrabalho, conforme destacou Adolfo García Sánchez, chefe de Área da Secretaria de Estado da Digitalização e Inteligência Artificial. Garcia também enfatizou a importância de salvaguardar os direitos digitais em um ambiente ético.

Lucia Meza, representante do CAF no Panamá, destacou que os avanços na digitalização desempenham um papel fundamental no tratamento de emergências e, além disso, ampliam os impactos do investimento em infraestrutura e na obtenção de eficiências no raio de cobertura e na qualidade dos serviços básicos, alcançando resultados como a redução da desigualdade e a transparência na execução de procedimentos governamentais.

“No CAF, expressamos nossa mensagem de solidariedade diante da difícil situação que o mundo está enfrentando, devido à pandemia de coronavírus. Contribuímos com os esforços envidados pelos governos da Ibero-América para enfrentar a crise sanitária, trabalhando pela recuperação de nossos países, por meio de critérios de sustentabilidade”, acrescentou.

De acordo com os especialistas participantes da discussão, a criação de um plano de resiliência digital é essencial. Com base na ideia de que, hoje, nossos países apresentam grau intermediário de desenvolvimento digital, todos concordaram que mais esforços devem ser realizados para reduzir o fosso digital, fortalecer a gestão pública baseada em dados e construir a confiança dos cidadãos.