Canales de Interacción y solicitud de información

CAF consciente de los efectos negativos que tienen las Prácticas Prohibidas sobre el desarrollo social y económico, ha creado el Comité de Prácticas Prohibidas, el cual actúa como un órgano independiente y que entre sus funciones está conocer y canalizar las denuncias relacionados con posibles Prácticas Prohibidas en las operaciones financiadas por CAF, en aquellas en las que provee fondos o en sus actividades de carácter financiero.

CAF, con base en los estándares internacionales, define como Prácticas Prohibidas las siguientes:

 

Práctica	¿En qué consiste?
Corrupta	Es la conducta a través de la cual se ofrece, se entrega, se recibe, se solicita, de forma directa o indirecta, algo de valor para influenciar la conducta de otra persona, entidad o empresa a fin de obtener un beneficio propio o para otra persona, entidad o empresa.
Fraudulenta	Consiste en cualquier conducta, incluyendo una omisión material, que se hace con la intención de engañar, para así obtener un beneficio económico o de otra naturaleza, o evitar una obligación.
Coercitiva	Es aquella mediante la cual se lesiona o se amenaza con lesionar, directa o indirectamente, a persona(s), entidad(es) o empresa(s), o a la propiedad de éstos, para así influenciar a que actúen de forma indebida.
Colusoria	Se presenta cuando existe un acuerdo entre dos o más personas, entidades o empresas con el fin de lograr un propósito indebido, ilegal, o para influenciar a otro a actuar en forma indebida o ilegal.
Obstructiva	Ocurre cuando se destruye, falsifica, altera u oculta evidencia material en una investigación; o se ofrecen declaraciones falsas a un investigador de tal modo que perjudique una investigación; o amenaza o intimida a una persona para que ésta no ofrezca información relevante en una investigación.
Uso Indebido de Fondos	Consiste en el uso de fondos o recursos de CAF para un propósito indebido o para un propósito no autorizado, cometido de forma intencional o por negligencia.

 

 

Al realizar una denuncia, solicitamos que brinde la mayor cantidad de información y sustentos que haga viable analizar la potencial Práctica Prohibida.

Para enviar denuncias por posibles Prácticas Prohibidas deberá considerar lo siguiente:

¿Qué información deben contener las denuncias?

1. La Práctica Prohibida que se considera ha sido identificada.
2. Nombre de la operación o actividad de CAF vinculada con la denuncia por Práctica Prohibida.
3. Nombre de las personas o empresas involucradas.
4. Descripción de lo que sucedió con la mayor cantidad de detalles posible.
5. Fechas en que ocurrieron los hechos y el lugar donde estos se llevaron a cabo.
6. Nombre de otras personas que puedan tener información adicional sobre los hechos e información de contacto.
   Soportes, en caso de tenerlos.

CAF pone a su disposición el siguiente formulario para realizar su denuncia

Formulario de Denuncia FR-165

Canales disponibles para presentar denuncias

1. Correo electrónico: cpp@caf.com
2. Correo Postal: enviadas en sobre cerrado a cualquiera de las oficinas de CAF (incluyendo la Sede), a la atención del Secretario Técnico del Comité de Prácticas Prohibidas. Agradecemos que pueda hacer uso del Formulario de Denuncia.
3. Buzón de de voz: +58 (212) 209 2395
4. De forma personal: realizando una cita con el Secretario Técnico del Comité de Prácticas Prohibidas.

 

Protección al denunciante:

El Comité de Prácticas Prohibidas vela por la confidencialidad de la fuente y de la información que le sea suministrada.

Asimismo, tome en cuenta que usted tiene la opción de realizar denuncias anónimas y que las medidas de represalias en contra de las personas que presenten denuncias o de aquellas que aporten pruebas o testimonios se consideran una violación a los Lineamientos de Conducta Ética de CAF.

Conoce nuestras directrices

Protección de Datos Personales

La recepción, almacenamiento, envío a terceros y/o cualquier procesamiento de denuncias que contengan datos personales básicos o sensibles estarán bajo consideración de "tratamientos de datos personales gestionados por CAF", por lo que deberán realizarse bajo los principios establecidos en la normativa interna de CAF, los cuales son: Licitud, Lealtad y Transparencia, Limitación de la Finalidad, Minimización de Datos, Exactitud de Datos, Limitación de Conservación, Integridad y Confidencialidad.

Asimismo, cabe mencionar que, CAF podrá transmitir o comunicar información de las denuncias a terceros con los que CAF mantenga un acuerdo de colaboración o relación de prestación de servicios, conforme a la normativa interna.

La Dirección de Gestión de Riesgos, bajo la función del Data Protection Officer (DPO), apoyará a los responsables de tratamiento de datos personales dentro del proceso de denuncias a establecer las medidas de protección y tratamiento de datos personales correspondientes.

Además, el DPO en CAF cuenta con un buzón de correo electrónico privacidad@caf.com en donde se realiza el ejercicio de derechos de los interesados y en caso de que éstos requieran más información al respecto, podrán consultar la Política de Privacidad publicada en la página web.

Al enviar una denuncia, acepto que CAF realice el tratamiento de mis datos personales.

Es un órgano colegiado que vela por el cumplimiento de los Lineamientos de Conducta Ética, los cuales tienen como propósito establecer y difundir los elevados estándares éticos que deben primar en CAF, promoviendo una conducta responsable, íntegra y honesta dentro de la Institución, cuidando la imagen que se debe transmitir a los accionistas, directores, funcionarios, clientes, proveedores de servicios y público en general.

Los Lineamientos de Conducta Ética buscan proteger la integridad y los intereses de CAF, creando conciencia en el seno de la organización sobre aquellas situaciones que puedan obrar en perjuicio, detrimento y menoscabo de su imagen.

El cumplimiento de los Lineamientos de Conducta Ética corresponde a todo el funcionariado, empleados y proveedores de servicios de la organización. Dentro de estas categorías se encuentran comprendidos los consultores, los pasantes y cualquier personal de intercambio.

Canales disponibles para presentar denuncias

1. Correo electrónico: cil@caf.com
2. Correo Postal: enviadas en sobre cerrado a cualquiera de las oficinas de CAF (incluyendo la Sede), a la atención del Secretario Técnico del Comité de Integridad Laboral.
3. Buzón telefónico: + 58 (212) 209-2330

 

Protección al denunciante

De conformidad con los Lineamientos de Conducta Ética de CAF, el Comité de Integridad Laboral vela por la confidencialidad de la fuente y de la información que le sea suministrada.

Asimismo, tome en cuenta que usted tiene la opción de realizar denuncias anónimas y que las medidas de represalias en contra de las personas que presenten denuncias o de aquellas que aporten pruebas o testimonios se consideran una violación a los Lineamientos de Conducta Ética de CAF.

 

Protección de Datos Personales

La recepción, almacenamiento, envío a terceros y/o cualquier procesamiento de denuncias que contengan datos personales básicos o sensibles estarán bajo consideración de "tratamientos de datos personales gestionados por CAF", por lo que deberán realizarse bajo los principios establecidos en la normativa interna de CAF, los cuales son: Licitud, Lealtad y Transparencia, Limitación de la Finalidad, Minimización de Datos, Exactitud de Datos, Limitación de Conservación, Integridad y Confidencialidad.
Asimismo, cabe mencionar que, CAF podrá transmitir o comunicar información de las denuncias a terceros con los que CAF mantenga un acuerdo de colaboración o relación de prestación de servicios, conforme a la normativa interna.

La Dirección de Gestión de Riesgos, bajo la función del Data Protection Officer (DPO), apoyará a los responsables de tratamiento de datos personales dentro del proceso de denuncias a establecer las medidas de protección y tratamiento de datos personales correspondientes.

Además, el DPO en CAF cuenta con un buzón de correo electrónico privacidad@caf.com en donde se realiza el ejercicio de derechos de los interesados y en caso de que éstos requieran más información al respecto, podrán consultar la Política de Privacidad publicada en la página web.
Al enviar una denuncia, acepto que CAF realice el tratamiento de mis datos personales.